Jak uzyskać pomoc techniczną dla iPhone'a za pomocą aplikacji Apple Support?

Smartfony, takie jak iPhone, są zaprojektowane tak, aby były uniwersalnym urządzeniem spełniającym Twoje potrzeby, nawet jeśli te potrzeby dotyczą samego iPhone'a. Jeśli więc potrzebujesz pomocy z iPhonem, nie musisz szukać rozwiązania w Internecie, po prostu otwórz aplikację Apple Support.

Dowiedz się, czym jest aplikacja Apple Support poniżej i jak może pomóc Ci rozwiązać problemy z iPhonem.

Co to jest aplikacja wsparcia Apple?

Wsparcie Apple to dedykowana aplikacja, która zapewnia wszelkie wsparcie, jakiego możesz potrzebować dla Twoich urządzeń Apple. Jest wbudowany w iPhone'y i iPady. Jednak w przeciwieństwie do Wiadomości i Safari możesz usunąć tę wstępnie zainstalowaną aplikację. Jeśli usunąłeś swój, możesz go łatwo pobrać ponownie za darmo na Sklep z aplikacjami.

Aby móc korzystać z aplikacji, musisz mieć system iOS 14 lub nowszy.

Aplikacja wyświetla listę wszystkich urządzeń zarejestrowanych na koncie Apple i prowadzi rejestr modelu, gwarancji i systemu operacyjnego dla każdego z nich. Może to być korzystne dla osób, które muszą sprawdź ich wersję na iOS.

Twoje urządzenia są wymienione na górze, pod Moje urządzenia.

Zobaczysz również spersonalizowane treści na podstawie posiadanych urządzeń, aby ułatwić znalezienie potrzebnego wsparcia. Aplikacja oferuje szeroki zakres przewodników dotyczących korzystania z różnych funkcji i instrukcji dotyczących rozwiązywania typowych problemów.

Związane z: Apple wprowadza samoobsługowe naprawy: co wiemy do tej pory

Jak uzyskać pomoc w aplikacji Wsparcie Apple

Możesz skorzystać ze wsparcia Apple, aby rozwiązać problemy, takie jak resetowanie hasła Apple ID, rozwiązywanie problemów z Bluetooth lub rozwiązywanie problemów z łącznością. Otworzyć Wsparcie Apple aplikacji, dotknij swojego iPhonei wybierz spośród wymienionych tematów.

Jeśli masz trudności ze znalezieniem przydatnego artykułu dla swoich obaw, aplikacja pozwala wyjaśnić swoje problemy własnymi słowami. Wystarczy dotknąć Opisz swój problem, a następnie wpisz swoje obawy. Wyświetli listę powiązanych artykułów na podstawie słów kluczowych z twojego opisu.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć artykułu potrzebnego do rozwiązania problemu, możesz porozmawiać na czacie lub zadzwonić do technika Apple. Większość tematów daje możliwość skontaktowania się z pomocą techniczną. Powinieneś zobaczyć Wiadomość lub Połączenie opcja pod Kontakt.

Po dotknięciu opcji Zadzwoń zostaniesz poproszony o wybranie harmonogramu, według którego technik Apple będzie się z Tobą kontaktować. Jeśli wybierzesz Wiadomość, nastąpi przekierowanie do Wiadomości, gdzie możesz natychmiast porozmawiać z technikiem Apple.

Zaplanuj naprawę

Wsparcie Apple może poprosić Cię o naprawę. Dzieje się tak często, jeśli Twoje obawy dotyczą sprzętu lub jeśli problemy z oprogramowaniem utrzymują się nawet po wykonaniu odpowiednich instrukcji.

Aby zaplanować naprawę:

1. Wybierz temat, który najlepiej opisuje Twój problem, a następnie dotknij Znajdź autoryzowane lokalizacje.
2. Możesz zostać poproszony o wybranie operatora z dostępnych opcji.
3. Uzyskiwać Zezwól na dostęp do lokalizacji aby włączyć usługi lokalizacyjne dla aplikacji, aby mogła znaleźć Twoją lokalizację i sugerować pobliskich dostawców usług. Alternatywnie możesz wpisać lokalizację w pasku wyszukiwania.
4. Wybierz dostawcę z listy.
5. Wybierz harmonogram i godzinę, a następnie dotknij rezerwować.

Szukaj wsparcia dla swoich subskrypcji Apple

Aplikacja Wsparcie Apple pokazuje również Twoje subskrypcje Apple na usługi takie jak Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade i iCloud. Możesz znaleźć artykuły dotyczące typowych problemów i wątpliwości związanych z usługami.

Możesz również zaktualizować metodę płatności dla dowolnej z tych usług. Wystarczy dotknąć Zaktualizuj metodę płatności, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zmienić preferowaną metodę płatności.

Związane z: Dlaczego lokalny sklep Apple może być tymczasowo zamknięty

Uzyskaj natychmiastową pomoc dla swojego iPhone'a

To frustrujące, gdy nie możesz korzystać z iPhone'a z powodu problemów technicznych. Oszczędź czas i stres, korzystając z aplikacji Wsparcie Apple, aby szybko znaleźć przydatny artykuł lub natychmiast skontaktować się z technikiem Apple, aby go naprawić.

Oto dlaczego powinieneś unikać nieoryginalnych części w swoim iPhonie

Możesz uzyskać tańszą naprawę iPhone'a, jeśli nie pójdziesz do Apple, ale w rezultacie mogą używać nieoryginalnych części iPhone'a.

Czytaj dalej

O autorze