Jak Web3 poprawia jakość obsługi klienta

Web3 to następna generacja sieci World Wide Web. Łączy koncepcje technologii blockchain, decentralizacji i gospodarki opartej na kryptografii, oferując doświadczenie zorientowane na użytkownika. W rezultacie wiele marek przechodzi na Web3, aby zaoferować swoim klientom lepsze wrażenia.

Dzięki wielu nowym funkcjom Web3 umożliwia firmom lepszą obsługę klientów i zapewnianie im jeszcze większej wartości. Przyjrzyjmy się więc bliżej niektórym sposobom, w jakie marki mogą wykorzystać moc Web3, aby poprawić doświadczenia swoich klientów.

Zapewnij klientom większą kontrolę nad ich danymi

Web3 obsługuje decentralizację, która zapewnia przejrzystość przy zachowaniu zwiększonej prywatności. Handel elektroniczny, SaaS i inne firmy oparte na usługach mogą korzystać ze zdecentralizowanego środowiska Web3. Pozwoli im to zachować bezpieczną bazę danych do przechowywania danych ich klientów.

Nie tylko to, ale Web3 może również przywrócić kontrolę użytkownikom. Ponieważ zapewnia platformę dla

Zdecentralizowana organizacja autonomiczna (DAO)społecznościach, klienci mogą mieć głos w decyzjach marek. DAO pozwalają członkom społeczności głosować za każdą decyzją dotyczącą marki. Pomaga kształtować dynamiczną społeczność, w której możesz bardziej zaangażować się w swoją ulubioną markę.

Dostarczaj ulepszone usługi płatnicze

Marki mogą skorzystać na innowacjach finansowych, które przynosi Web3, ponieważ w pełni wspiera system ekonomiczny oparty na tokenach. Oznacza to, że branża usług finansowych może być jedną z pierwszych, które zaadoptują krypto, Web3 i inne podstawowe technologie. Branża odnotowała już znaczny wzrost projektów zdecentralizowanego finansowania (DeFi) i innych usługi finansowe oparte na blockchain, takie jak firmy udzielające pożyczek kryptowalutowych, firmy ubezpieczeniowe, portfele i więcej.

Jedną z takich usług, która może skorzystać na ulepszeniach Web3, są usługi płatnicze. Web3 umożliwia korzystanie z inteligentny kontraktbramki płatnicze, które mogą być pomocne dla różnych firm. Umożliwia im korzystanie z kryptowaluty jako środka płatniczego, umożliwiając klientom korzystanie z zasobów cyfrowych do zakupu różnych usług.

Ekonomia oparta na tokenach Web3 może również obsługiwać systemy płatności dla sklepów wirtualnych. Na przykład Alchemy Pay integruje się z BinancePay, aby rozszerzyć swoje usługi na klientów Shopify. Alchemy Pay jest również używany przez popularne marki, takie jak Aldo, firma SaaS Arcadier, QFPay i Ce La Vi.

Usługi płatności kryptograficznych mogą rzeczywiście sprawić, że wirtualne zakupy będą bezproblemowe i zwiększyć bezpieczeństwo poprzez wyeliminowanie osób trzecich. Ponadto są one opłacalne, ponieważ nie są zaangażowane żadne pośredniki i są szybsze niż płatności fiducjarne.

Należy jednak pamiętać, że kryptowaluty są aktywami o dużej zmienności. Dlatego ważne jest, aby radzić sobie z nimi z należytą starannością lub wybrać stablecoiny oparte na fiatach, aby zminimalizować zmienność.

Oferuj cyfrowe kolekcje

Web3 otworzył również drzwi dla niewymiennych tokenów lub NFT, zwanych także cyfrowymi przedmiotami kolekcjonerskimi. Są to unikalne zasoby cyfrowe leżące na blockchainie w postaci obrazów, dźwięku lub wideo. Rynek NFT rozkwitł w 2021 roku i został nazwany Słownik roku 2021 według Collins Dictionary.

NFT stały się nowym szaleństwem w branży, a wiele marek bada ich zastosowanie. Jednak inne firmy niezwiązane z technologią również wskoczyły na modę NFT. Obejmuje wielkie nazwiska, takie jak Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola i wiele innych. LV wprowadziło również swoją kolekcję NFT i zaoferowało swoim klientom Gra Ludwika. Podobnie, Nike wypuściło .Swoosh platforma do cyfrowych kolekcji.

Cyfrowe kolekcje stały się dla marek sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami. Pomaga markom budować społeczność, w której członkowie są zaangażowani w swoje usługi lub produkty. Następnie tworzą poczucie lojalności wśród swoich klientów, oferując różne zachęty oparte na NFT.

Z drugiej strony kolekcje cyfrowe mogą być również opłacalne dla klientów. Te aktywa są jedyne w swoim rodzaju i mają rzeczywistą wartość, która z czasem może wzrosnąć. W końcu istnieją różne sposoby, dzięki którym możesz generować pasywny dochód z NFT.

