Jak skonfigurować Easy Remote Support na komputerze Mac

Reklama

Pomoc techniczna jest obecnie dość powszechna, ponieważ coraz więcej komputerów przenika do domów, które nigdy wcześniej nie były hostem dla komputerów Mac lub Windows. Komputery osobiste stają się coraz tańsze z dnia na dzień; i wielu z nas wręcza je jako prezenty dla rodziców i dziadków, aby czuć się związani.

W większości przypadków kończy się to katastrofą. Istnieje krzywa uczenia się, choć niezbyt stroma, szczególnie w przypadku komputerów Mac. Instalacja i deinstalacja aplikacji jest szybką operacją przeciągania i upuszczania (przez większość czasu); i często używane programy można dodać do Docka w celu ułatwienia dostępu. Trudną częścią jest przyjazna gra na komputerach z systemem Windows. Ilu z was „techników rodzinnych” rozumie, o czym mówię?

Jako narzędzie do rozwiązywania problemów dla większości moich przyjaciół, rodziny, a zwłaszcza mojej dziewczyny, musiałem znaleźć najłatwiejsze i najprostsze podejście do konfiguracji zdalna pomoc 3 narzędzia do sterowania komputerem na odległość za pomocą zdalnego dostępu Czytaj więcej

. Znalazłem rozwiązanie Schnitz Remote Lite.

Poczekaj minutę. Zaskocz co? Wiem, że wielu z was musiało myśleć TeamViewer TeamViewer - bądź superbohaterem zdalnego wsparcia! Czytaj więcej . Ale nie, Schnitz Remote Lite okazał się najłatwiejszym rozwiązaniem z punktu widzenia „osoby wołającej o pomoc”.

Różnica między TeamViewer a Schnitz RL jest taka: w przypadku Schnitz RL połączenie jest wywrócony - osoba prosząca o pomoc to ta, która inicjuje połączenie do narzędzie do rozwiązywania problemów. Nie możesz nawet wyobrazić sobie, ile komplikacji to omija.

Gdy gram jako narzędzie do rozwiązywania problemów, muszę wypełnić listę kontrolną przygotowania, zanim ktokolwiek będzie mógł się ze mną połączyć:

• Wyślij osobę, której pomagasz, do rozpakowanej kopii Schnitz RL (350 KB) lub wyślij ją bezpośredni link do pobrania
• Przekaż port 5500 do lokalnego adresu IP mojego komputera
• Zarządzaj zaporą OS X, aby zezwolić na port 5500 lub wyłączyć go tymczasowo
• Zainstaluj Chicken of VNC lub inny VNC Tworzenie własnej osobistej wirtualnej sieci prywatnej za pomocą Hamachi Czytaj więcej podanie
• Dostosuj profil połączenia (zwłaszcza liczbę kolorów - jeśli masz do czynienia z wolnym połączeniem internetowym, ustaw go na najniższą)

• Nasłuchuj serwera


• Kliknij „Start” i już możesz zacząć!

Aby osoba, z którą próbuję pomóc, może się ze mną połączyć, muszę podać jej mój zewnętrzny adres IP - który mogę łatwo uzyskać od jakie jest moje IP. Z drugiej strony wszystko, co muszą zrobić, to uruchomić Schnitz RL i wpisać mój adres IP, nacisnąć „Połącz” i bum! Jestem na ich komputerze.

Być może myślę o tym sam, ale pod pewnymi względami wolę Schnitz RL niż TeamViewer: nie ma nic pomiędzy osobą, której zdalnie asystuję, a mną. Bez serwerów, bez kalibracji ani monitorowania naszego połączenia. To jest bezpośrednie. Ponadto nie są uruchomione żadne procesy w tle, które mogłyby zainicjować połączenie. Połączenie można nawiązać tylko wtedy, gdy druga osoba wprowadzi mój adres IP i naciśnie „Połącz”; i pod warunkiem, że szukam serwera z CotVNC.

Używałem tego do zdalnego rozwiązywania problemu, który moja dziewczyna miała na swoim MacBooku. Ma zewnętrzny dysk twardy sformatowany w systemie Windows NTFS i za każdym razem, gdy go podłącza, Kosz pokazuje, że trzeba usunąć ponad tysiąc elementów. Próbowała opróżnić Kosz, ale ilekroć próbowała, jej MacBook „stawał się bardzo gorący i głośny”, ale nadal nie był pusty. Powiedziałem jej, żeby uruchomiła Schnitz RL, a ona połączyła się ze mną. Zbadałem sytuację, otworzyłem Narzędzie dyskowe, naprawiłem jej uprawnienia do dysku (czego nigdy nie zrobi sama), a następnie opróżniłem Kosz. I tak się stało.

TeamViewer wyprzedza Schnitz RL tylko raz, gdy konieczne jest ponowne uruchomienie systemu. Schnitz RL nie może zainicjować połączenia samodzielnie, ale we wszystkich innych aspektach jest tak samo dobry, może lepszy, ponieważ jest tak łatwy w użyciu!

Czy korzystałeś już z innych aplikacji, aby skutecznie pomagać innym w rozwiązywaniu problemów z komputerem? Podziel się historią sukcesu w komentarzach. Zawsze lubimy słuchać przydatnych wskazówek, które nam przekazujesz!