Jak rozmawiać ze starszymi krewnymi o oszustwach i cyberbezpieczeństwie

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że ktoś próbował Ci wyjaśnić podatki od osób prawnych lub poczułeś się całkowicie zagubiony, gdy znajomy powiedział Ci, jak „łatwo” jest wymienić uszczelkę głowicy w samochodzie? To zdumiewające uczucie, którego doświadcza wielu naszych starszych krewnych w konfrontacji ze światem cyfrowym.

Niektórzy dorastali z Internetem na wyciągnięcie ręki, ale inni, zwłaszcza nasi starsi krewni, znajdują się na nieznanym terytorium. Porozmawiajmy więc szczerze o tym, jak przeprowadzić naszych bliskich przez labirynt cyberzagrożeń.

Dlaczego ważne jest zrozumienie zagrożeń cyberbezpieczeństwa

Oszustwa i groźby istniały od zawsze. Od sprzedawcy oleju wężowego po oszustów – historia pełna jest jednostek żerujących na bezbronnych.

Wraz z nadejściem ery cyfrowej zagrożenia te znalazły nowy plac zabaw. Zagrożenia cybernetyczne dla osób starszych są z roku na rok coraz większe i stają się coraz bardziej wyrafinowane. Głównymi celami często są nasi bliscy, często niezaznajomieni z zawiłościami świata online.

W niedawnym Artykuł informacyjny FBIzgłoszono, że w 2022 r. osoby powyżej 60. roku życia będą tracić ponad 3,1 miliarda dolarów rocznie w wyniku oszustw. Stawiają czoła zalewowi zwodniczych taktyk, od „wygranych nagród” przez fałszywy program antywirusowy, aż po oszustwa związane z kryptowalutami i inwestycjami. Konsekwencje są nie tylko finansowe, ale także emocjonalne mogą być równie niszczycielskie.

W tym coraz bardziej cyfrowym świecie potrzeba ochrony naszych starszych krewnych i przyjaciół nigdy nie była bardziej nagląca.

Zrozumienie pokoleniowej luki technologicznej

Ponieważ technologia pochłania nasze współczesne życie, należy pamiętać, że ta przepaść pokoleniowa powoduje, że niektórzy czują się osamotnieni w morzu informacji, które są trudne do zrozumienia. Poniżej znajduje się kilka koncepcji, które naszym ukochanym osobom starszym mogą wydawać się bardzo obce:

1. Żargon techniczny: Cyfrowy świat jest pełen wyjątkowego słownictwa. Terminy takie jak „VPN”, „złośliwe oprogramowanie” i „phishing” są drugą naturą cyfrowych tubylców, ale dla osób starszych mogą brzmieć jak obcy język. Nie jest to kwestia inteligencji czy możliwości, ale doświadczenia i ekspozycji. Starsi ludzie mogą mieć trudności ze zrozumieniem podstaw, ponieważ wiele osób starszych nie dorastało, „mówiąc” tym cyfrowym dialektem.
2. Bariery emocjonalne: Technologia rozwija się w szybkim tempie, a prędkość postępu może być bardzo przytłaczająca. Ci, którzy nie dorastali w epoce zaawansowanej technologii, mogą mieć poczucie ciągłego pozostania w tyle. Próba dotrzymania kroku może stworzyć zniechęcający i emocjonalny mur, przez co technologia będzie wydawać się nie tylko wyzwaniem, ale także bardzo onieśmielająca.
3. Zaufanie i jego rola w cyberbezpieczeństwie: Kamieniem węgielnym definiującym postępowanie starszych pokoleń było zaufanie. Umowy przypieczętowano uściskiem dłoni, a słowo danej osoby miało ogromną wartość.

Wiarygodność jest zawsze godna pochwały, ale w świecie cyfrowym może stać się słabością. Internet bez twarzy pozwala oszukańczym osobom wykorzystywać wrodzone zaufanie. Może to wprowadzić osoby starsze w potencjalne pułapki. W epoce cyfrowej nie zawsze chodzi tylko o zachowanie ostrożności, ale o przedefiniowanie tego, czym zaufanie jest, a czym nie.

