Czy PayPal zwraca pieniądze ofiarom oszustwa?

PayPal jest popularnym procesorem płatności, a część jego popularności wynika z tego, że oferuje ochronę przed oszustwami. Jeśli zamówisz przedmiot, ale go nie otrzymasz, możesz skontaktować się z PayPal i poprosić o zwrot pieniędzy.

Niestety, PayPal nie zawsze zapewnia zwrot pieniędzy. Jest to szczególnie problematyczne, ponieważ wiele osób kupuje przedmioty za pośrednictwem systemu PayPal, wierząc, że mają lepszą ochronę niż w rzeczywistości.

Więc jeśli jesteś użytkownikiem PayPal i uważasz, że zostałeś oszukany, co powinieneś zrobić dalej?

Czy PayPal zwraca pieniądze ofiarom oszustwa?

Jeśli kupisz coś za pomocą PayPal, a transakcja okaże się fałszywa, PayPal często zwróci Twoje pieniądze. Niestety dzieje się tak tylko pod warunkiem spełnienia określonych warunków. W przeciwnym razie płacenie przez PayPal jest podobne do przekazywania gotówki.

Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy płatność jest nadal w toku. Jeśli płatność nie została odebrana przez sprzedawcę, możesz automatycznie uzyskać zwrot pieniędzy, klikając „anuluj płatność”.

Oczywiście złośliwi sprzedawcy nie chcą, abyś to robił i zwykle żądają pieniędzy, gdy tylko będą one dostępne.

Jeśli pieniądze zostały już odebrane, powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą, zanim zrobisz cokolwiek innego. Czasami problemem jest nieporozumienie. I tak naprawdę nie powinieneś kontaktować się z PayPalem, dopóki nie wiem, że to oszustwo.

Jeśli sprzedawca nie zapewni zwrotu pieniędzy, będziesz musiał zaangażować PayPal. W tym momencie musisz spróbować wykorzystać Ochrona zakupów PayPal.

Co to jest ochrona zakupów w systemie PayPal?

Gdy kupujesz coś za pomocą systemu PayPal, transakcja jest objęta Ochroną zakupów PayPal. Zgodnie z tymi zasadami firma PayPal zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy, jeśli nie otrzymasz zamówionego przedmiotu lub jeśli otrzymany przedmiot znacznie różni się od reklamowanego. Ta polityka chroni również wszystkich użytkowników przed opłatami, których nie dokonali.

Ta polityka często zapewnia ofiarom oszustw pełny zwrot pieniędzy. Problem polega na tym, że PayPal decyduje, czy polityka ma zastosowanie, indywidualnie dla każdego przypadku.

Jeśli ofiara oszustwa otworzy spór, sprzedawca zwykle przedstawia historię przeciwną. A PayPal nie zawsze opowiada się po właściwej stronie.

Oznacza to, że nawet jeśli ewidentnie padłeś ofiarą oszustwa, możliwe jest, że PayPal stanie po stronie sprzedającego i nie zapewni żadnej pomocy.

„Zostałem oszukany w systemie PayPal”: jak korzystać z ochrony zakupów

Aby skorzystać z Ochrony zakupów w systemie PayPal, musisz otworzyć spór ze sprzedającym. Możesz to zrobić w następujących krokach:

• Otworzyć Centrum rozstrzygania.
• Zaloguj się do swojego konta PayPal.
• Wybierz Zgłoś problem.
• Wybierz transakcję, którą chcesz zakwestionować.
• Podaj powód sporu.
• Otwórz spór.

To, co stanie się dalej, zależy od sprzedawcy. Jeśli nie chcą zakwestionować Twojej prośby, możesz natychmiast odzyskać swoje pieniądze. W przeciwnym razie musisz poczekać 20 dni, a następnie pracownik PayPal przyjrzy się Twojemu roszczeniu i wyda orzeczenie.

