Nieodebrane lub opóźnione płatności to jedna z najbardziej demotywujących rzeczy, które mogą przytrafić się freelancerowi. Niestety, niektórzy freelancerzy doświadczają godzin pracy nad projektem i nie otrzymują później wynagrodzenia.
To doświadczenie staje się jeszcze bardziej frustrujące, gdy freelancing jest Twoim jedynym źródłem dochodu. Zastosowanie się do wskazówek zawartych w tym poradniku pomoże zminimalizować ryzyko opóźnień w płatnościach lub niezapłaconych faktur.
1. Regularnie melduj się u klientów
https://unsplash.com/s/photos/online-meeting
Skuteczna komunikacja jest kluczem do budowania silnych relacji z klientami, co pomaga w zarabianiu. Jak to mówią: „co z oczu, to z głowy”. Ponieważ niektórzy klienci mogą być niezorganizowani lub zbyt zajęci, Twoim zadaniem jest skonfigurowanie systemu i bardziej przemyślana komunikacja. Oto kilka wskazówek, jak regularnie informować klienta na bieżąco:
- Ustaw regularne spotkania i wysyłaj przypomnienia o spotkaniach za pośrednictwem platformy automatyzacji spotkań, takiej jak kalendarzowo.
- Skorzystaj z preferowanej przez klienta platformy wiadomości błyskawicznych, aby wysłać kontynuację.
- Dawaj więcej niż bierzesz. Możesz wysyłać bezpłatne zasoby lub prezenty przy specjalnych okazjach, aby budować zaufanie klientów.
- Organizuj pliki klienta w jedna z najbezpieczniejszych usług przechowywania danych w chmurze, aby Twoi klienci mieli do nich łatwy dostęp, jeśli mają pytania dotyczące Twoich wyników.
- Śledź im swoje postępy, korzystając z tablicy do zarządzania projektami, takiej jak Trello.
2. Utwórz umowę
Umowa o pracę pomaga Twoim klientom poważnie potraktować Twoją rolę profesjonalisty. Umowa określa oczekiwania z obu stron i podkreśla, że wasz związek jest zawodowy. Służy również jako forma ochrony dla Ciebie i Twojego klienta, dzięki czemu możesz uzgodnić uczciwe warunki w przypadku, gdy Twój klient nie zapłaci w terminie.
Przejrzyj swoją umowę przed jej wysłaniem. Niektóre rzeczy, które możesz dodać do swojego dokumentu:
- Konkretne rezultaty lub kamienie milowe.
- Kiedy otrzymasz zapłatę i jaki jest dokładny koszt?
- Opcje płatności.
- Dodatkowe opłaty za opóźnienia w płatnościach.
Jeśli nie wiesz, jak utworzyć umowę z klientem, możesz wyszukać szablon na platformie takiej jak Szablony prawne. Witryna umożliwia dostosowanie i pobranie „Umowy niezależnego wykonawcy” w formacie Word lub PDF.
3. Wyślij pełną fakturę
Możesz wybrać z najlepsze darmowe aplikacje do wystawiania faktur dla freelancerów i właścicieli małych firm. Na przykład bezpłatna aplikacja do fakturowania, taka jak Bookipi pomaga wysyłać i śledzić faktury. Aplikacja pozwala wyszczególnić opłaty i dodać warunki płatności, oprócz innych przydatnych funkcji.
Możesz także wyświetlić podgląd faktury przed wysłaniem jej pocztą e-mail lub udostępnieniem za pośrednictwem łącza. Aplikacja wysyła również przypomnienia, jeśli Twój klient zapomni zapłacić Ci po wyznaczonym terminie. Za każdym razem, gdy wysyłasz fakturę, podaj wszystkie niezbędne dane, które pomogą Ci otrzymać płatność na czas:
- Zestawienie opłat
- Zasady płatności
- Opcje płatności
- Termin płatności
4. Oferuj zachęty do płatności z góry
Zachęty mogą obejmować rabaty, bony podarunkowe, ekskluzywne wyprzedaże, bezpłatne uaktualnienia lub dowolne nagrody dla klientów, którzy płacą z góry. Wybierz zachętę, która zmotywuje ich do wcześniejszego wysłania płatności. Na przykład możesz zaoferować 20-procentową zniżkę, jeśli ustawią automatyczne płatności kartą kredytową lub zapłacą z góry za cały rok.
5. Nałożyć karę
Niektórzy klienci mogą cię wykorzystać, gdy jesteś zbyt pobłażliwy w przypadku opóźnień w płatnościach lub niezapłaconych faktur. Ponieważ uważają, że nie masz nic przeciwko opóźnieniu, mogą najpierw nadać priorytet wydatkom na „ważniejsze” wydatki. Aby tego uniknąć, możesz również nałożyć kary za opóźnienia w płatnościach. Na przykład półmiesięczne opóźnienie może wiązać się z opłatą w wysokości dwóch procent.
Jeśli zamierzasz nałożyć opłatę za spóźnienie, upewnij się, że Twój klient wie o tym wcześniej, umieszczając ten warunek w umowie. Przypominamy, że na fakturze uwzględnij również opóźnienia w płatnościach. Jeśli Twój klient zapłacił Ci na czas, możesz po prostu zerować opłatę za opóźnienia.