Jak uczyć starszych krewnych o cyberbezpieczeństwie

Jako członkowie pokolenia technologicznego prawdopodobnie jesteśmy przyzwyczajeni do zapewniania wsparcia technicznego naszym starszym bliskim, ale nie zawsze możemy tam być.

Wyobraź sobie, że właśnie dowiedziałeś się o nowym oszustwie polegającym na wysyłaniu wiadomości tekstowych, którego celem są emeryci. Od razu myślisz o cioci May lub dziadku Joe, o których wiesz, że szczęśliwie eksplorują cyfrowe królestwo. Masz również świadomość, że robią to, mając niewielką wiedzę o pułapkach, jakie się z tym wiążą.

Warto poruszyć z nimi temat cyberbezpieczeństwa, ale od czego zacząć? Jak zwiększyć świadomość na temat tego nowego oszustwa lub zagrożenia, nie zadając przy tym protekcjonalnego wrażenia ani nie wywołując niepotrzebnego niepokoju? Sposób, w jaki do tego podchodzimy, jest równie istotny jak sam przekaz.

1. Wybór właściwego czasu i miejsca

Jak to mówią, czas jest wszystkim. Zainicjowanie rozmowy podczas spotkania rodzinnego lub w hałaśliwej restauracji nie oddaje wagi tematu.

Wybierz ciche i spokojne miejsce, na przykład przy filiżance herbaty lub podczas spaceru po parku. Indywidualne spotkanie, wolne od czynników rozpraszających, doda spokojnego, intymnego charakteru. Dzięki temu łatwiej będzie przekazać powagę tematu, bez wywoływania paniki i stresu.

2. Bycie relatywnym

Zaczynając od anegdot, które można powiązać, osadzasz doświadczenie w rzeczywistości, upewniając się, że nie będzie ono odbierane jako odległy i nieistotny wykład.

„Słyszałeś o pani M. Thompsona z sąsiedztwa?” lub „Niedawno widziałem artykuł o emerytowanym księgowym, który stracił pieniądze”. Dzielenie się historiami, szczególnie dotyczącymi osób w ich grupie demograficznej, lub szeroko opisywanymi incydentami, pomaga spojrzeć na sytuację z odpowiedniej perspektywy. Umocni to prawdę: zagrożenia cyberbezpieczeństwa są realne, powszechne i mogą dotknąć każdego, niezależnie od tego, jak bardzo jest obeznany z technologią.

Pokaż im, że nie są sami w radzeniu sobie z cyfrowymi wyzwaniami. Okaż empatię i zrozumienie. Co najważniejsze, przekaż wiadomość, że istnieją sposoby, aby się chronić.

Podstawowe komponenty cyberbezpieczeństwa do omówienia

Internet można czasem porównać do tętniącego życiem miasta. Są tam piękne parki do zwiedzania, sklepy do odwiedzenia i wspaniałe rozmowy, które można prowadzić z nieznajomymi.

Jednak, jak w każdym mieście, są uliczki, po których nie przeszedłbyś sam bez zachowania ostrożności.

Aby pomóc naszym starszym bliskim w bezpiecznym zwiedzaniu, oto kilka „wytycznych dotyczących sąsiedztwa”, którymi możesz się z nimi podzielić.

1. Zarządzanie hasłami

Wszyscy znamy kogoś, kto zapisuje wszystkie swoje hasła w notatniku lub, co gorsza, używa wszędzie tego samego hasła. Wyjaśniając znaczenie zarządzania hasłami, możesz łatwo wyobrazić sobie hasła jako klucze do swojego domu.

Tak jak nie używasz kiepskiego zamka, tak samo ważne jest posiadanie solidnych, unikalnych haseł do kont online. Możesz powiedzieć coś w stylu: „Pomyśl o tym, jakbyś miał inny klucz do każdego pokoju w domu. Jest to trochę więcej do zapamiętania, ale dzięki temu każde miejsce jest bezpieczne”. Przedstaw je menedżerowie haseł. Działają jak cyfrowy brelok do kluczy, bezpiecznie przechowują wszystkie klucze, więc muszą pamiętać tylko jeden główny klucz.

