Dlaczego ludzie się nudzą Alexa

Jeśli masz w domu inteligentny głośnik, prawdopodobnie jest to Amazon Echo. Ale pomimo dominacji na rynku, istnieje niewielka, ale rosnąca grupa ludzi, którzy są znudzeni przez Alexę i gotowi iść dalej. Pytanie brzmi, dlaczego?

Co mówią statystyki

Alexa, sterowany głosem cyfrowy asystent wbudowany w inteligentne głośniki Amazon, stał się dominującą siłą w inteligentnych głośnikach przez burzę. Według StatystykaAmazon kontroluje 74% całej sprzedaży inteligentnych głośników w USA w 2021 roku.

Jako jedna z pierwszych cyfrowych asystentek na rynku, Alexa miała czas na zbudowanie dużej bazy użytkowników, którzy czują się komfortowo w interakcji z asystentem. Doprowadziło to do szerokiego zakresu umiejętności, które umożliwiły prelegentowi wszystko, od zarządzania kalendarzami, zamawiania jedzenia i zakupów online.

Ale mimo całej swojej dominacji, Alexa zaczęła tracić swój urok dla użytkowników, zgodnie z A Bloomberg raport. Ale dlaczego Alexa traci swój urok?

Dlaczego ludzie nudzą się Alexa

Chociaż główne powody, dla których użytkownicy nudzą się Alexą, różnią się w zależności od użytkownika, można znaleźć pewne cechy wspólne.

Po pierwsze, Alexa może być nieco zawodna. Ponieważ odpowiedzi są oparte na algorytmach, Alexa błędnie rozumie lub interpretuje polecenia. Rezultatem jest frustrujące doświadczenie dla użytkowników, które muszą się powtarzać. Może to być szczególnie frustrujące, jeśli chodzi o robienie zakupów na Amazon.

Innym czynnikiem, który sprawił, że ludzie mniej interesowali się Alexą, są obawy o prywatność. Ponieważ Alexa zawsze słucha, strach, że Alexa ich szpieguje.

Jest też fakt, że najczęściej sprzedawane inteligentne głośniki obsługujące Alexę nie mają ekranu. Ponieważ jest to asystent sterowany głosem, inteligentne głośniki z zasilaniem Alexa są tradycyjnie zaprojektowane do słuchania. Ale w rezultacie użytkownicy Alexy mają znacznie mniejsze wrażenia wizualne i znacznie trudniej jest użytkownikom dowiedzieć się, co mogą robić ich urządzenia w danym momencie.

Związane z: Każde polecenie, które możesz powiedzieć swojej Amazon Alexa

Czy brakuje funkcji Alexy?

Oczywiście to nie jedyne powody, dla których Alexa się nudzi. Istnieją pewne funkcje, których brakowało w urządzeniach z zasilaniem Alexa.

Na przykład niektórzy użytkownicy chcieliby, aby poprawiono zdolność mówcy do odpowiadania na pytania. Chociaż może zrozumieć bardziej złożone zapytania, Alexa wciąż ma problemy z bardziej podstawowymi pytaniami.

Kolejną funkcją, której użytkownicy szukają w Alexa, jest obsługa języków. Obecnie Alexa jest dostępna tylko w ośmiu językach. Otwarcie asystenta na inne języki zwiększyłoby jego atrakcyjność, ponieważ mógłby być używany przez ludzi na całym świecie.

Czego ludzie chcą od swojego asystenta AI?

Pomimo dominacji Alexy, wciąż jest wiele rzeczy, których ludzie oczekują od swoich asystentów AI. Według eMarketer, w 2020 r. 81% użytkowników korzystających z inteligentnego głośnika używa go do odtwarzania muzyki, a 26% do robienia zakupów przynajmniej raz w roku.

Czego więc ludzie chcą od swoich asystentów?

Po pierwsze, użytkownicy chcą mieć możliwość dostosowania swojego doświadczenia. Obejmuje to możliwość wyboru sposobu interakcji z asystentem cyfrowym i funkcji, które są dla nich przydatne.

Biorąc stronę od Alexy, ludzie chcą, aby ich asystent był w stanie odpowiedzieć na bardziej złożone pytania. Chociaż obecnie może to zrobić w ograniczonych przypadkach, użytkownicy chcieliby zobaczyć poprawę możliwości tej technologii.

Wreszcie, ludzie chcą, aby ich asystenci mieli możliwość autentycznej interakcji z nimi. Zamiast odpowiadać jednym słowem, ludzie chcą, aby agent AI prowadził bardziej ludzkie rozmowy.

Związane z: 8 typowych problemów z Amazon Alexa i jak je naprawić

Czy są jakieś perspektywy na przyszłość dla Alexy?

Pomimo wszystkich obaw, niektórzy nadal wierzą, że Alexa zmierza w pozytywnym kierunku. Oprócz posiadania mnóstwa umiejętności, inteligentny głośnik Amazon ma kilka nadchodzących funkcji, które mogą prowadzić do wzrostu liczby użytkowników.

Chociaż Alexa miała swoje problemy, Amazon chce wprowadzić ulepszenia. Korzystając z informacji zwrotnych od klientów, firma planuje poprawić zdolność asystenta do odpowiadania na pytania i zwiększyć wsparcie językowe. Chociaż może nie być w stanie zaspokoić wszystkich swoich krytyków, Amazon nadal ma nadzieję, że Alexa będzie w stanie utrzymać wystarczającą liczbę użytkowników w dającej się przewidzieć przyszłości.

Dlaczego Alexa Amazona leci na Księżyc (dosłownie)

Amazon Alexa w kosmosie? Ale dlaczego? Jest ciekawszy i bardziej istotny, niż się wydaje...

Czytaj dalej

O autorze