Od momentu powstania sztuczna inteligencja (AI) wkradła się do technologii, zmieniając wszystko, co wiemy o komputerach. Sztuczna inteligencja odnosi się do programowania komputerów tak, aby myślały jak ludzie. Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z automatycznego programu, istnieje wszelkie prawdopodobieństwo, że była to sztuczna inteligencja w akcji.
Co ciekawe, struktura miejsca pracy nie jest wolna od jego wpływu. Sztuczna inteligencja, choć niejasna, wywarła ogromny wpływ na twoją pracę, nie zdając sobie z tego sprawy. W tym artykule opisano siedem ekscytujących sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w pracy, o których nie wiedziałeś. Czytaj dalej aby się dowiedzieć.
1. Filtry spamu
Filtry antyspamowe służą jako środek bezpieczeństwa poczty e-mail przed cyberzagrożeniami. Większość usług pocztowych, takich jak Gmail, ma sekcję poświęconą niechcianej poczcie, do której wysyłane są wiadomości spamowe. Te e-maile mogą zapełnić Twoje skrzynki odbiorcze i odwrócić uwagę od prawdziwej pracy, więc lepiej je wyrzucić. Jeśli kiedykolwiek miałeś takie doświadczenie, była to sztuczna inteligencja.
Ponadto większość złośliwego oprogramowania i wirusów, które zagrażają bezpieczeństwu danych w miejscu pracy, jest czasami wprowadzana za pośrednictwem wiadomości e-mail. Korzystanie z filtrów antyspamowych jest jednym z nich sposoby zatrzymywania spamu, szczególnie dla użytkowników Gmaila. Sortują wiadomości, oceniając je według określonych kryteriów, w tym metadanych kampanii, adresu IP, treści i formatu oraz kodów.
Ponadto filtry te mierzą poziom spamu za pomocą wyniku spamu, który jest głównym wyznacznikiem tego, jaka wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej lub zostanie odrzucona jako śmieci. Filtry antyspamowe obejmują wiele szczegółów technicznych, ale po uruchomieniu regularnie się automatyzują.
2. Chatboty
Wraz z rozwojem technologii w miejscu pracy pojawiają się kreatywne sposoby nawiązywania relacji z klientami. Jednym z nich są chatboty AI. Jeśli pracujesz w organizacji z napływem klientów, korzystanie z chatbotów do interakcji z nimi, zwłaszcza poza godzinami pracy, jest łatwym sposobem komunikowania się z nimi. Ten scenariusz jest doskonałym przykładem działania sztucznej inteligencji.
Chatboty to zautomatyzowane programy, które odpowiadają na zapytania lub pytania użytkowników online w sposób przypominający prawdziwą ludzką rozmowę. Te boty działają bez ludzkich asystentów i są zakodowane za pomocą z góry określonych pytań i prawdopodobnych odpowiedzi.
Chatboty AI działają płynnie bez bezpośredniej pomocy człowieka, o ile te pytania są zadawane w języku naturalnym. Platformy takie jak WhatsApp, Slack i Facebook Messenger używają chatbotów do szybkiego reagowania na potrzeby klientów. Działają bardziej jak autorespondery, po których może podjąć się tego prawdziwy ludzki pracownik.
3. Autokorekta
Autokorekta to funkcja sztucznej inteligencji, która działa poza edytorem tekstu. Identyfikuje błędy, używa algorytmów do podania poprawnych słów i odpowiednio je edytuje. Autokorekta działa podobnie do klawiatury z autosugestiami, uzupełniając słowa, które chcesz wpisać. Jednak tym razem poprawia błędy pisowni podczas pisania.
Być może zastosowałeś w pracy funkcję autokorekty, która sprawdza pisownię podczas redagowania firmowego e-maila lub oficjalnego dokumentu. Dobrym przykładem jest edytor Microsoft Word z funkcją autokorekty. Jeśli ty nauczyć się efektywnie korzystać z programu Microsoft Editor, docenisz jego możliwości autokorekty, które pomogą Ci edytować i poprawiać błędy pisowni podczas pisania.
Edytor gramatyczny jest również wyposażony w opcję autokorekty i wykorzystuje algorytm sztucznej inteligencji do wykrywania tonu i błędów podczas pisania. Grammarly interpretuje słowa w naturalnym ludzkim języku i ma wbudowaną listę glosariuszy, do których odwołuje się podczas pisania. Inne narzędzia, które również korzystają z autokorekty, to Autokorekta Gmaila i Quillbot.
