Rozpoczynasz biznes online? Te 9 wskazówek pomoże Ci odnieść sukces

Otwarcie sklepu internetowego może być równie zniechęcające i ekscytujące. Jako przedsiębiorca cyfrowy wyruszający w podróż po świecie e-commerce, napotkasz przeszkody, w poruszaniu się których będziesz potrzebować pomocy.

Te wskazówki dotyczą typowych przeszkód, które sprzedawcy internetowi często napotykają podczas swojej osobistej podróży po świecie e-commerce.

1. Wybierz odpowiednią nazwę firmy

Nazwa Twojej firmy powinna przekazywać coś znaczącego, ale nadal być skalowalna w miarę rozwoju firmy. Wybierając nazwę firmy, stosuje się tutaj stare porzekadło KISS (Keep It Simple, Stupid) - chcesz, aby Twoi klienci mogli łatwo znaleźć Twoją firmę online i wrócić.

Zrób krótką listę pół tuzina nazwisk i uzyskaj opinie od zaufanych przyjaciół i członków rodziny. Perspektywa zewnętrzna jest nieoceniona.

Jeśli uda Ci się znaleźć oryginalną nazwę, która nadal ma dostępną domenę .com, to trafiłeś w dziesiątkę.

Związane z: Wskazówki dotyczące znajdowania pomysłów na nazwy domen, z których możesz być dumny

Media społecznościowe to kręgosłup współczesnego marketingu. Media społecznościowe mogą zmieniać obserwujących w klientów, a także kierować ruch bezpośrednio na platformę zakupów online. Udostępnianie angażujących treści w połączeniu z odpowiednimi tagami może pomóc w zwiększeniu liczby odbiorców i zwiększeniu zaangażowania klientów.

3. Napisz najwyższej jakości teksty swoich aukcji

Atrakcyjny tytuł, który opisuje Twój produkt w zwięzły, ale kreatywny sposób, natychmiast przyciągnie potencjalnych nabywców.

Nie bój się dodać osobowości do opisu oferty - Twoi klienci będą mieli wrażenie, że komunikują się z kimś bezpośrednio (a nie tylko z korporacją bez twarzy).

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w serwisie Facebook Marketplace, serwisie eBay czy na własnej platformie zakupów online, uczciwość jest najlepszą zasadą dotyczącą niedoskonałości produktów. Jest to korzystne zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów. W ten sposób wiedzą dokładnie, co otrzymują i nie będą mieli powodu, aby wystawiać negatywną opinię o Twojej firmie.

4. Rób zdjęcia wysokiej jakości

Nie trzeba być profesjonalistą, aby zrobić świetne zdjęcie. Kilka wysokiej jakości zdjęć natychmiast przyciągnie uwagę potencjalnych klientów i może wyróżnić Twój sklep na tle konkurencji.

Na szczęście podstawowe elementy dobrego zdjęcia - odpowiednie oświetlenie, wyraźne szczegóły i nie rozpraszające uwagi tło - nie są trudne do uchwycenia.

Związane z: Najważniejsze wskazówki dotyczące fotografii dla początkujących

5. Szybko wyślij swoje przedmioty (i nadaj im osobisty charakter)

W dobie natychmiastowej gratyfikacji kupujący oczekują natychmiastowego zapakowania i wysyłki zamówień. Niektóre platformy, takie jak eBay, umożliwiają określenie czasu obsługi zamówienia z menu rozwijanego podczas tworzenia aukcji. Od 24 do 48 godzin to rozsądny czas między dokonaniem zakupu przez kupującego a jego pozostawieniem na poczcie.

Po dokładnym spakowaniu przedmiotu, aby nie został uszkodzony podczas transportu, należy rozważyć umieszczenie w paczce listu z podziękowaniem. Sprzedawcy w witrynach rzemieślniczych, takich jak Etsy, często piszą małe kartki z podziękowaniami towarzyszące ich unikalnym i ręcznie robionym przedmiotom. Jako początkujący sprzedawca cyfrowy, oprócz sprzedaży powinieneś przedkładać przede wszystkim obsługę.

