Jak naprawić błąd „Server Stumbled” Microsoft Store w Windows 10 i 11

Niektórzy użytkownicy sklepu Microsoft Store zgłosili na forach pomocy technicznej błąd „potknięcia serwera”. Ci użytkownicy widzieli ten komunikat o błędzie w aplikacji Microsoft Store: „Serwer się potknął… Wszyscy mamy złe dni”. Ten komunikat o błędzie zwykle zawiera kody 0x80072F05, 0x80131500 lub 0x80072ee7.

To kolejny błąd, który powoduje, że aplikacja Microsoft Store nie nadaje się do użytku, gdy użytkownicy ją uruchamiają. Czy ten sam komunikat o błędzie „potknięcia serwera” powoduje awarię aplikacji Microsoft Store? Jeśli tak jest, w ten sposób możesz rozwiązać ten błąd „potknięcia serwera” w Windows 11 i 10.

1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Microsoft Store

Narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Sklepu Windows może rozwiązać problemy, które uniemożliwiają działanie aplikacji Microsoft Store. Uruchomienie tego narzędzia do rozwiązywania problemów nie jest pewnym rozwiązaniem dla każdego błędu Microsoft Store, ale warto spróbować.

Oto kroki, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Sklepu Windows w systemie Windows:

1. Naciskać wygrana + ja skrót klawiaturowy, aby otworzyć Ustawienia.
2. Następnie wybierz Rozwiązywanie problemów pasek nawigacyjny w ustawieniach domyślnych System patka.
3. Kliknij Inne narzędzia do rozwiązywania problemów aby uzyskać dostęp do narzędzi rozwiązywania problemów.
4. Wybierz Uruchomić opcja uruchamiania aplikacji Windows Store.
5. Kliknij, aby zastosować potencjalną poprawkę sugerowaną w narzędziu do rozwiązywania problemów.

Kroki otwierania tego samego narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows 10 nie są dokładnie takie same ze względu na inny układ aplikacji Ustawienia. Musisz kliknąć Aktualizacja i bezpieczeństwo > Rozwiązywanie problemów > Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów w aplikacji Ustawienia systemu Windows 10. Kliknij Aplikacje ze Sklepu Windows, aby nacisnąć a Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów przycisk otwierający to narzędzie do rozwiązywania problemów.

2. Sprawdź ustawienia daty i godziny na swoim komputerze

Rozbieżności daty i godziny na komputerze mogą powodować problemy z łącznością ze sklepem Microsoft Store, takie jak błąd „potknięcia serwera”. Sprawdź, czy ustawiona strefa czasowa jest zgodna z regionalną konfiguracją komputera. Możesz zweryfikować czas swojego komputera, wybierając synchronizację jego zegara. W ten sposób możesz sprawdzić konfigurację czasu w Ustawieniach:

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Czas i język patka.
2. Następnie kliknij Data i godzina aby wyświetlić te ustawienia.
3. Upewnij się, że wybrano właściwą strefę czasową dla Twojego regionu Strefa czasowa menu rozwijane.
4. wciśnij Synchronizuj teraz przycisk synchronizacji z serwerem czasu Windows.

3. Uruchom lub uruchom ponownie usługę Windows Update

Użytkownicy MS Store potwierdzili, że naprawili błąd „potknięcia serwera”, uruchamiając lub ponownie uruchamiając usługę Windows Update. Usługa Windows Update jest powiązana z Microsoft Store. Upewnij się więc, że usługa aktualizacji jest włączona i działa w następujący sposób:

1. Naciskać Wygraj + S aby uzyskać dostęp do narzędzia wyszukiwania systemu Windows.
2. Wpisz „usługi”, a następnie wybierz Usługi aby uzyskać dostęp do aplikacji.
3. Podwójne kliknięcie Aktualizacja systemu Windows aby wyświetlić różne ustawienia tej usługi.
4. Wybierać Automatyczny jeśli jakakolwiek inna opcja jest ustawiona na Uruchomienie rozwijane menu typu.
5. Następnie kliknij usługę Początek opcja, jeśli usługa Windows Update zostanie zatrzymana.
6. Naciskać Stosować aby ustawić ustawienia usługi.
7. Kliknij OK albo X przycisk, aby wyjść z okna właściwości Windows Update.

Uruchom ponownie usługę Windows Update, jeśli okaże się, że usługa jest już uruchomiona z plikiem Automatyczny zestaw startowy. Możesz to zrobić, klikając Windows Update prawym przyciskiem myszy i wybierając Uruchom ponownie. Lub wybierz Zatrzymywać się i wtedy Początek w jego oknie właściwości.

4. Zresetuj pamięć podręczną Microsoft Store

Microsoft Store ma pamięć podręczną zawierającą dane tymczasowe, miniatury i pliki dziennika. Zapchana pamięć podręczna z uszkodzonymi danymi może powodować wiele problemów ze sklepem MS Store. Dlatego niektórzy użytkownicy mogą potrzebować zresetować (wyczyścić) tę pamięć podręczną, aby naprawić błąd „potknięcia serwera”.

