Pomimo tego, że jest doskonałym miejscem do pobierania i instalowania zarówno bezpłatnych, jak i płatnych aplikacji, sklep Microsoft (jak każda inna aplikacja Windows) jest podatny na błędy. Często zdarza się, że użytkownicy napotykają problemy podczas instalowania, używania i aktualizowania aplikacji.
Jednym z takich problemów jest kod błędu 0xC002001B, który pojawia się, gdy użytkownicy próbują zainstalować aktualizacje ze sklepu Microsoft Store. W tym przewodniku przyjrzymy się metodom rozwiązywania problemów, aby szczegółowo rozwiązać ten problem.
1. Zainstaluj aktualizację KB 5015020
Jeśli sklep Microsoft Store na komputerze z systemem Windows wyświetla kod błędu 0xC002001B, pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest zainstalowanie aktualizacji KB 5015020.
Ta aktualizacja została wydana przez firmę Microsoft w celu rozwiązania dwóch kilku istotnych problemów; taki, który uniemożliwia usługom uwierzytelnianie kont komputerów i taki, który uniemożliwia użytkownikom instalowanie jakichkolwiek aplikacji ze sklepu Microsoft Store.
Aby zainstalować aktualizację, wykonaj następujące kroki:
- wciśnij Wygraj + I klawisze razem, aby otworzyć Ustawienia systemu Windows.
- Wybierać Aktualizacja systemu Windows z lewego okienka.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje po prawej stronie i poszukaj aktualizacji KB 5015020.
- Po znalezieniu zaznacz pole z nim powiązane i kliknij Pobierz i zainstaluj.
Po pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji sprawdź, czy możesz teraz pobierać aplikacje ze sklepu Microsoft Store. Jeśli nie możesz znaleźć aktualizacji w ustawieniach systemu Windows, możesz zainstalować ją ręcznie za pomocą katalogu Microsoft Update.
Wykonaj następujące kroki, jeśli chcesz wybrać tę trasę:
- Uruchom przeglądarkę i przejdź do Katalog aktualizacji Microsoft.
- Wpisz 5015020 w pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu i kliknij Szukaj przycisk. Powinieneś teraz zobaczyć listę dostępnych aktualizacji.
- Kliknij ten, który pasuje do Twojej wersji systemu Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby go zainstalować.
Po zainstalowaniu aktualizacji powinno być możliwe pobieranie aplikacji ze sklepu Microsoft Store.
2. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Windows Store
Microsoft Windows ma wbudowane narzędzie do rozwiązywania prawie wszystkich typowych problemów, które użytkownicy mogą napotkać podczas korzystania z systemu operacyjnego. Obejmuje to narzędzie do rozwiązywania problemów z aktualizacjami systemu Windows, komponenty sprzętowe, takie jak klawiatura i mysz, a także aplikacje Windows Store.
W tej metodzie użyjemy narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami Sklepu Windows, aby przeskanować system w poszukiwaniu błędów korupcji, które mogą powodować dany błąd. Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów zdoła znaleźć problem, zasugeruje rozwiązanie, które następnie zastosujemy, aby rozwiązać problem.
Wykonaj poniższe czynności, aby użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows:
- Uruchom Ustawienia systemu Windows i przejdź do System Sekcja.
- Kliknij Rozwiązywanie problemów po prawej stronie okna.
- W następnym oknie kliknij Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
- Teraz poszukaj Aplikacje Sklepu Windows narzędzie do rozwiązywania problemów i kliknij Biegać powiązany z nim przycisk.
- Rozpocznie się skanowanie systemu. Po zakończeniu skanowania narzędzie do rozwiązywania problemów wyświetli znalezione problemy (jeśli je znajdzie) i zasugeruje rozwiązania. Kliknij Zastosuj tę poprawkę kontynuować.
Jeśli jednak narzędzie do rozwiązywania problemów nie znajdzie żadnych problemów w systemie, które mogą przyczyniać się do danego błędu, przejdź do następnej metody poniżej.
3. Zmodyfikuj folder dystrybucji oprogramowania
W niektórych przypadkach użytkownicy odkryli również, że problem dotyczy podfolderu Download folderu Dystrybucja oprogramowania w Eksploratorze plików. Folder Dystrybucja oprogramowania zawiera informacje o aktualizacjach systemu Windows.
Jeśli jakiekolwiek składniki folderu pobierania ulegną uszkodzeniu, prawdopodobnie napotkasz problemy podczas próby pobrania czegokolwiek zarówno z programów firmy Microsoft, jak i opcji innych firm.
Ponieważ jednak pliki w tych folderach nie są krytyczne, możesz usunąć je z systemu, aby rozwiązać problem.
Oto jak możesz to zrobić:
- Najpierw zatrzymamy odpowiednie usługi Windows. W tym celu otwórz Uruchom, naciskając Wygrać + R i wpisz services.msc w Run.
- Uderzyć Wchodzić aby uruchomić usługi Windows.
- W następnym oknie poszukaj Aktualizacja systemu Windows usługę i kliknij ją dwukrotnie.
- Kliknij na Zatrzymaj się przycisk.
- Wykonaj te same czynności dla Usługa Inteligentnego Transferu w Tle a także zatrzymać jego procesy.
- Po zakończeniu uruchom Eksplorator plików i przejdź do następującej lokalizacji:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Spójrz na Ściągnij folder w tej lokalizacji i usuń go.
- Uruchom ponownie komputer.
- Po ponownym uruchomieniu ponownie wykonaj kroki 1-3 dla usługi Windows Update i usługi inteligentnego transferu w tle, a tym razem kliknij przycisk Start.
4. Sprawdź datę i godzinę
Ustawienie właściwej daty i godziny w systemie jest ważne; zarówno dla Ciebie, jak i dla Twojego systemu. Jeśli którykolwiek lub oba te szczegóły są nieprawidłowe, programy takie jak Microsoft Store nie zweryfikują niektórych certyfikatów systemowych, co spowoduje problemy takie jak ten pod ręką.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, polecamy dostosowanie daty i godziny Windows.
5. Napraw lub zresetuj Microsoft Store
Możesz także spróbować naprawić aplikację Microsoft Store za pomocą wbudowanej opcji naprawy. Jeśli naprawa aplikacji nie rozwiąże problemu, możesz zresetować Microsoft Store do stanu domyślnego.
Oto jak możesz to zrobić:
- Uruchom Ustawienia systemu Windows i przejdź do Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
- W następnym oknie zlokalizuj sklep Microsoft Store i kliknij trzy kropki obok niego.
- Wybierać Zaawansowane opcje.
- Teraz kliknij Naprawa i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces. Sprawdź, czy to rozwiązuje problem.
- Jeśli błąd będzie się powtarzał, wykonaj ponownie kroki 1-3 i tym razem kliknij Resetowanie przycisk.
6. Zainstaluj ponownie Sklep Windows
Wreszcie, jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązała problemu, istnieje duża szansa, że podstawowy problem jest poważny. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, sugerujemy, abyś poszedł dalej i przeprowadzić całkowitą ponowną instalację Microsoft Store.
Mamy nadzieję, że ponowna instalacja Sklepu rozwiąże problem raz na zawsze.
Błąd sklepu Microsoft 0xC002001B
Powyższe metody powinny pomóc w rozwiązaniu problemu i pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji Microsoft Store. Jeśli jednak nadal napotykasz problem, zalecamy skontaktowanie się z oficjalnym zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft i zgłoszenie mu problemu.