3 sposoby skontaktowania się ze sprzedawcą Amazon

Kupując produkty sprzedawane przez zewnętrznych sprzedawców na Amazon, nierzadko masz pytania dotyczące szczegółów produktu, opcji dostosowywania lub procesu wysyłki.

Niezależnie od tego, jakie jest Twoje pytanie lub problem, nawiązanie bezpośredniej komunikacji ze sprzedawcą może szybko uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie problemu. Na szczęście Amazon oferuje użytkownikom wiele sposobów kontaktowania się ze sprzedawcami przed i po zakupie produktów.

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem strony z listą produktów Amazon

Jeśli kupujesz przedmiot od sprzedawcy zewnętrznego w dniu Amazonka, musisz sprawdzić Sprzedawane przez sekcję, którą znajdziesz poniżej Kup Teraz przycisk po prawej stronie listy produktów. Następnie wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij nazwę sprzedawcy.
2. Na przekierowanej stronie kliknij Zadać pytanie. Spowoduje to przejście do strony asystenta sprzedawcy Amazon.
instagram viewer
3. Kliknij Przedmiot na sprzedaż i wybierz element, z którym potrzebujesz pomocy.
4. Następnie wybierz konkretny problem lub kliknij Inny.
5. Teraz możesz wpisać pytanie do sprzedającego. Możesz także dołączyć obraz; może to być pomocne, jeśli chcesz sprawdzić, czy sprzedawca może dostosować produkt do twoich upodobań.

2. Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem strony zamówień Amazon

Jeśli już kupił produkt na Amazon, możesz skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy po zakupie za pomocą Zamówienia strona. Oto, co musisz zrobić:

1. Odwiedź Amazon i kliknij Zwroty i zamówienia opcja w prawym górnym rogu strony.
2. Przewiń w dół do konkretnego zamówienia, w sprawie którego chcesz skontaktować się ze sprzedawcą.
3. Kliknij Wystaw opinię sprzedawcy jeśli chcesz podzielić się opinią. Jeśli masz pytanie, kliknij Zobacz szczegóły zamówienia.
4. Na stronie, na którą zostaniesz przekierowany, kliknij nazwę sprzedawcy. Znajdziesz to pod adres wysyłki I Metoda płatności Sekcja.
5. Na następnej stronie kliknij Zadać pytanie.
6. Zostaniesz teraz przekierowany na stronę asystenta sprzedawcy Amazon. Musisz kliknąć albo Zamówienie, które złożyłem Lub Przedmiot na sprzedaż i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby skontaktować się ze sprzedawcą.

3. Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem Centrum wiadomości Amazon

Jeśli nawiązałeś już kontakt ze sprzedawcą i chcesz to zrobić kontynuuj swoje zapytanie, możesz użyć Amazona Centrum wiadomości. Oto, co należy zrobić:

1. Gdy jesteś na stronie głównej Amazon, kliknij Konta i listy przycisk w prawym górnym rogu strony.
2. Na następnej stronie kliknij przycisk Twoje wiadomości kafelek (zwykle znajduje się w trzecim rzędzie kafelków wyświetlanych na tej stronie).
3. Kliknij Wiadomości kupującego/sprzedawcy aby wyświetlić Twoją wcześniejszą komunikację ze sprzedawcami zewnętrznymi.
4. Wybierz wątek konwersacji, którego szukasz, aby wpisać nowe pytanie lub wysłać załącznik do sprzedającego.

Co zawrzeć w wiadomości do sprzedawcy Amazon

Gdy kontaktujesz się ze sprzedawcą Amazon, pamiętaj o podaniu w wiadomości następujących informacji, aby szybko znaleźć rozwiązanie:

1. Nazwa produkt, który Cię interesuje
2. Powód Twojej wiadomości
3. Wszelkie inne istotne informacje

Najlepiej nie dodawać żadnych informacje osobiste, w tym Twój numer kontaktowy, adres e-mail, adres fizyczny lub numer karty kredytowej w Twoich wiadomościach.

Gdy prześlesz pytanie lub zgłosisz problem sprzedawcy, odpowiada on zazwyczaj na Twoją wiadomość w ciągu 48 godzin. Jeśli jednak sprzedawca ma do czynienia z dużą liczbą wiadomości, spodziewaj się opóźnienia w czasie odpowiedzi.

Jeśli masz problem z produktem i chcesz go rozwiązać przed zamknięciem okresu zwrotu lub wymiany, możesz spróbować skontaktować się z działem obsługi klienta Amazon.

Podobnie, jeśli kupiłeś produkt od zewnętrznego sprzedawcy na Amazon, ale jeszcze go nie otrzymałeś i nie otrzymałeś odpowiedzi od sprzedawcy, najlepiej jest skontaktować się z obsługą klienta Amazon w sprawie zaginięcia pakiet.