Czy myślisz dwa razy o tych pułapkach na zakupy online przed zakupem?

Reklama

Zakupy online to jedno z największych udogodnień ery Internetu, ale mogą być również bardzo niebezpieczne dla konta bankowego. Detaliści i marketerzy wykorzystują najnowszą psychologię behawioralną, aby zmusić Cię do zakupu swoich produktów, niezależnie od tego, czy ich potrzebujesz. Czy wiesz, w jaki sposób są one celowane?

Psychologia zakupów

Utrzymanie samodyscypliny do unikaj impulsywnych zakupów online Zapanuj nad trendem: 5 wskazówek, które pomogą uniknąć impulsywnych zakupów onlineCzy jesteś impulsywnym klientem? Czy wyrzucasz pieniądze na przedmioty, których tak naprawdę nie chcesz lub nie potrzebujesz? Oto kilka porad i wskazówek, które pomogą Ci odzyskać kontrolę. Czytaj więcej jest trudne. A jeszcze trudniejsze jest to, że marketerzy internetowi wiedzą, jak myślimy.

Faktem jest, że tak naprawdę nie zastanawiamy się nad naszymi działaniami. Używamy skrótów poznawczych o nazwie heurystyka - pomagają nam zaoszczędzić dużo energii mentalnej, ale mogą również prowadzić do złych decyzji.

Rzućmy okiem na kilka sposobów, w jakie detaliści wykorzystują heurystykę i ich słabości.

cennik

Jednym z moich ulubionych przykładów heurystyki stosowanym przez sprzedawcę internetowego jest popularna opowieść o Williams-Sonoma. Po wprowadzeniu wypiekacza do chleba za 275 USD producent nie uzyskał oczekiwanej sprzedaży, przynajmniej po części dlatego, że konsumenci wahali się zapłacić tyle pieniędzy za gadżet kuchenny.

No to co zrobili? Obniżyć cenę? Nie - zamiast tego wprowadzili znacznie innego wypiekacza do chleba wyższy Cena £. Teraz, gdy ludzie zobaczyli, że mają opcję zakupu wypiekacza do chleba za 275 USD lub 400 USD za chleb, wydawało się o wiele rozsądniej kupić tańszy.

Jest to przykład heurystyki kotwiczącej, której używamy do wybierania spośród różnych opcji. Porównując alternatywy, opieramy nasze porównania na jednej wartości; zwykle pierwszy, który widzimy. Teraz zamiast myśleć „275 $ to dużo!”, Kupujący myśleli „275 $ wydaje się bardzo rozsądne 400 USD. ” Porównywanie cen może pomóc zaoszczędzić dużo pieniędzy, ale nie daj się zwieść porównaniom, które nie są istotnych.

Podobnym pomysłem jest niedobór - gdy czegoś jest mniej lub trudniej jest dostać, ludzie chcą tego bardziej. Po zastosowaniu ceny otrzymujesz znany „Zostały tylko 3 dni, by zaoszczędzić 50%!” nagłówki, które cały czas widzisz.

Zakochujemy się w nich regularnie, choć wiemy, że wkrótce nastąpi wyprzedaż, ponieważ jest ona mocno powiązana z naszą mózg, że powinniśmy skorzystać z dobrych ofert, gdy są dostępne, na wypadek, gdyby nie pojawili się ponownie (jest kilka argumenty, że wynika to z konieczności wczesnego gromadzenia przez ludzi zapasów żywności, gdy była ona dostępna, aby mogli przejść przez zimowy).

Niechęć do straty

Ludzie wielokrotnie wykazywali większą motywację do unikania straty niż do perspektywy podobnego zysku. Wielu sprzedawców internetowych (i wielu dostawców oprogramowania jako usług) zaczyna korzystać z tego faktu.

Świetnym przykładem detalisty stosującego tę taktykę jest Warby Parker, naprawdę odnoszący sukcesy internetowy sprzedawca oprawek do okularów. Jasne, mogliby właśnie stworzyć aplikację internetową, która pozwala wyświetlić podgląd zestawu ramek na twarzy. Ale co oni zamiast tego robią? Wysyłają ci pięć ramek do wypróbowania za darmo.

