Co najnowsze aktualizacje Alexa firmy Amazon oznaczają dla przyszłości zakupów głosowych

Od czasu swojej globalnej premiery Amazon Echo szybko opanował większość globalnego rynku inteligentnych głośników. Z udziałem w rynku wynoszącym prawie 30%, gama inteligentnych głośników Amazon jest o krok od konkurencji.

Podczas gdy miliony konsumentów z radością wprowadziły Echo do swoich domów, niewielu może być zadowolonych z zakupów głosowych, które obecnie oferuje Amazon. Z powodu kilku barier, przyjęcie zakupów głosowych było fatalne.

Wydaje się jednak, że wraz z najnowszą aktualizacją Amazona Alexa ma się to zmienić. Oto jak...

Zapowiedzi Amazona na Alexa na żywo 2021 wskazują, że gigant handlu detalicznego w końcu daje Alexie bardzo potrzebny zastrzyk w ramię. Mamy nadzieję, że Alexa, sztuczna inteligencja, która napędza Amazon Echo, stanie się solidną platformą do zakupów głosowych.

Niektóre z najważniejsze zapowiedzi wydarzenia obejmują nowe funkcje Alexa, takie jak wyzwalacze oparte na zdarzeniach, proaktywne sugestie i funkcja Wyślij do telefonu. Inne ogłoszone funkcje obejmują ulepszony filtr zakupów i rozszerzenie Alexa Smart Reorders.

Funkcja wysyłania do telefonu

Jednym z głównych problemów związanych z zakupami głosowymi jest brak możliwości podglądu produktów, które chcesz kupić, zanim za nie zapłacisz. Co innego zobaczyć, jak wygląda produkt, a co innego posłuchać, jak Alexa odczytuje jego funkcje.

Chociaż wprowadzenie urządzeń Amazon Echo z ekranami, takich jak Amazon Echo Show, pomogło rozwiązać ten problem, miliony klientów nadal posiadają inteligentne głośniki bez wyświetlaczy.

Wraz z wprowadzeniem funkcji Wyślij do telefonu Amazon ma nadzieję rozwiązać ten problem. Według firmy funkcja Wyślij do telefonu pomoże połączyć klientów korzystających z umiejętności Alexa z aplikacjami i stronami internetowymi, aby mogli wykonać zadanie lub uzyskać szczegółowe informacje o produkcie.

Oznacza to, że użytkownicy Alexa wkrótce będą mogli przeglądać produkty głosowo, a w razie potrzeby natychmiast wyświetlić podgląd produktu na telefonie przed podjęciem decyzji o zakupie.

Cały proces będzie płynny i zautomatyzowany, z niewielkim lub żadnym ręcznym wkładem ze strony klientów.

Ekspansja Alexa Smart Reorders

​​​​​

Alexa Smart Reorders — funkcja, która umożliwia klientom ponowne zamawianie niektórych artykułów gospodarstwa domowego, gdy są na wyczerpaniu — zostanie teraz rozszerzona o części zamienne do większej liczby urządzeń domowych i inteligentnych urządzeń domowych.

Wcześniej klienci, którzy skonfigurować swoje Amazon Echo do inteligentnego ponownego zamawiania otrzymał wsparcie uzupełniania artykułów gospodarstwa domowego, takich jak detergenty, baterie i tusze do drukarek. Z ponad 100 000 inteligentne urządzenia domowe są teraz kompatybilne z AlexaAmazon chce znacznie rozszerzyć zasięg funkcji Smart Reorder. Niedawno wydane narzędzia pomogą firmie to osiągnąć.

Już teraz producenci termostatów Carrier i Resideo ogłosili, że klienci Alexy wkrótce będą mogli uzupełnić filtry powietrza do swoich inteligentnych termostatów. Bissell umożliwi również powiązanie Smart Reorders ze swoimi odkurzaczami.

Wraz z ogłoszeniem rozszerzenia użytkownicy Alexy, którzy kochają Smart Reorders, mogą spodziewać się szerszego zasięgu usługi uzupełniania. To już nie tylko drobne przedmioty, takie jak detergenty do prania i baterie; inteligentne zmiany kolejności będą teraz dostępne dla setek inteligentnych urządzeń domowych.

