Bez względu na to, jak długo korzystasz z Facebooka, prawdopodobnie raz lub dwa razy potrzebowałeś pomocy. Możesz potrzebować na przykład pomocy przy konfigurowaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego lub odzyskiwaniu zhakowanego konta. W niektórych przypadkach mogłeś poprosić znajomych o pomoc. Innym razem mogłeś zamiast tego zwrócić się do Google.
Co gorsza, możesz nawet nie otrzymać pomocy, której szukasz, kiedy jej potrzebujesz. Jakie to frustrujące!
Na szczęście Facebook ma rozwiązanie. W tym artykule dowiesz się więcej o tym, czym jest Centrum pomocy Facebooka, jak uzyskać do niego dostęp i w czym Centrum pomocy może Ci pomóc.
Co to jest Centrum pomocy Facebooka?
Jak sama nazwa wskazuje, Centrum pomocy Facebooka to dedykowana strona pomocy Facebooka, która próbuje odpowiedzieć na najpilniejsze pytania dotyczące korzystania z Facebooka.
Centrum pomocy ma prosty i przyjazny dla użytkownika interfejs, dzięki któremu uzyskanie większości potrzebnej pomocy jest dziecinnie proste.
Zawiera pole wyszukiwania, które pozwala przeszukiwać artykuły pomocy, wprowadzając konkretne zapytania dotyczące napotkanych problemów. Na przykład możesz wyszukać
nowy program dzielenia się przychodami z muzyki na Facebooku. Możesz teraz posortować wyniki, aby znaleźć najbardziej odpowiedni artykuł pomocy dotyczący Twojego zapytania.Alternatywnie możesz szukać pomocy, klikając bezpośrednio dowolną z dostępnych sekcji pod stroną główną. Możesz także skorzystać z menu szybkiego dostępu w lewym okienku (na pulpicie), aby szybko uzyskać pomoc.
Kolejną fajną rzeczą w Centrum pomocy jest to, że możesz uzyskać do niego dostęp w różnych językach, jeśli używasz komputera. Aby wybrać preferowany język, kliknij pole języka obok swojego zdjęcia profilowego. Oto jak zmienić swoje zdjęcie profilowe na Facebooku.
Możesz również uzyskać dostęp do skrzynki odbiorczej pomocy technicznej i zgłosić problem, korzystając ze strzałki rozwijanej obok pola języka. Skrzynka odbiorcza pomocy to miejsce, w którym znajdziesz zgłoszone przez Ciebie strony, a także alerty o potencjalnie poufnych treściach w Twoich postach.
Z Centrum pomocy możesz bezpośrednio połączyć się z Centrum pomocy Meta Business, które zawiera informacje o rozwiązywaniu problemów z reklamami, zarządzaniu kontami, zarabianiu na treści i sprzedawaniu na Facebooku i Instagramie.
Co najważniejsze, możesz łatwo uzyskać dostęp do Centrum pomocy Facebooka za pomocą komputera stacjonarnego lub smartfona, niezależnie od tego, czy jesteś przy biurku, czy w podróży.
Jak uzyskać dostęp do Centrum pomocy Facebooka
Dostęp do Centrum pomocy Facebooka jest łatwy i zasadniczo ten sam proces na komputerze i telefonie komórkowym. Oto jak:
- Otwórz Facebooka.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe.
- Wybierz Pomoc i wsparcie.
- Wybierać Centrum pomocy.
W czym może Ci pomóc Centrum pomocy Facebooka
Jeśli zastanawiasz się, jakie informacje znajdziesz w Centrum pomocy, nie zastanawiaj się dłużej. Oto lista popularnych tematów, które można znaleźć w Centrum pomocy Facebooka:
- Ustawienia konta
- Login i hasło
- Prywatność i ochrona
- Rynek
- Grupy
- Strony
- Korzystanie z Facebooka
- Zarządzanie kontem
- Polityki i raportowanie
Kliknięcie dowolnego z tych głównych grup tematycznych załaduje jeszcze więcej opcji, które konkretnie odnoszą się do Twoich unikalnych pytań.
Odpowiedzi mogą zawierać filmy wideo, które szczegółowo wyjaśniają, jak działa dana funkcja lub jak jej używać do rozwiązywania występujących problemów.
Możesz powiększać filmy do widoku pełnoekranowego, a także je wyciszać. Możesz włączyć napisy, aby móc oglądać filmy po wyciszeniu. Aby to zrobić, kliknij przycisk ustawień wideo.
Uzyskaj całą potrzebną pomoc na Facebooku, gdy jej potrzebujesz
Nic nie przebije poczucia pomocy, której potrzebujesz, kiedy jej potrzebujesz i jak jej potrzebujesz. Więc śmiało zapoznaj się z Centrum pomocy Facebooka, aby poznać wszystkie podstawowe potrzeby związane z rozwiązywaniem problemów.
Centrum pomocy jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc nie ma przestojów ani kolejki połączeń. Po prostu otwórz Centrum pomocy i pomóż sobie znaleźć dokładnie ten zasób, który zawiera odpowiedzi, których szukasz.
Pamiętaj, że odpowiedzi, których szukasz na temat korzystania z Facebooka, mogą być w zasięgu kilku kliknięć. A jeśli po tym wszystkim nadal nie możesz znaleźć potrzebnej pomocy, możesz ją eskalować, korzystając z opcji Zgłoś problem.
