Narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows mają na celu wyciągnięcie Cię z trudnych błędów, ale co się stanie, jeśli nawet one zaczną działać? Oto jak to naprawić.

Użytkownicy często korzystają z preinstalowanych narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows 11/10 dostępnych w Ustawieniach, aby rozwiązać problemy z aktualizacją, dźwiękiem, Internetem, mikrofonem, odtwarzaniem wideo, Bluetooth i aplikacją UWP. Czasami jednak te narzędzia do rozwiązywania problemów wyświetlają w swoich oknach komunikaty „Wystąpił błąd wystąpiło podczas rozwiązywania problemów.” Komunikat może też brzmieć: „Wystąpił błąd podczas ładowania pliku narzędzie do rozwiązywania problemów.”

Pełne komunikaty i kody błędów mogą się nieznacznie różnić i pojawiać się, gdy użytkownicy zdecydują się na uruchomienie narzędzi do rozwiązywania problemów. W związku z tym narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows, których dotyczy problem, nie działają. W ten sposób możesz naprawić narzędzia do rozwiązywania problemów, które nie działają na komputerach z systemem Windows 11/10.

instagram viewer

1. Skanuj i napraw pliki systemowe

Niektórzy użytkownicy twierdzą, że narzędzia do naprawy plików systemowych i obrazów pomogły im naprawić niedziałające narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows 11/10. Kontroler plików systemowych to narzędzie wiersza poleceń służące do naprawy uszkodzonych plików systemowych. Deployment Image Servicing and Management to narzędzie, które można uruchomić, aby rozwiązać problemy z obrazem systemu Windows. Spróbuj uruchomić oba te narzędzia w wierszu poleceń, zgodnie z opisem w tym artykule poradnik naprawy uszkodzonych plików systemu Windows.

2. Włącz lub uruchom ponownie wymagane usługi

Narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows mogą przestać działać, ponieważ wymagane usługi są wyłączone lub nie działają. Włączanie i uruchamianie usług takich jak usługi kryptograficzne, Windows Update, BITS i Instalator Windows to potencjalne rozwiązanie umożliwiające naprawienie narzędzi do rozwiązywania problemów, które użytkownicy potwierdzają, że działają. Spróbuj uruchomić te wymagane usługi w ten sposób:

  1. Wyświetl aplikację do zarządzania usługami za pomocą metody przewodnik po otwieraniu Usług.
  2. Podwójne kliknięcie Usługi kryptograficzne, aby wyświetlić okno ustawień.
  3. Kliknij na Typ uruchomienia menu rozwijane i wybierz Automatyczny ustawienie, jeśli wybrano inną opcję.
  4. Następnie wybierz Początek opcję uruchomienia usługi.
  5. Kliknij na Stosować I OK opcje konfiguracji wybranych ustawień.
  6. Powtórz poprzednie kroki dla usługi Windows Update, Instalatora Windows i usługi inteligentnego transferu w tle.

Jeśli te usługi są już uruchomione i ustawione na automatyczne uruchamianie, spróbuj je ponownie uruchomić. Kliknij usługę prawym przyciskiem myszy w oknie Usługi i wybierz opcję a Uruchom ponownie opcja.

3. Opróżnij pamięć podręczną DNS i zresetuj katalog Winsock

Problemy z siecią mogą powodować nieprawidłowe działanie niektórych narzędzi do rozwiązywania problemów, w przypadku których ważniejsze jest połączenie internetowe. Opróżnianie pamięci podręcznej DNS i resetowanie katalogu Winsock może rozwiązać takie problemy z siecią. Ta potencjalna poprawka jest szczególnie zalecana w celu naprawienia narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update. Możesz opróżnić pamięć podręczną DNS i zresetować katalog Winsock, wykonując dwa takie polecenia:

  1. Otwórz aplikację Wiersz poleceń z podwyższonymi uprawnieniami. Jeśli nie masz pewności, jak uzyskać dostęp do tej aplikacji, zapoznaj się z tym przewodnikiem otwarcie wiersza poleceń z uprawnieniami administratora.
  2. Wprowadź i wykonaj to polecenie, aby opróżnić pamięć podręczną DNS:
    ipconfig /flushdns
  3. Aby zresetować Winsock, wykonaj to polecenie:
    netsh winsock reset

4. Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i zapory ogniowe innych firm

Wiele pakietów oprogramowania zabezpieczającego zawiera zapory ogniowe, które czasami mogą blokować narzędziom do rozwiązywania problemów systemu Windows połączenie z serwerami Microsoft. Jeśli na komputerze znajduje się aplikacja zabezpieczająca innej firmy, wyłącz składnik zapory ogniowej tego oprogramowania, aby mieć pewność, że nie będzie on zakłócał działania narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows. Następnie spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z wyłączonym składnikiem zapory.

5. Zmień nazwy folderów Catroot2 i SoftwareDistribution

Jeśli masz problemy z narzędziem do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, spróbuj zastosować to potencjalne rozwiązanie. Użytkownicy potwierdzają, że zmiana nazw folderów catroot2 i SoftwareDistribution może naprawić niedziałanie narzędzia do rozwiązywania problemów Windows Update. Są to foldery przechowujące dane dotyczące aktualizacji systemu Windows. Zmień nazwy folderów catroot2 i SoftwareDistribution w następujący sposób:

  1. Uruchom aplikację Wiersz poleceń systemu Windows z uprawnieniami administratora.
  2. Wprowadź te cztery oddzielne polecenia, naciskając Wchodzić po każdym, aby zatrzymać usługi aktualizacji:
    net stop cryptsvc
    net stop wuauserv
    

    net stop bits
    net stop msiserver
  3. Następnie wprowadź to polecenie i naciśnij Powrót aby zmienić nazwę folderu SoftwareDistribution:
    renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old
  4. Wprowadź to polecenie, aby zmienić nazwę folderu catroot2 i naciśnij Powrót:
    renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old
  5. Uruchom ponownie usługi, wprowadzając i wykonując następujące polecenia: 
net start cryptsvc
net start wuauserv


net start bits
net start msiserver

6. Modyfikuj zmienne środowiskowe TEMP i TMP

Problemy z narzędziem do rozwiązywania problemów mogą również wystąpić, gdy zmienne środowiskowe TEMP i TMP zostały zmienione z wartości domyślnych. Aby rozwiązać ten problem, ustaw zmienne środowiskowe TMP i TEMP na wartości domyślne w następujący sposób:

  1. Otwórz wyszukiwarkę plików, naciskając przycisk Klawisz Windows + S przyciski klawiatury.
  2. Typ zaawansowane ustawienia systemu w polu wyszukiwania.
  3. Kliknij Wyświetl zaawansowane ustawienia systemu, aby wyświetlić okno Właściwości systemu.
  4. wciśnij Zmienne środowiska przycisk na Zaawansowany patka.
  5. Sprawdź TEMP I TMP wartości w polu Zmienne systemowe. Jeśli nie są ustawione C:\Windows\Temp, wykonaj kilka kolejnych kroków, aby edytować ich wartości.
  6. Podwójne kliknięcie TEMP w polu Zmienne systemowe.
  7. Usuń tekst w Zmiennywartość skrzynka. Następnie wprowadź %SystemRoot%\TEMP w środku Zmiennywartość skrzynka.
  8. Kliknij OK w oknie Edytuj zmienną systemową.
  9. Powtórz poprzednie trzy kroki dla zmiennej TMP.
  10. Wybierać OK w oknie Zmienne środowiskowe.