Robiąc zakupy na smartfonie, możesz łatwo dostosować filtr wyszukiwania, aby znaleźć potrzebne produkty.

Potrzebujesz czarnego buta bez obcasów? Wystarczy dostroić filtr wyszukiwania.

Niestety, tego rodzaju filtrowanie produktów za pomocą poleceń głosowych może być nieco trudne. Amazon wypuścił API „Slot Negation” dla programistów, narzędzie, które jest opisane jako coś, co pomaga „Twoim klientom wskazać rzeczy, których nie chcą, na przykład „buty bez białej podeszwy”. "

Dopiero okaże się, w jaki sposób twórcy umiejętności Alexa będą korzystać z tego narzędzia. Jeśli jednak będą mogli od razu dostosować go do filtrowania produktów, użytkownicy Alexy mogą spodziewać się ulepszonych zakupów głosowych w najbliższej przyszłości.

Wyzwalacze oparte na zdarzeniach i proaktywne sugestie

Niekoniecznie jest to aktualizacja związana z zakupami. Jednak ogłoszenie proaktywnych sugestii i wyzwalaczy opartych na zdarzeniach stanowi prawdziwe możliwości.

Deweloperzy mogą wykorzystać to narzędzie do budowania takich rzeczy, jak umiejętność Alexa, która przypomina użytkownikom o zakupie czegoś w określonym sezonie lub porze dnia. Możliwości są nieskończone.

Przez kilka lat Amazon nie wykorzystywał potencjału swojego inteligentnego głośnika jako potężnego narzędzia do zakupów głosowych. Biorąc pod uwagę, jak łatwo jest powiązać polecenie głosowe z zakupem, Amazon Echo powinno być na czele zakupów online.

Niestety tylko niewielka liczba właścicieli Amazon Echo używa go do zakupów online. Właściciele zamiast tego nadal używają Alexy do podstawowych czynności, takich jak sprawdzanie pogody, odtwarzanie muzyki lub wyłączanie świateł.

Być może gigant handlu detalicznego stał się trochę spłoszony z powodu niepowodzeń w zakupach głosowych, które zostały nagłośnione w przeszłości, ponieważ było kilka przypadków błędnych zakupów.

W 2017 roku Kwarc poinformował, że Alexa omyłkowo zamówiła mnóstwo domków dla lalek po tym, jak dziecko uruchomiło pomoc domową. Według Wiadomości CBS, gdy wiadomość stała się wirusowa, lokalna prezenterka wiadomości informująca o incydencie również przypadkowo wywołała zamówienia na domki dla lalek przez jednostki Echo w domu swoich widzów.

Aby być uczciwym, chociaż akcje zakupowe można łatwo uruchomić na Alexa, wymaga ona potwierdzenia głosowego przed złożeniem zamówienia. Incydent, w którym dziecko zamówiło mnóstwo domków dla lalek, miał miejsce, ponieważ dokonano potwierdzenia głosowego.

Jednak nie można zaprzeczyć, że stanowiło to ogromną wadę. Amazon od tego czasu naprawił niektóre wady zakupów głosowych Alexa. Na przykład użytkownicy mogą używać hasła głosowego, aby chronić swoje urządzenie Alexa przed takimi kosztownymi fałszerstwami. Firma ma teraz również politykę zwrotów, która obejmuje takie przypadkowe zamówienia.

Rośnie liczba kupujących głos. Chociaż znacznie wolniej niż oczekiwano, jest w tym zakresie duży postęp. Amazon może nie robi wiele, aby przyspieszyć ten wzrost (przynajmniej w oczach użytkowników), ale wzrost liczby Klienci głosowi oznaczają, że firma jest zmuszona zwracać większą uwagę na zakupy głosowe i technologię, która je napędza to.

Klienci Amazon być może będą musieli trochę poczekać, aby zobaczyć efekty ostatnich aktualizacji Alexy w zakupach głosowych. Jednak przynajmniej jedno jest pewne; nadchodzą zmiany, a zakupy głosowe mogą wreszcie dojrzeć.

Google Home Mini kontra Amazon Echo Dot: porównanie małych inteligentnych głośników

Masz problem z wyborem między Google Home Mini a Amazon Echo Dot? Dowiedz się, który jest najlepszym niedrogim inteligentnym głośnikiem.

Czytaj dalej

O autorze