Chociaż nałożenie kary może zmotywować klientów do terminowej zapłaty, bądź wystarczająco wrażliwy, gdy czasy wymagają odrobiny empatii. Na przykład na ich działalność może mieć wpływ recesja lub mogą mieć osobistą awarię. W takich przypadkach możesz odstąpić od opłaty. Twój klient będzie wdzięczny za Twoją uwagę, a Ty zyskasz lojalnego klienta.
6. Ułatw klientom płacenie
Czy są jakieś powody, które utrudniają klientom płacenie, prowadząc do opóźnień w płatnościach? Nie ma usprawiedliwienia dla braku wielu opcji płatności, gdy dostępne są opcje cyfrowe. Możesz wybrać opcję otrzymywania płatności kartą debetową, kartą kredytową lub aplikacjami, takimi jak PayPal i Payoneer.
Przejdź przez to przewodnik freelancera po alternatywnych metodach płatnościi wybierz najbardziej odpowiedni dla Ciebie i Twoich klientów. Jeśli nie możesz się zdecydować, możesz również zapytać swoich klientów, jakie preferują kanały płatności.
7. Chroń swoje wydruki
Nie ma nic bardziej frustrującego niż widok Twojej nieopłacanej pracy na czyjejś stronie. Aby tego uniknąć, chroń swoje wyniki i nie udostępniaj ich, dopóki nie otrzymasz zapłaty. Na przykład możesz poprosić o 50% zaliczki przed rozpoczęciem pracy.
Jeśli jesteś grafikiem, używaj znaków wodnych i nie udostępniaj wersji projektu w wysokiej rozdzielczości, chyba że masz pewność zapłaty. Możesz również przesłać projekt na swoją stronę, użyć go jako jednej z próbek swojej pracy lub zmodyfikować i sprzedać innemu klientowi. W ten sposób Twoja ciężka praca nie pójdzie całkowicie na marne.
8. Wybierz platformy z ochroną płatności
Witryny dla freelancerów, takie jak Upwork, mają wady, ale jedną z korzyści jest to, że dają ci ochrona płatności. Jeśli spełniasz kryteria Upwork dotyczące ochrony płatności godzinowych, otrzymasz wynagrodzenie za godziny, w których logujesz się do aplikacji Upwork Desktop. Klienci muszą zdeponować środki w depozycie, jeśli otrzymujesz stałą cenę. Są one następnie udostępniane po zatwierdzeniu Twojej pracy.
Rejestracja na wiarygodnych stronach dla freelancerów może zaoszczędzić czas i stres w przypadku konfliktów. Mogą mieć przepisy umożliwiające wniesienie sporu w przypadku braku płatności. Jeśli ty i twój klient dojdziecie do impasu, strona działa jako strona trzecia lub mediator, aby zadecydować o wyniku sporu.
9. Unikaj oszustw związanych z pracą
Jeśli jesteś nowym freelancerem, zapoznaj się z najczęstszymi oszustwami związanymi z pracą, takimi jak pranie brudnych pieniędzy, obietnice zbyt dobre, aby były prawdziwe i piramidy finansowe. Niestety, nawet witryny dla freelancerów, które oferują ochronę płatności, mogą być siedliskiem oszustw.
Uważaj także na oferty pracy publikowane na Craigslist, Facebooku i innych platformach internetowych. Sprawdź przeszłość, chroń swoje dokumenty i ucz się jak zidentyfikować oszustów na stronach freelancingu i mediów społecznościowych.
Narzędzia do zarządzania biznesem pomagają organizować najczęstsze zadania freelancingu z poziomu jednej platformy. Na przykład, Bonsai pozwala wysyłać faktury, śledzić godziny pracy, korzystać z szablonów dokumentów i śledzić wydatki z pulpitu nawigacyjnego. Jeśli czujesz się przytłoczony wieloma aplikacjami, skorzystaj z jednego rozwiązania, takiego jak to, które pomoże Ci szybciej otrzymać zapłatę.
Jeśli nie masz nic przeciwko temu, aby Twoje godziny były śledzone i jako freelancer płacili za godziny, rozważ skorzystanie z jednego z nich bezpłatne, szybkie i niesamowite narzędzia do śledzenia czasu do rejestrowania codziennej aktywności.
Czy nadszedł czas, aby zakończyć umowę?
Ile czasu minęło od wypłaty? Jeśli twój klient ma zwyczaj nie płacić, przejdź dalej i zakończ umowę. Jeśli doświadczą pogorszenia koniunktury w swoim biznesie, życz im wszystkiego najlepszego i zakończ pozytywnie. Pomyśl o tym w ten sposób — kiedy odpuścisz, otwierasz drzwi do lepszych możliwości freelancingu.
Brak zapłaty za pracę, na którą ciężko pracowałeś, nigdy nie jest twoją winą. Ale rzeczywistość jest taka, że zarówno nowi, jak i doświadczeni freelancerzy są podatni na ten problem. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz uniknąć sporów prawnych i zminimalizować ryzyko opóźnionych i niezapłaconych płatności.