7. Włącz narzędzia do rozwiązywania problemów w Edytorze zasad grupy

Edytor lokalnych zasad grupy zawiera opcje zasad umożliwiające wyłączenie narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows. Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 11/10 Pro lub Enterprise, może się zdarzyć, że Zasady grupy wyłączyły narzędzia do rozwiązywania problemów. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli komunikat o błędzie informuje, że rozwiązywanie problemów jest wyłączone. Możesz włączyć rozwiązywanie problemów w Edytorze zasad grupy w następujący sposób:

  1. Otwórz Edytor lokalnych zasad grupy i kliknij dwukrotnie konfiguracja komputera w tym narzędziu.
  2. Następnie kliknij dwukrotnie Szablony administracyjne > System > Rozwiązywanie problemów i diagnostyka > Diagnostyka skryptowa, aby wyświetlić ustawienia zasad w celu rozwiązywania problemów.
  3. Kliknij dwukrotnie Rozwiązywanie problemów: Zezwól użytkownikom na dostęp i uruchamianie Kreatorów rozwiązywania problemów polityka.
  4. Kliknij Włączony aby ponownie włączyć narzędzia do rozwiązywania problemów, jeśli zasada jest wyłączona.
  5. wciśnij Stosować > OK guziki.
  6. Powtórz poprzednie trzy kroki dla Rozwiązywanie problemów: Zezwalaj użytkownikom na dostęp do treści dotyczących rozwiązywania problemów online I Skonfiguruj zasady zabezpieczeń dla diagnostyki skryptowej polityki.

Przywracanie systemu to narzędzie, które cofa zmiany systemowe poprzez przywrócenie systemu Windows do wcześniejszego stanu. To narzędzie może cofnąć niektóre zmiany, które spowodowały błąd narzędzia do rozwiązywania problemów. Wiele zależy od tego, czy możesz wybrać punkt przywracania, który przywróci system Windows do stanu, w którym można było bez problemu korzystać ze wszystkich narzędzi do rozwiązywania problemów.

Sprawdź to jak skorzystać z Przywracania systemu artykuł zawierający instrukcje dotyczące przywracania systemu Windows za pomocą tego narzędzia. Wybierz punkt przywracania, który przywróci system Windows do daty, w której wszystkie narzędzia do rozwiązywania problemów działały na komputerze. Jeśli nie masz pewności, najlepszym rozwiązaniem będzie najstarszy dostępny punkt przywracania.

Korzystanie z funkcji Przywracanie systemu wiąże się z pewnym zastrzeżeniem: oprogramowanie zainstalowane po dacie przywrócenia zostaje usunięte. Oznacza to, że po przywróceniu może zaistnieć potrzeba ponownej instalacji utraconego oprogramowania. Kliknięcie Skanuj w poszukiwaniu zainfekowanych programów w Przywracaniu systemu pokazuje, jakie oprogramowanie zostało usunięte przez punkt przywracania.

9. Przywróć ustawienia fabryczne komputera z systemem Windows

Jeśli po zastosowaniu wszystkich powyższych rozwiązań narzędzia do rozwiązywania problemów nadal nie działają, ostatnią rzeczą, którą powinieneś spróbować, jest resetowanie systemu Windows. Może się to wydawać drastyczne w przypadku naprawiania narzędzi do rozwiązywania problemów, ale ponowna instalacja systemu Windows z resetem prawdopodobnie rozwiąże głębsze problemy systemowe, które je uszkodziły. Ta potencjalna rozdzielczość spowoduje wyczyszczenie całego zainstalowanego oprogramowania i aplikacji.

Najlepszym sposobem zastosowania tej potencjalnej rozdzielczości jest użycie narzędzia „Zresetuj ten komputer”, jak opisano w naszym artykule na temat jak przywrócić ustawienia fabryczne systemu Windows. Wybieranie Zachowaj moje pliki w tym narzędziu zapisze pliki użytkownika. Zachowaj także Przywróć preinstalowane aplikacje opcja ustawiona na Tak aby zachować preinstalowane oprogramowanie.

Jeszcze raz rozwiąż problemy z systemem Windows za pomocą narzędzi do rozwiązywania problemów

Chociaż większość użytkowników prawdopodobnie może obejść się bez narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows, nie można zaprzeczyć ich przydatności do rozwiązywania problemów z komputerem. Powyższe potencjalne rozwiązania prawdopodobnie rozwiążą większość błędów, które uniemożliwiają narzędziom do rozwiązywania problemów z systemem Windows rozpoczęcie rozwiązywania problemów. Następnie możesz skorzystać z narzędzi do rozwiązywania problemów, aby ponownie rozwiązać problemy z systemem Windows 10 lub 11.