Amazon obwinia fałszywe recenzje produktów w firmach zajmujących się mediami społecznościowymi

Fałszywe recenzje od dawna stanowią problem na Amazon, ale problem narasta. W dzisiejszych czasach wielu sprzedawców próbuje oszukać system, prosząc o fałszywe recenzje, aby zachęcić do sprzedaży i umieścić swoje produkty na szczycie wyszukiwania.

Wiele z tych fałszywych recenzji jest inicjowanych poza platformą Amazon. Grupy na portalach społecznościowych, zwłaszcza na Facebooku, często wymieniają się recenzjami.

Teraz Amazon opublikował post na blogu, w którym obwinia te firmy zajmujące się mediami społecznościowymi za niedziałanie wystarczająco szybko, aby zamknąć tych złych aktorów.

W poście na Blog Amazona przypisywana tylko „Amazon Staff”, firma obwinia firmy zajmujące się mediami społecznościowymi za ich rolę w fałszywych recenzjach, które zalewają Amazon.

Zgodnie z postem Amazon powstrzymał ponad 200 milionów podejrzanych fałszywych recenzji przed pojawieniem się na stronie w 2020 roku.

Nie tylko te recenzje są zatrzymywane, zanim klienci je zobaczą, ale Amazon zamyka powiązane konta, twierdząc, że wykorzystuje „zaawansowane uczenie maszynowe” do wykrywania grup i połączonych podmiotów.

Amazon twierdzi, że trudniej jest wykryć fałszywe recenzje, gdy zaczynają się one poza jego ekosystemem. „Zaobserwowaliśmy rosnącą tendencję złych aktorów, którzy próbują zabiegać o fałszywe recenzje poza Amazonem, szczególnie za pośrednictwem serwisów społecznościowych” – czytamy w poście.

W pierwszych trzech miesiącach 2020 r. Amazon zgłosił ponad 300 fałszywych grup recenzji do firm zajmujących się mediami społecznościowymi, a mediana czasu na zamknięcie wynosiła 45 dni. W pierwszych trzech miesiącach 2021 r. czas ten skrócił się do mediany pięciu dni.

Podczas gdy Amazon docenia szybsze czasy reakcji, gigant zakupowy wzywa firmy z mediów społecznościowych do: „zainwestuj odpowiednio w proaktywne kontrole w celu wykrywania i egzekwowania fałszywych recenzji przed zgłoszeniem problemu do im".

Czy fałszywe recenzje to duży problem na Amazon?

Nie ma wątpliwości, że fałszywe recenzje to duży problem dla Amazona i tych, którzy na nim robią zakupy. To jest powód, dla którego narzędzia pomagające filtrować fałszywe recenzje Amazon istnieć.

W lutym 2021 r. dochodzenie przeprowadzone przez straż konsumencką Który? okazało się, że łatwo jest oszukać system, kupując fałszywe recenzje, uzyskując informacje kontaktowe dla recenzentów Amazon i dając darmowe lub przecenione produkty w zamian za pozytywne recenzje.

Chociaż Amazon nie wspomina konkretnie o żadnej usłudze w swoim poście na blogu, prawdopodobnie palec wskazuje na Facebooka. W kwietniu 2021 r. Facebook usunął ponad 16 000 grup sprzedających fałszywe recenzje, po interwencji brytyjskiego Urzędu ds. Konkurencji i Rynków.

Na zakończenie swojego posta Amazon mówi:

Potrzebujemy firm z mediów społecznościowych, których usługi są wykorzystywane do ułatwiania fałszywych recenzji, aby proaktywnie w nie inwestować Kontrole oszustw i fałszywych recenzji, współpracuj z nami w celu powstrzymania tych złych podmiotów i pomóż konsumentom robić zakupy bez obaw.

Chociaż prawdą jest, że media społecznościowe są winne, to również Amazon powinien przyspieszyć – dobrym początkiem byłoby tylko zezwolenie na recenzje od zweryfikowanych kupujących.

Jak sprawdzić opinie sprzedawców Amazon i nie dać się oszukać?

Podczas zakupów online musisz dochować należytej staranności. Na szczęście Amazon to ułatwia. Oto jak sprawdzić opinie sprzedawców na Amazon i nie dać się oszukać.

Czytaj dalej

O autorze