Robienie zakupów w zaciszu własnego domu poprzez przewijanie sklepów internetowych jest świetne, ale wyobraź sobie świat, w którym możesz wirtualnie odwiedzać swoje ulubione sklepy w różnych krajach. Czy to nie byłoby niesamowite? Na szczęście Web3 toruje drogę do tak wciągających zakupów.

Web3 może pomóc w rozwoju technologii cyfrowych bliźniaków i Metaverse, zapewniając wspierające środowisko. Wraz z rozwojem tych dwóch technologii możemy stopniowo przejść do całkowicie wirtualnej wersji świata realnego.

Ponadto zaangażowanie Web3 promuje korzystanie ze sprzętu rzeczywistości wirtualnej (VR) i rzeczywistości rozszerzonej (AR) w celu korzystania z funkcji Metaverse. Umożliwia markom uruchamianie wirtualnych sklepów, które ludzie na całym świecie mogą odwiedzać za pośrednictwem urządzeń VR, zapewniając klientom bardziej wciągające i bezproblemowe wrażenia.

Jednak pomimo szumu metaverse nadal nie jest technologią usprawnioną, a korzystanie z zestawów VR może być kosztowne dla dużej publiczności. Ponadto wiele osób obawia się, że urządzenia Metaverse i AR/VR mogą zagrozić ich prywatności. Te obawy mogą być przyczyną braku popularności doświadczeń opartych na Metaverse.

Niemniej jednak problemy te można rozwiązać w miarę dojrzewania technologii AR i VR. Pierwsi użytkownicy mogą pomóc w szybkiej ewolucji, oferując swoim klientom wirtualne zakupy w Web3.

Twórz społeczności w sieciach społecznościowych Web3

Jako klient, jedną z najlepszych cech Web3 jest możliwość budowania pełnej pasji społeczności wokół ulubionych marek. Z tego powodu sieci społecznościowe oparte na Web3 odgrywają istotną rolę. Są to ulepszone wersje platform społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook czy Instagram. Web3 wprowadza zdecentralizowane przestrzenie społecznościowe, w których marki mogą pielęgnować swoją bazę klientów.

Co więcej, prywatne platformy sieci społecznościowych Web3 przynoszą korzyści również Tobie jako klientowi. Platformy te umożliwiają kontakt ze społecznością i dzielenie się doświadczeniami z określonymi produktami lub usługami. Co najważniejsze, zapewniają one zwiększone bezpieczeństwo i prywatność danych.

Właściciele firm mogą również bezpośrednio łączyć się ze swoją bazą klientów za pośrednictwem tych platform. Korzystając z platformy, mogą udostępniać aktualizacje marki, organizować wirtualne wydarzenia lub oferować ekskluzywne rabaty. Oznacza to, że możesz uzyskać większą wartość jako klient i mieć bliższe relacje ze swoimi ulubionymi markami.

Web3 przekształci doświadczenia rynkowe

Web3, nowa wersja Internetu, zmienia zasady gry zarówno dla firm, jak i konsumentów. Zapewnia zdecentralizowane i bezpieczne środowisko, w którym konsumenci kontrolują swoje dane, co przekłada się na bardziej wartościowe doświadczenia klientów. Dzięki Web3 konsumenci mogą cieszyć się bezproblemowymi zakupami i bezpieczniejszymi bramkami płatności.

Web3 umożliwia również firmom budowanie dynamicznych społeczności konsumenckich, wspieranie lojalności i zaufania oraz poszerzanie bazy klientów za pośrednictwem tych platform. Jednak nadal istnieją pewne wyzwania związane z powszechnym przyjęciem Web3 i leżących u jego podstaw technologii, takie jak zmienność kryptowalut, koszt sprzętu AR/VR oraz obawy dotyczące prywatności.

Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkich postępów technologicznych, wyzwania te nie są nie do pokonania, a Web3 ma potencjał, aby znacznie usprawnić podróż klienta. Warto zauważyć, że podobne debaty toczyły się nie tak dawno na temat zagrożeń związanych z mediami społecznościowymi, z których teraz regularnie korzystamy bez większego zastanowienia. Wraz z upływem czasu i dalszym rozwojem Web3 może zrewolucjonizować sposób, w jaki angażujemy się w biznes i cały Internet.

Klient jest na pierwszym miejscu

Większości klientów nie będzie obchodzić, czy korzystasz z Web3, sztucznej inteligencji, łańcuchów bloków czy jakiejkolwiek innej nowej technologii. Zamiast tego szukają bezproblemowych i wygodnych zakupów. Z tych powodów firmy mogą wykorzystywać Web3 jako skuteczne narzędzie do podnoszenia poziomu swoich marek i poprawy jakości życia swoich klientów.