Masz produkt w rękach i nagle stajesz przed decyzją: odesłać ramki i być pustym? Lub złożyć zamówienie i zdobyć jedną z tych ramek, aby zachować? (Jeśli się zastanawiasz, wybrałem drugą opcję. I prawdopodobnie wybiorę to jeszcze raz.)

Myśleć o Amazon Prime, usługa, którą wcześniej profilowaliśmy Czy Amazon Prime jest wart Twoich pieniędzy? Pomagamy w podjęciu decyzji!Amazon Prime to wielka sprawa. Ale czy warto za to płacić? Odpowiadamy na pytania i wątpliwości. Czytaj więcej . Otrzymujesz bezpłatny okres próbny, w którym możesz korzystać ze wszystkich funkcji premium bez płacenia ani grosza. Ale po miesiącu musisz podjąć tę samą decyzję. Zrezygnować z tych funkcji i po prostu użyć standardowej wersji Amazon lub zapłacić, aby zachować funkcje premium, które już masz?

W wielu z tych sytuacji nawet nie tracisz czegoś - po prostu sprawiłeś, że czujesz lubić ty jesteś. Jest to bardzo trudne do obejścia, ponieważ jest głęboko zakorzenione w naszej zbiorowej psychice. Nienawidzimy przegrywać.

Wzajemność i zaangażowanie

Są to dwie koncepcje, które często idą w parze i mogą być trudne do rozwiązania. Idea wzajemności przy mówieniu o decyzjach zakupowych jest często wyrażana w kategoriach relacji dawania i uzyskiwania. Jeśli ktoś ci coś podaruje, często czujesz się zobowiązany, nawet podświadomie, dać mu coś w zamian.

Jednym z miejsc, w którym zobaczysz to w sklepach fizycznych, są bezpłatne próbki - po otrzymaniu próbki masz większe szanse na zakup produktu.

Online dzieje się tak, gdy zapisujesz się na bezpłatny newsletter lub usługę rekomendacji; otrzymujesz treść za darmo i możesz poczuć, że powinieneś coś przekazać w zamian dostawcy tej treści. Może to być również czynnik napędowy modeli freemium (wiem, że jest to jedna z rzeczy, które stoją za moją gotowością do płacenia za aplikacje takie jak Evernote).

Po zrezygnowaniu z adresu e-mail w zamian za biuletyn, darmowy przewodnik w formacie PDF lub inną darmową grę, w grę wchodzi zaangażowanie. Jesteś teraz zainwestowany w stronę; wchodzisz w interakcję z nim, przekazujesz mu informacje o sobie i otrzymujesz coś z kolei.

Ludzie chcą być konsekwentni. Gdy podejmiemy działanie w kierunku celu, staramy się nadal dążyć do tego celu, nawet jeśli zdecydujemy, że nie chcemy go już osiągać. Jeśli kiedykolwiek pomyślałeś „dobrze, jestem już w połowie drogi, równie dobrze mogę skończyć teraz”, wiesz dokładnie o czym mówię.

Trzymamy się tego. Nawet jeśli nie podejmiemy żadnego zobowiązania umownego ani nawet umyślnego, chętnie zapłacimy za coś, co jest spójne.

Dowód społeczny

Kiedy szukasz produktu online, co jest jedną z pierwszych rzeczy oprócz zdjęcia i ceny? Średnia ocena tego produktu przez poprzednich nabywców.

Ludzie są bardzo towarzyskimi stworzeniami i przykładamy dużą wagę do tego, co myślą inni ludzie, zwłaszcza gdy podejmujemy decyzje. Badania wykazały, że zaskakująco duża część osób zabiera się do mediów społecznościowych, aby przeprowadzić badania przed podjęciem decyzji o zakupie.

