Jak naprawić błąd „Wideo niedostępne” w Apple TV+?

Apple TV+ to świetna usługa przesyłania strumieniowego, która zwykle działa bez żadnych problemów. Jednak głównym powtarzającym się problemem w Apple TV+ jest błąd „Wideo niedostępne”. „Ten film nie jest dostępny do oglądania. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie” — czytamy w komunikacie o błędzie.

Jeśli napotkasz błąd wideo niedostępne w Apple TV+, pokażemy Ci, jak go rozwiązać. Wykonaj kolejno każdy z tych kroków rozwiązywania problemów, a powinieneś wrócić do oglądania w mgnieniu oka.

1. Sprawdź, czy Twoja subskrypcja jest ważna

Częstą przyczyną wyświetlania błędu wideo niedostępne jest to, że Twoja subskrypcja Apple TV+ wygasła. Możesz to łatwo sprawdzić Ustawienia konta > Subskrypcje.

Zwykle subskrypcja Apple TV+ odnawia się automatycznie, ale płatność mogła się nie powieść lub okres próbny dobiegł końca. Niezależnie od przypadku sprawdź, czy Twoja subskrypcja jest aktywna.

2. Zimny ​​rozruch urządzenia

Wykonaj zimny rozruch dowolnego urządzenia, którego używasz do oglądania Apple TV+, niezależnie od tego, czy jest to komputer, telewizor Smart TV, konsola do gier itp. Nie wystarczy przełączyć urządzenie w stan czuwania. Musisz go całkowicie wyłączyć.

Na przykład, aby zresetuj telewizor Samsung Smart TV, przytrzymaj przycisk zasilania na pilocie, aż telewizor uruchomi się ponownie. Sprawdź instrukcję swojego urządzenia, jeśli nie masz pewności, jak to zrobić; wyłącz zasilanie, a następnie wyciągnij wtyczkę i włóż ją z powrotem w ostateczności.

3. Wyloguj się ze swojego Apple ID

Spróbuj wylogować się ze swojego Apple ID, a następnie ponownie się zalogować. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Konta > Wyloguj się, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby ponownie się zalogować. Chociaż w rzeczywistości nie wprowadzasz żadnych zmian na swoim koncie, czasami ten proces może uruchomić aplikację.

Związane z: Jak utworzyć nowe konto Apple ID na dowolnym urządzeniu?

4. Zresetuj aplikację Apple TV+

Kolejnym krokiem, który możesz wykonać, jest całkowite zresetowanie aplikacji Apple TV+. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do pierwotnego stanu, co oznacza, że ​​usunie wszystkie Twoje dane osobowe. Rozpoczęcie od tego czystego stanu może rozwiązać błąd wideo niedostępne.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Resetuj Apple TV (pod Ogólny) i postępuj zgodnie z instrukcjami.

5. Wyłącz analizę danych

Twój przebieg może się różnić w zależności od tego, ale warto spróbować. Jeden użytkownik na forach Apple poinformował, że wyłączenie udostępniania danych analitycznych Apple TV firmie Apple rozwiązało problem.

Aby to zrobić, wejdź do Ustawienia i nastaw Udostępnij analizę aplikacji Apple TV (pod Prywatność) do Wyłączony.

6. Zmień ustawienia wyświetlania

To rozwiązanie okazało się szczególnie przydatne dla właścicieli Roku, którzy odkryli, że istnieje pewna niezgodność między zawartością Apple TV+ a niektórymi ustawieniami wideo. Niezależnie od tego powinieneś spróbować bez względu na urządzenie.

Przejdź do ustawień urządzenia i zmień ustawienia wyświetlania. Najlepiej wyłączyć HDR lub przełączyć się na niższą rozdzielczość (tj. nie 4K). Jedna z teorii głosi, że zwiastuny i intro Apple TV+ działają w różnej rozdzielczości do treści, co może być niekompatybilne z niektórymi urządzeniami. Tymczasowa zmiana rozdzielczości może pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

7. Rozpocznij odtwarzanie na innym urządzeniu

Jeśli masz dostęp do Apple TV+ na wielu urządzeniach, spróbuj rozpocząć odtwarzanie na innym urządzeniu. Jeśli się powiedzie, wstrzymaj go, a następnie wróć do oryginalnego urządzenia, które wyświetliło błąd wideo niedostępne, i spróbuj ponownie. Powinieneś zauważyć, że zawartość jest teraz odtwarzana.

Nadal nie możesz naprawić błędu niedostępnego filmu?

Jeśli nadal napotykasz błąd wideo niedostępne, ostatnią rzeczą do zrobienia jest skontaktowanie się z pomocą techniczną Apple. Chociaż, sądząc po forach Apple, jest mało prawdopodobne, że okażą się znacznie pomocne poza sugerowanymi tutaj krokami rozwiązywania problemów. Jeśli okaże się to bezowocne, wystarczy anulować konto Apple TV+.

Jak anulować subskrypcję Apple TV+?

Widziałeś wszystko, czego potrzebujesz na Apple TV+? Oto jak anulować usługę przesyłania strumieniowego na wszystkich urządzeniach.

Czytaj dalej

O autorze