Za każdym razem, gdy próbujemy wykonać krytyczną czynność na Facebooku, na przykład zalogować się z innego urządzenia lub zmienić hasło do konta, Meta wymaga od nas zweryfikowania naszej tożsamości. W tym celu wysyła kod bezpieczeństwa na numer telefonu lub adres e-mail powiązany z naszym kontem.
Chociaż często otrzymujemy kod weryfikacyjny natychmiast, czasami nie dociera on wcale. W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego możesz nie otrzymać kodu weryfikacyjnego z Facebooka i co możesz z tym zrobić.
Dlaczego Facebook przestaje wysyłać kody?
Możesz nie otrzymać kodu weryfikacyjnego z Facebooka z wielu powodów. Oto kilka typowych:
- Występuje problem z serwerami Facebooka, który dotyczy wszystkich, więc problem jest powszechny, a nie specyficzny dla Ciebie.
- Twój dostawca poczty e-mail lub sieci komórkowej ma awarie.
- Facebook wysłał kod do niewłaściwych danych uwierzytelniających, ponieważ nieprawidłowo wpisałeś swój numer telefonu lub adres e-mail.
- Klient poczty e-mail nie wyświetla nowo otrzymanych wiadomości e-mail, ponieważ Twoje urządzenie nie jest już połączone z internetem.
- Otrzymany e-mail lub wiadomość została przekierowana do spamu lub grup filtrowanych wiadomości tekstowych przez klienta poczty e-mail lub dostawcę usług mobilnych.
Biorąc pod uwagę przyczyny, omówmy sposoby znalezienia i rozwiązania pierwotnej przyczyny problemu.
Jak naprawić Facebooka, który nie wysyła kodu na telefon lub e-mail
Aby naprawić Facebooka, który nie wysyła kodu na Twój e-mail lub telefon, wykonaj poniższe poprawki...
1. Wykonaj wstępne kontrole
Wykonywanie prostych kontroli często oszczędza godziny i wysiłek. Aby rozpocząć, wypróbuj następujące kontrole:
- Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe działa poprawnie, jeśli zamierzasz otrzymać kod e-mailem.
- Jeśli zdecydowałeś się otrzymać kod na swoje urządzenie mobilne, upewnij się, że nie ma przerwy w sygnale. Ponadto upewnij się, że telefon komórkowy nie jest ustawiony na tryb samolotowy, pamięć Twojego urządzenia nie jest pełna i nie występują inne podobne problemy.
- Uruchom ponownie klienta poczty e-mail lub aplikację mobilną, aby wykluczyć tymczasowe błędy.
- Wyłącz VPN, jeśli jest włączony na Twoim urządzeniu.
Jeśli powyższe kontrole nie pomogą, zacznij stosować pozostałe poprawki.
2. Sprawdź, czy problem nie pochodzi z zaplecza Facebooka
Facebook automatycznie wysyła Twój kod weryfikacyjny; po drugiej stronie nie ma udziału człowieka. Przede wszystkim upewnij się, że problem nie wynika z zaplecza Facebooka. Sprawdź, czy jego serwery działają bez żadnych problemów technicznych.
Najlepszym sposobem na potwierdzenie tego jest wyszukanie wszelkich przerw zgłoszonych przez innych użytkowników Facebooka. Wiele stron internetowych pozwala to sprawdzić, ale Down Detector jest najpopularniejszym. Iść do Oficjalna strona Down Detector, wyszukaj „Facebook” w pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu i wybierz Facebook.
Jeśli liczba zgłoszonych problemów przekracza średnią, oznacza to problem z backendem. Dlatego wystarczy poczekać, aż Meta rozwiąże problem. Jeśli jednak nie znajdziesz podobnych zgłoszeń, problem leży wyłącznie po Twojej stronie. Przejdźmy więc do następnego kroku.
3. Upewnij się, że Twój klient poczty e-mail lub dostawca sieci komórkowej nie jest wyłączony
Być może Facebook pomyślnie wysłał Ci kod weryfikacyjny, ale nie dotarł on do Twojej skrzynki odbiorczej z powodu awarii klienta poczty e-mail lub dostawcy usług mobilnych. Sprawdź awarie klienta poczty e-mail Down Detector w ten sam sposób, w jaki sprawdziliśmy awarie Facebooka powyżej.