Na innych platformach bardziej odpowiednie może być wpisanie spersonalizowanej notatki z podziękowaniem. Niektóre witryny, takie jak eBay, mają szablony listów przewozowych, które umożliwiają dodanie własnej wiadomości do sprzedającego. Może to mały gest, ale zachęci kupujących do powrotu do Twojego sklepu w przyszłości.

6. Zbuduj pozytywną reputację

Potencjalni kupujący są bardziej skłonni do zakupu, gdy mają pewność, że jesteś godnym zaufania sprzedawcą. Pozytywne opinie poprzednich kupujących to jeden ze sposobów na uspokojenie potencjalnych nabywców.

Różne platformy pozwalają na różne metody wystawiania opinii. Często zarówno kupujący, jak i sprzedający mogą wystawić opinię na temat swoich osobistych doświadczeń podczas transakcji.

Jednak najczęściej kupujący wystawiają opinię tylko wtedy, gdy mieli złe doświadczenia, a nie dobre.

Nie bój się zapytać kupujących, z którymi miałeś pozytywną transakcję, o opinię. Pomoże Ci to położyć podwaliny pod pozycję godnego zaufania sprzedawcy.

7. Bądź elastyczny ze swoimi metodami płatności

Twój sklep musi być gotowy do przyjęcia płatności w momencie otwarcia jego drzwi - dobre miejsca na rozpoczęcie to kredyt, usługa Afterpay, PayPal i Stripe. Chociaż nie musisz oferować wszystkich dostępnych opcji, dobrze jest być na bieżąco z metodą preferowaną przez większość kupujących.

Na przykład na początku działalności Gumtree kupujący i sprzedający często wymieniali gotówkę podczas spotkań. Jednak obecnie wielu kupujących woli płacić za pośrednictwem systemu PayPal, aby byli objęci ochroną kupujących w systemie PayPal.

8. Skorzystaj z Creative Marketing Solutions

Każdy kocha freebie - prezentacja w mediach społecznościowych to sprytny sposób na zwiększenie świadomości Twojej firmy. Konkursy polecające, w których uczestnicy udostępniają swoją stronę w mediach społecznościowych innym osobom, to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie ruchu w Twojej firmie i zbudowanie interaktywnej społeczności.

Założenie bloga w domenie biznesowej to powszechna taktyka marketingu treści. Blogowanie jest nie tylko korzystne dla SEO, ale możesz także pośrednio zwiększyć sprzedaż, opisując zalety sprzedawanych produktów.

Podobnie vlogowanie w YouTube to skuteczny sposób na zaangażowanie większej publiczności. Filmy są nie tylko bardzo chętnie udostępniane, ale także uczłowieczają Twoją markę i mają potencjał, by zyskać dużą liczbę odbiorców, jeśli staną się wirusowe.

9. Wygeneruj pozytywny PR

Chociaż nie jest to do końca marketingowe, korzyści z pozytywnego PR są identyczne. Jeśli jesteś pasjonatem tego, co sprzedajesz, możesz zarejestrować konto pod adresem HARO (Pomóż reporterowi), aby przekazać swoją historię mediom.

Dziennikarze pracujący dla znanych mediów używają HARO do poszukiwania źródeł ich nadchodzących artykułów. Odpowiadanie na e-mailowe zapytanie od HARO jest tak proste, jak opisanie swojej wiedzy w danej dziedzinie i wyjaśnienie, dlaczego pasujesz do danej historii.

Ciesz się jazdą w e-commerce online

Ważne jest, aby przypominać sobie, aby cieszyć się podróżą, a nie tylko korzyścią. Budowanie biznesu internetowego od podstaw to ciężka praca. Bez wątpienia napotkasz kilka problemów w trakcie tego procesu.

Kiedy zakochasz się w grindowaniu, rozkoszujesz się niepowodzeniami i uczysz się na swoich błędach - te czkawki staną się bezcennymi lekcjami na całe życie.

Najłatwiejszy sposób na bezpłatne założenie własnego sklepu internetowego

Chcesz mieć sklep internetowy, ale nie masz umiejętności kodowania? Oto jak bezpłatnie założyć własny sklep internetowy w Storenvy.

O autorze