Jak zarządzać opcjami zwrotu pieniędzy z pulpitu WordPress?

Możliwość zwrotu produktów i oferowanie gwarancji swoim klientom pomoże Ci wyróżnić się z tłumu. Ponadto daje klientom poczucie pewności, które zwiększa współczynnik konwersji.

Większość kupujących online, czy to konsumenci, czy firmy, woli mieć jakąś gwarancję lub opcję odzyskania pieniędzy, jeśli zakupiony produkt lub usługa nie spełnią obietnicy.

Jeśli jednak codziennie otrzymujesz setki zamówień, śledzenie procesu zwrotu i gwarancji może być gorączkowe. W tym artykule wyjaśniono, jak zarządzać zwrotami i gwarancją bezpośrednio ze sklepu.

Wtyczka do zarządzania zwrotami i gwarancjami

Zarządzanie zwrotami i gwarancjami to wtyczka do Twojej witryny WordPress, która pomoże Ci dodać opcje zwrotu pieniędzy i ustawić zasady przetwarzania tych opcji. Działa zarówno z członkami, jak i osobami niebędącymi członkami i jest w pełni zgodny z oficjalnym standardem PayPal.

Możesz podłączyć wtyczkę bezpośrednio do API PayPal. Gdy klient dokona płatności z Twojej witryny i wybierze Zwrot w opcjach płatności, pieniądze zostaną natychmiast odesłane z Twojego konta PayPal.

Ta wtyczka zaczyna pokazywać opcję zwrotu pieniędzy w sekcji przeglądu zamówienia po umieszczeniu w Twojej witrynie. Dzięki tej wtyczce Twoi klienci mogą natychmiast otrzymać zwrot pieniędzy za swoje zamówienia, jeśli z jakiegokolwiek powodu są niezadowoleni.

Za pomocą tej wtyczki możesz również łatwo obsługiwać gwarancje WooCommerce, zachowując jednocześnie politykę zwrotów i standardy Twojej firmy. Jednak wyjaśnimy tylko, jak możesz obsługiwać zwroty pieniędzy za pomocą tej wtyczki w zakresie tego artykułu.

Ściągnij:System zarządzania zwrotami i gwarancjami dla WooCommerce

Zacznijmy od skonfigurowania wtyczki bez dalszych opóźnień.

Instalowanie wtyczki zwrotu i gwarancji

1. Przejdź do Sekcja wtyczek panelu WordPress, a następnie kliknij Dodaj nowe.

2. Szukaj zwrot i gwarancja w polu wyszukiwania. Następnie, zainstalować i Aktywuj wtyczka.

Włącz opcję zwrotu pieniędzy

1. Nawigować do Wniosek o zwrot w menu pulpitu WordPress i kliknij ustawienia.

2. Wybierz typ żądania zwrotu chcesz zrobić.

3. Kliknij Zapisz ustawienia, a funkcja zwrotu pieniędzy zostanie włączona w Twojej witrynie.

Ustaw liczbę dni

Ta wtyczka pozwala ustawić okres, w którym klient może zwrócić towar od dnia zakupu. Oto, jak możesz to skonfigurować.

1. Przejdź do Domyślna gwarancja w ustawieniach i zmień nazwę Etykieta sekcja „Zwrot”.

2. Wybierz Zawarta gwarancja obok typu.

3. W polu przy długości wpisz liczbę dni, w których klienci mogą zwrócić produkt. Jeśli chcesz udzielić nieograniczonej gwarancji, możesz ją również wybrać tutaj.

4. Po wprowadzeniu zmian kliknij zapisać.

5. w Frontend sekcji, możesz również zmienić tekst wyświetlany na przycisku.

W ten sposób możesz ustawić ograniczony czas, w którym klient może zwrócić towar po zakupie. Tak więc każdy odwiedzający może zobaczyć szczegóły zwrotu bez wchodzenia na strony polityki. Możesz również ustawić inną liczbę dni na zwrot różnych produktów.

Związane z: Jak stworzyć niestandardowy układ strony WordPress na swoim telefonie?

Jak zmienić status zamówienia

Postępowanie zgodnie z poniższymi instrukcjami spowoduje, że status zamówienia zostanie automatycznie uzupełniony dla zamówień przedpłaconych, dzięki czemu po opłaceniu zamówienia klient zobaczy opcję zwrotu pieniędzy.

Aby to zrobić, musisz zainstalować wtyczkę Autouzupełniania w swojej witrynie.

Co to jest wtyczka autouzupełniania?