Dlatego też zobaczysz referencje na stronach internetowych. Jeśli widzisz dwie różne witryny firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych, które są równie imponujące, ale jedna z nich zawiera opinie takie jak „Ta firma zbudowałem fantastyczną stronę internetową w niecały tydzień ”i„ Poleciłbym tę firmę każdemu ”, częściej wybierasz drugą jeden.

W wielu przypadkach jest to świetna taktyka do podejmowania lepszych decyzji, ale może być łatwo wybrana przez sprzedawców internetowych. Kto powie, że opinie na stronach są prawdziwe? Czy masz dowód, że ktoś tak powiedział? Lub że nie otrzymali rekompensaty za swoje pozytywne komentarze? Skąd wiesz, że usunięto dwa razy tyle negatywnych komentarzy? Możesz nauczyć się rozpoznawać fałszywe recenzje Jak rozpoznać fałszywe recenzje na AmazonNie ufaj tej opinii lub 5-gwiazdkowej ocenie Amazon, aby zdecydować o produkcie. Jedynym sposobem na znalezienie prawdziwej opinii jest nauczenie się, jak rozpoznać te podróbki. Czytaj więcej , ale może być trudne.

Zachowaj czujność podczas zakupów online

Jak widać, Internet jest pełen behawioralnych taktyk psychologicznych, które zmuszają cię do kupowania rzeczy. Jak uchronić się przed manipulacjami ze strony sprzedawców detalicznych i marketerów?

Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest zapamiętanie zasad przedstawionych powyżej - będziesz podejmować lepsze decyzje, jeśli będziesz o tym pamiętać zawsze jesteś reklamowany i rzadko otrzymujesz coś za darmo ze względu na dobro detalisty serce.

Zwróć też szczególną uwagę na ceny. Jeśli coś wydaje się naprawdę dobrą ofertą, zadaj sobie pytanie dlaczego wydaje się, że to dobra okazja. Czy to dlatego, że to dobra cena za produkt? A może dlatego, że wygląda na lepszą ofertę niż inny produkt? Czy naprawdę tego potrzebujesz? A może po prostu chcesz skorzystać z faktu, że jest to 70% zniżki na ograniczony czas? Są to pytania, które powinieneś zadać podczas spotkania konkurencyjne ceny detalistów internetowych, takich jak AliExpress Czy AliExpress jest legalny i bezpieczny w zakupach?Co to jest Aliexpress? Czy można bezpiecznie robić zakupy? Czy są jakieś luki w zabezpieczeniach? Nasza recenzja na Aliexpress sprawdza, czy jest legalna. Czytaj więcej .

Na koniec pomyśl bardzo ostrożnie o zakupach dokonywanych online. Jest ich dużo świetne oferty zakupów online 14 najlepszych witryn z kuponami online i kodami promocyjnymiKupony online mogą mieć wpływ na oszczędności i budżet. Wypróbuj te strony z kodami promocyjnymi, aby znaleźć najlepsze kupony rabatowe. Czytaj więcej na zewnątrz, ale nie zawsze dostajesz dokładnie to, co myślisz, że jesteś. Możesz zadać sobie kilka pytań:

Za co płacisz? Czy kupujesz produkt w rozsądnej cenie? A może płacisz za „darmowe” treści, które się z tym wiążą? Czy płacisz za coś tylko dlatego, że nie chcesz czuć, że go tracisz, nawet jeśli nigdy tak naprawdę nie byłeś właścicielem? Czy po prostu próbujesz dopasować się do wszystkich innych osób, które mają ten produkt i rozmawiały o nim w mediach społecznościowych?

Czy łapią Cię takie taktyki marketingowe? Co robisz, aby mieć pewność, że robisz dobre decyzje dotyczące zakupów online Przewodnik zakupów online MakeUseOfDowiedz się, jak polować na sprzedaż i korzystać z najnowszych stron internetowych i narzędzi, aby robić zakupy online we właściwy sposób. Czytaj więcej ? Podziel się swoimi przemyśleniami poniżej!

Kredyty obrazkowe: Ed Menendez przez Flickr.