Zostaniesz poproszony o przedstawienie dowodu tego, co się wydarzyło. Sprzedający zostanie podobnie zapytany o swoją wersję wydarzeń. PayPal zadecyduje wtedy, czy otrzymasz zwrot pieniędzy.

Kiedy ochrona zakupów nie działa?

Cyberprzestępcy korzystający z systemu PayPal doskonale zdają sobie sprawę z niedociągnięć w zasadach zwrotów PayPal. Dlatego stosują różne sztuczki, aby wygrywać spory. Oto kilka najbardziej oczywistych.

Używaj mylących opisów produktów

Jeśli otrzymany przedmiot odpowiada opisowi, PayPal nie zwróci Ci pieniędzy, nawet jeśli Twoje oczekiwania są inne. Sprzedawcy często wysyłają produkt podobny do tego na liście, ale o znacznie niższej jakości. Ponieważ przedmiot pasuje do opisu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Sprzedawaj produkty, które początkowo wydają się legalne

PayPal nie zapewni zwrotu pieniędzy, jeśli będziesz czekać zbyt długo. Niektórzy sprzedawcy sprzedają przedmioty, które wydają się legalne, ale w końcu się psują. Mogą też sprzedawać przedmioty, których brakuje funkcji, których możesz nie zauważyć od razu. Jeśli nie otworzysz sporu przed upływem terminu, nie będziesz mógł otrzymać zwrotu pieniędzy.

Poproś o odesłanie

Sprzedawcy mogą poprosić Cię o zwrot przedmiotu, zanim otrzymasz zwrot pieniędzy. Niektórzy sprzedawcy korzystają z tej funkcji, aby całkowicie uniknąć zwrotu pieniędzy. Jeśli koszt zwrotu towaru jest wyższy niż koszt zwrotu, wiele osób nie będzie się tym zawracać.

To popularna technika wśród dropshipperów. Dropshipperzy często wysyłają przedmioty z drugiej strony świata. Zakładając, że przedmiot jest tani, koszt wysyłki może być znacznie wyższy niż zwrot pieniędzy.

Jak zamiast tego uzyskać zwrot pieniędzy z banku?

Jeśli złożysz spór w systemie PayPal i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, nie oznacza to automatycznie, że nie możesz odzyskać pieniędzy. Jeśli zapłaciłeś przez PayPal za pomocą karty bankowej, możesz skontaktować się ze swoim bankiem i zamiast tego spróbować złożyć wniosek o obciążenie zwrotne.

Obciążenie zwrotne to wystawione przez bank żądanie zwrotu płatności dokonanej przy użyciu karty bankowej. Jest to usługa świadczona przez wszystkie banki i, w przeciwieństwie do ochrony zakupów PayPal, jest całkowicie poza kontrolą firmy PayPal.

Banki znacznie częściej stają po stronie swoich klientów w przypadku spornych transakcji i często są w stanie zapewnić zwrot pieniędzy, gdy podmiot przetwarzający płatności, taki jak PayPal, odmawia tego.

Aby złożyć wniosek o obciążenie zwrotne, wystarczy skontaktować się ze swoim bankiem. Większość banków wymaga, abyś zrobił to w ciągu 60 dni.

Co zrobić, jeśli zostałeś oszukany podczas korzystania z systemu PayPal

Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa, skontaktuj się ze sprzedającym, aby się upewnić, a następnie otwórz roszczenie w systemie PayPal. Jeśli oszustwo jest oczywiste, zazwyczaj otrzymasz zwrot pieniędzy bezpośrednio z PayPal.

Jeśli PayPal nie jest po Twojej stronie, a do dokonania zakupu użyłeś karty bankowej, skontaktuj się ze swoim bankiem. Chociaż PayPal jest dobrze znany z tego, że czasami staje po stronie kupujących, większość banków jest gotowa zapewnić zwrot pieniędzy każdemu klientowi, który wydaje się być uzasadniony.

Jak działa PayPal, gdy chcesz komuś zapłacić?

Czytaj dalej

O autorze