Wtyczka autouzupełniania ułatwia klientom uzyskanie zwrotu pieniędzy, jeśli zapłacili za zamówienie kartą kredytową lub PayPal. Ustawi status zamówienia na ukończony po umieszczeniu go w Twojej witrynie, a klient natychmiast zobaczy opcję zwrotu pieniędzy.

Wtyczka pozwala klientom automatycznie zobaczyć opcję zwrotu pieniędzy, gdy aktywują zamówienie, dzięki czemu jest mniej uciążliwe. Tak więc, nawet jeśli nie wysłałeś przedmiotu, mogą szybko poinformować Cię o zwrocie. Oszczędza koszty wysyłki na obu końcach.

Ściągnij:Autouzupełnianie zamówień WooCommerce

Instalowanie wtyczki

1. Iść do Pulpit nawigacyjny WordPress > Wtyczki > Dodaj nowe.

2. Szukaj Autouzupełnianie WoocommerceZamówienia. Kliknij zainstalować > Aktywuj.

Po zainstalowaniu wtyczki musisz włączyć funkcję automatycznego uzupełniania dla płatnych zamówień.

Włącz funkcję automatycznego uzupełniania

1. Iść do Woocommerce > Ustawienia > Autouzupełnianie zamówień aby go włączyć.

2. Wybierz Wszystkie płatne zamówienia z menu rozwijanego trybu i kliknij Zapisz zmiany.

Twoja opcja autouzupełniania została pomyślnie włączona. Status wszystkich płatnych zamówień, które otrzymujesz na swojej stronie, automatycznie zmieni się na zrealizowane.

Ponadto otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy klient złoży wniosek o zwrot pieniędzy, a wniosek możesz również wyświetlić za pośrednictwem swojej witryny internetowej.

1. Aby zobaczyć prośbę, przejdź do deska rozdzielcza > Wnioski o zwrot.

2. Tutaj możesz zobaczyć żądanie zwrotu ustawione przez klienta

Jak zwrócić pieniądze klientowi?

Możesz przetwarzać zwroty w WooCommerce na dwa sposoby:

1. Automatyczny: Zwrot automatycznie zmienia status zamówienia WooCommerce, a także cofa płatność dla Twoich klientów.

2. Podręcznik: Status zamówienia WooCommerce zmienia się na ręczną metodę zwrotu, ale pieniądze muszą zostać zwrócone klientowi ręcznie.

Sprawdzanie żądanych zwrotów

1. Na stronie żądania zwrotu kliknij zwrot.

2. Możesz zobaczyć szczegóły zamówienia klienta i kwotę, którą musisz zwrócić.

3. Kliknięcie Zwrotu spowoduje wyświetlenie monitu o wybranie, czy dokonać zwrotu ręcznie, czy za pomocą karty kredytowej.

Upewnij się, że ilość produktu jest prawidłowo ustawiona. Zamówienie nie zostanie oznaczone jako zwrócone, jeśli ilości produktów nie zostaną określone podczas dokonywania zwrotu, a e-mail zostanie wysłany z frazą częściowy zwrot pieniędzy.

Gdy tylko zaktualizujesz prośbę o zwrot pieniędzy, Twój klient otrzyma powiadomienie e-mailem.

W ten sposób możesz ręcznie zwrócić pieniądze na to samo konto bankowe, którego użył klient do zakupu produktu.

Związane z: Jak połączyć pocztę e-mail Google Workspace z istniejącą witryną WordPress?

Bardziej efektywnie zarządzaj wnioskami o zwrot pieniędzy

Zwroty są integralną częścią obsługi i zarządzania negatywnymi lub niezadowolonymi klientami. Posiadanie dobrze zdefiniowanej polityki zwrotów ma kluczowe znaczenie, ponieważ mówi klientom, czego mogą się spodziewać, jeśli kupią od Ciebie.

Dzięki tej wtyczce możesz zarządzać żądanymi zwrotami na swoim pulpicie nawigacyjnym, aby nie polegać na usługach stron trzecich. Ponadto szybkie przetwarzanie zwrotów zwiększa satysfakcję i zaufanie klientów, co pomaga Twojej witrynie przyciągnąć więcej odwiedzających.

Jeśli nie masz wiedzy na temat WooCommerce, możesz wypróbować dowolną z jego alternatyw, takich jak Shopify i Magento, które są stosunkowo łatwe w użyciu.

6 alternatyw WooCommerce dla WordPress

Chociaż WooCommerce to świetna wtyczka, alternatywna opcja może lepiej odpowiadać potrzebom Twojej firmy.

Czytaj dalej

O autorze