4. Zapytania w języku naturalnym w programie Excel
Zapytania w języku naturalnym w programie Excel ułatwiają inteligentniejsze i szybsze analizowanie danych dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji do udzielania odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące danych. Porównuje liczby i statystyki, filtruje je i sortuje, dostarczając odpowiedzi w postaci wykresów i wykresów.
Zapytania w języku naturalnym wykorzystują uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego, które są poddziedzinami sztucznej inteligencji, do interpretacji danych i podsumowywania ich w dowolnym wybranym formacie. Ta funkcja jest doskonałym narzędziem do analizy danych i utrzymuje wysoki poziom dokładności dzięki integracji AI.
5. Oprogramowanie asystenta sprzedaży
Zespoły ds. sprzedaży i marketingu wykorzystują moc oprogramowania asystenta sprzedaży do przeprowadzania procedur sprzedaży i automatyzacji niektórych zadań w celu zapewnienia płynniejszej pracy. To oprogramowanie AI wykorzystuje uczenie maszynowe, przetwarzanie naturalnego uczenia się i technologię konwersacyjną w celu optymalizacji codziennych zadań. Przykłady tego oprogramowania obejmują centrum sprzedaży HubSpot i centrum sprzedaży ZoomInfo.
Tak więc za każdym razem, gdy rozmawiałeś lub wchodziłeś w interakcję z oprogramowaniem asystenta sprzedaży, była to sztuczna inteligencja i zauważyłbyś, jakie to naturalne. Oprócz technologii konwersacyjnej narzędzia te wykorzystują również sztuczną inteligencję do wykonywania zadań, takich jak wprowadzanie danych, gromadzenie danych i kwalifikowanie potencjalnych klientów.
6. Algorytmy wyszukiwania i rekomendacji
Sztuczna inteligencja wspomaga wyszukiwanie i rekomendacje. oprócz Sztuczna inteligencja pomaga lepiej wyszukiwać, te algorytmy wyświetlają opcje zgodnie z Twoimi preferencjami. Na tej podstawie marki e-commerce sprzedają klientom produkty i usługi.
Jeśli jesteś handlowcem na Amazon, zrozumiesz miejsce dodawania słów kluczowych do opisów produktów i ofert. Te algorytmy wyszukiwania czytają słowa kluczowe, aby dowiedzieć się, czy idealnie pasują do wyszukiwanego hasła, i ta sama zasada działa w przypadku rekomendacji.
Algorytmy rekomendacji pomagają wyświetlić produkty związane z tym, czego chce użytkownik. Sztuczna inteligencja działa w tle, filtrując te zapytania, dzięki czemu jest potężnym narzędziem dla marek e-commerce.
7. Robocalls
Robocalls to nagrane wcześniej rozmowy, które służą do przekazywania informacji alarmowych lub są wykorzystywane przez firmy do sprzedaży klientom. Postęp technologiczny w robocallingu sprawia, że to oprogramowanie brzmi bardziej ludzko i ma inteligencję, aby odpowiadać na pytania klientów w ciągu kilku sekund.
Te automatyczne telefony posuwają się nawet do przerw między myślami jak prawdziwy człowiek, więc niczego nie podejrzewasz. Narzędzia te okazały się przełomem dla firm, które chcą dotrzeć do większej liczby odbiorców za pośrednictwem połączeń. Jednak zanim jakakolwiek firma będzie mogła z tego skorzystać, musi istnieć porządek prawny. Podstawowym faktem jest to, że robocalls działają wyłącznie dzięki sztucznej inteligencji.
Sztuczna inteligencja zmienia przyszłość miejsc pracy
Z biegiem lat miejsca pracy będą wdrażać coraz bardziej zautomatyzowane procesy. Oznacza to, że sztuczna inteligencja będzie napędzać więcej oprogramowania i procesów. Rozwój technologii sztucznej inteligencji poprawia wartość pracy i zmienia rodzaj zestawów umiejętności wymaganych w miejscu pracy.
Chociaż istnieją obawy co do tego, jak sztuczna inteligencja może niekorzystnie wpłynąć na kulturę miejsca pracy lub w jaki sposób maszyny zastąpią ludzi w miejscu pracy, są to jedynie mity otaczające jej wykorzystanie. Sztuczna inteligencja nie została jeszcze opracowana, aby zastąpić potrzebę ludzi w miejscu pracy. Zamiast tego ułatwiają ludziom proces pracy.