Podobnie poproś znajomego, aby wysłał Ci SMS-a, aby wykluczyć możliwe problemy z siecią komórkową. Jeśli nie otrzymujesz żadnych SMS-ów, mimo że zostały dostarczone od znajomego, sieć może być niedostępna. Jest to albo problem z urządzeniem mobilnym, albo z dostawcą sieci. Dlatego rozwiąż problem i ponownie wyślij kod.
Jeśli jednak otrzymasz wiadomość bez problemu, a klient poczty e-mail nie jest wyłączony, problem leży gdzie indziej. Przejdź więc do następnego kroku.
4. Sprawdź dwukrotnie swój numer telefonu lub adres e-mail
Być może Facebook wysłał kod weryfikacyjny, który został pomyślnie odebrany przez e-mail lub numer telefonu, ale nie ten, którego oczekiwałeś. Dlaczego? Ponieważ podałeś nieprawidłowe dane uwierzytelniające, gdy poprosiłeś o kod z Facebooka.
Sprawdź, czy dodany adres e-mail lub numer telefonu są poprawne. Popraw swój błąd, jeśli źle wprowadziłeś dane uwierzytelniające; w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
5. Sprawdź swój folder ze spamem lub filtrowaną grupę tekstową
Czy użyłeś prawidłowego adresu e-mail lub numeru telefonu? Jeśli tak, być może już otrzymałeś kod, ale mógł on nie trafić bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej. Zamiast tego mógł zostać przekierowany do innej lokalizacji przez klienta poczty e-mail lub filtry tekstowe.
Przeszukaj folder ze spamem klienta poczty e-mail i przejrzyj filtrowane grupy tekstowe w telefonie, aby znaleźć kod weryfikacyjny. Jeśli go znajdziesz, dodaj e-maile i SMS-y z Facebooka do białej listy, aby trafiały bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej w przyszłości. Przejdź do następnego kroku, jeśli go nie znajdziesz.
6. Poproś o kod przy użyciu innego medium
Czy obecnie masz problemy z otrzymaniem kodu weryfikacyjnego za pośrednictwem jednego z dwóch kanałów, tj. e-maila lub numeru telefonu? Następnie poproś Facebooka o przesłanie kodu za pośrednictwem innego medium, którego jeszcze nie wypróbowałeś.
Jeśli poprosiłeś już o kod e-mailem, ale go nie otrzymałeś, możesz zamiast tego poprosić o niego SMS-em. Można to zrobić na wiele sposobów, a większość z nich omówiliśmy w naszym przewodnik dotyczący odzyskiwania konta na Facebooku, gdy nie możesz się zalogować.
Spróbuj więc poprosić o kod inną metodą i sprawdź, czy tym razem go otrzymasz. Jeśli problem będzie się powtarzał w przypadku innych nośników, wypróbuj następną poprawkę.
7. Przełącz się na innego klienta
Z jakiej platformy żądasz kodu? Czy to strona internetowa Facebooka czy aplikacja mobilna?
Jeśli nie otrzymasz kodu podczas żądania ze strony Facebooka, spróbuj zamiast tego użyć aplikacji Facebook i odwrotnie. Poproś o kod ponownie po dokonaniu zmiany. Jeśli to nie zadziała, wypróbuj następną poprawkę.
8. Zgłoś problem na Facebooku
Mamy nadzieję, że opisane powyżej poprawki zadziałają na twoją korzyść, pomagając zlokalizować i rozwiązać problem. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, zgłoś problem na Facebooku.
Otwórz swoje konto na Facebooku i kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu. Nawigować do Pomoc i wsparcie > Zgłoś problem. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zgłosić problem na Facebooku.
Z łatwością uzyskaj kod weryfikacyjny z Facebooka
Oczekiwanie na brakujący kod weryfikacyjny jest jednym z najbardziej irytujących doświadczeń. Mamy nadzieję, że nasz przewodnik pomoże Ci lepiej zrozumieć przyczyny nieotrzymania kodu weryfikacyjnego, abyś mógł podjąć działania, aby rozwiązać ten problem. Zgłoś problem do Facebooka, jeśli poprawki opisane w artykule nie działają.