Możesz wyczyścić tę pamięć podręczną, wprowadzając plik WSreset.exe polecenie, jak opisano w metodzie drugiej w naszym przewodniku jak zresetować Microsoft Store.

5. Wyłącz wszelkie ustawienia aktywnego serwera proxy

Niektórzy użytkownicy używają serwera proxy do maskowania swojego adresu IP, ale robienie tego często powoduje błędy połączenia Microsoft Store. Jeśli masz włączony pośredni serwer proxy na swoim komputerze, wyłącz go w Ustawieniach lub Panelu sterowania.

Nasz przewodnik nt jak wyłączyć ustawienia serwera proxy w systemie Windows zawiera instrukcje krok po kroku dla obu metod.

6. Skonfiguruj połączenie z serwerami DNS Google

Komunikat o błędzie „Serwer natknął się” podkreśla, że ​​błąd może być powiązany z serwerem DNS (Domain Name System) komputera. Tak więc zmiana na bardziej niezawodny serwer publiczny, taki jak Google DNS, jest potencjalnym rozwiązaniem, które może zadziałać dla niektórych użytkowników.

Rzeczywiście, niektórzy użytkownicy potwierdzili, że ustawienie Google DNS naprawiło ten błąd na swoich komputerach. Aby to zrobić, przeczytaj nasz artykuł nt jak zmienić serwer DNS, który obejmuje również adresy IPv4 firmy Google.

7. Wyłącz wszelkie aktywne oprogramowanie zabezpieczające innych firm

Pakiety oprogramowania zabezpieczającego innych firm, które zawierają osłony antywirusowe i zapory ogniowe, mogą zakłócać połączenie sieciowe MS Store. Bardziej prawdopodobne jest, że komponenty zapory aplikacji zabezpieczających będą to robić, ponieważ monitorują przychodzący i wychodzący ruch sieciowy. Spróbuj więc tymczasowo wyłączyć zaporę ogniową w zabezpieczeniach innych firm zainstalowanych na komputerze przed otwarciem MS Store.

Nie wykluczaj jednak możliwości, że składnik antywirusowy zainstalowanej aplikacji zabezpieczającej innej firmy może również powodować błąd „potknięcia serwera”. Zwykle można wyłączyć osłonę antywirusową, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę oprogramowania zabezpieczającego w zasobniku systemowym i wybierając opcję wyłączenia.

Jeśli ta metoda rozwiązywania problemów zadziała, nie musisz koniecznie wyłączać oprogramowania zabezpieczającego ani go odinstalowywać. Zamiast tego dodaj MS Store do listy dozwolonych aplikacji zapory w swoim oprogramowaniu antywirusowym. Ponadto dodaj tę aplikację do białej listy składnika antywirusowego.

8. Włącz TLS

Jeśli widzisz błąd „potknięcia serwera” z kodami 80072EFD lub 80072EFF, może być konieczne włączenie niektórych ustawień protokołu TLS (Transport Layer Security), aby rozwiązać problem. Włącz TLS, wykonując następujące czynności:

1. Aktywuj Uruchom, naciskając Wygraj + R.
2. Typ inetcpl.cpl (dla opcji internetowych) wewnątrz Uruchom i wybierz OK.
3. Kliknij Zaawansowany aby wyświetlić opcje tej karty.
4. Wybierz opcję Użyj TLS 1.0, 1.1, 1.2, I 1.3 tam pola wyboru.
5. Naciskać Stosować w oknie Właściwości internetowe.
6. Kliknij OK aby wyjść z właściwości internetowych.

9. Zarejestruj ponownie Microsoft Store

Ponowna rejestracja Microsoft Store spowoduje zresetowanie tej aplikacji do domyślnych ustawień fabrycznych. Jest to metoda rozwiązywania problemów, którą warto wypróbować, jeśli nic innego nie rozwiąże błędu „potknięcia serwera”. Możesz zastosować tę potencjalną poprawkę, wykonując polecenie programu PowerShell, które zazwyczaj ponownie rejestruje wstępnie zainstalowane aplikacje systemu Windows.

Nasz artykuł o ponowna rejestracja aplikacji Microsoft Store w systemie Windows zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące wykonywania tego polecenia.

Ponownie pobieraj i instaluj aplikacje ze sklepu Microsoft Store

Wielu użytkowników powstrzymało błąd „potknięcia serwera” powodujący awarię MS Store, stosując potencjalne poprawki opisane powyżej. Istnieje więc duże prawdopodobieństwo, że jedno z tych rozwiązań rozwiąże ten problem na komputerze z systemem Windows 11/10. Następnie możesz wrócić do pobierania i instalowania aplikacji ze sklepu Microsoft Store.