2. Oszustwa internetowe i phishing

Jeśli coś jest zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie takie jest. Te słowa brzmiały prawdziwie w tamtych czasach i są równie aktualne dzisiaj. Wszyscy otrzymaliśmy niechciane listy lub telefony obiecujące nieoczekiwane nagrody. W Internecie przychodzą one w formie e-maili i wiadomości, często z poczuciem pilności.

„Pamiętasz, jak podnosiliśmy brwi, gdy nieznajomy był zbyt przyjacielski?” Można by powiedzieć coś, co sprawi, że zagrożenie będzie bardziej wiarygodne.

W tym momencie ważne jest również zaoferowanie swojej pomocy. Chociaż łatwo jest po prostu powiedzieć komuś, aby nie klikał nieznanych linków, oszustw i w szczególności oszustwa typu phishing są bardzo dobrzy w sprawianiu wrażenia przekonującego.

Poinformuj ich, że mogą przesłać Ci cokolwiek, jeśli mają niewielkie podejrzenia lub nie są zaznajomieni z tym, co otrzymali. Jeśli chodzi o bankowość internetową i kryptowaluty, najlepiej byłoby, gdyby najpierw przyjrzały się im osoby bardziej obeznane z technologią.

Platformy mediów społecznościowych przypominają trochę spotkania społeczności. Są pełne przyjaciół i rodziny, ale są też otwarte na nieznajomych. Zadaj pytanie typu: „Nie podzieliłbyś się swoim albumem rodzinnym lub osobistymi historiami z osobą, którą właśnie spotkałeś w sklepie spożywczym, prawda?”

W ten sam sposób daj im znać, że najlepiej jest postępować selektywnie co udostępniają w Internecie. Najdrobniejsze szczegóły, takie jak imię zwierzaka, ulubione miejsce na wakacje czy post z okazji rocznicy, są wskazówkami na temat ich tożsamości. Można ich używać do odgadywania pytań bezpieczeństwa, a nawet ułatwiać kradzież tożsamości.

4. Aktualizacje oprogramowania

Poprawki i aktualizacje zabezpieczeń są łatwe do wyjaśnienia naszym osobom starszym. Można porównać ich urządzenia cyfrowe do samochodu, który wymaga regularnego serwisowania, aby zapewnić ich bezpieczną i płynną pracę.

Poinformuj ich, że stale pojawiają się nowe zagrożenia i że aktualizacje mają na celu ochronę przed nimi.

Dodatkowe zasoby dla edukacji osób starszych w zakresie cyberbezpieczeństwa

Cyberbezpieczeństwo to naprawdę obszerny temat, więc nie czuj potrzeby wyjaśniania absolutnie wszystkiego, ponieważ może to być przytłaczające.

Oto kilka przyjaznych materiałów, które możesz wysłać swoim bliskim osobom starszym, aby mogły je przeczytać i zrozumieć we własnym tempie:

1. Zatrzymywać się. Myśleć. Łączyć: Ten obszerny przewodnik zawiera przegląd, podkreślając najważniejsze obszary zainteresowania i najlepsze praktyki.
2. Cyberbezpieczeństwo dla starszych Amerykanów: Zagłębiając się nieco głębiej, ten zasób oferuje wgląd w typowe zagrożenia internetowe, na jakie napotykają starsze osoby, i podaje możliwe do podjęcia kroki, aby zachować bezpieczeństwo.

Pamiętaj o nich, jeśli chcesz uczyć starszych krewnych o niebezpieczeństwach związanych z cyfrowym światem.

Wspólny krok naprzód w erze cyfrowej

Wzmacnianie pozycji naszych bliskich w podeszłym wieku w epoce cyfrowej nie polega tylko na nauczeniu ich, jak korzystać z urządzenia, ale także na zapewnieniu, że mogą to robić bezpiecznie. Pomóżmy wszyscy uczynić dla nich bezpieczniejszy świat online, niwelując różnicę pokoleniową i oferując ciągłe wsparcie.