Reklama
Żyjemy w bardzo osobisty świat, w którym marki komputerów PC starają się nawiązać z nami kontakt na bardziej intymnym poziomie. Jasne, to tylko inna forma reklamy, ale z sieć społecznościowa Jak zostać zbanowanym z sieci społecznościowychSieć otworzyła linie komunikacyjne, które wcześniej były zamknięte dla zdecydowanej większości świata. Każdy, kto ma połączenie z Internetem, może teraz przejść do trybu online i porozmawiać z kimś z drugiej ... Czytaj więcej , łatwiej niż kiedykolwiek skontaktować się z tymi firmami w celu uzyskania pomocy, informacji o nowych funkcjach i wglądu w przyszłe produkty. Wszystko jest raczej świetne, ale czy nie powinniśmy też skontaktować się z głównymi przedstawicielami tych firm?
Cóż, to jest możliwe, ale może być trochę trudne. Korzystając z poczty e-mail, istnieje niewielka szansa na skontaktowanie się z dyrektorami generalnymi firmy stojącymi za komputerem. Nie mogę zagwarantować, że otrzymasz odpowiedź, ale powiem, że zawsze warto o tym mówić.
Czy powinieneś skontaktować się z kadrą kierowniczą?
Zanim spróbujesz skontaktować się z dyrektorem firmy komputerowej, zastanów się nad swoim celem. Dla wygody. Generalnie podsumowałem prawie każdy powód wysłania takiej wiadomości e-mail do czterech kategorii: pytania, skargi, pochwały i sugestie. Jednak w przypadku większości z nich zalecam przejrzenie tego łańcucha poleceń w celu uzyskania rozwiązania:
- Wyszukiwarka
- Powiązana społeczność internetowa
- Lokalny sklep komputerowy
- Wsparcie firmy
- Wyżsi (dyrektorzy i kierownicy)
- Big Poppa: CEO
Zasadniczo wszystko to jest podsumowane w jednym stwierdzeniu: nie próbuj najpierw skontaktować się z CEO.
Uważam, że moje rozumowanie jest oczywiste, ponieważ jest tylko kilka rzeczy, z którymi szef całej firmy nie musi się martwić. Oczywiście, w zależności od celu, niektóre z tych kroków można zignorować. Na przykład, jeśli nie jest to pytanie, którym chcesz się przejmować, pomiń pierwsze dwa (chyba że społeczność jest bezpośrednim produktem firmy, w której moderatorzy szukają informacji zwrotnych). Jeśli chodzi o skargi, pochwały i sugestie, Internet nie pomoże, a skontaktowanie się z pomocą techniczną powinno być Twoim pierwszym planem działania.
Alternatywnie możesz po prostu rozpocząć ruch za pomocą Reddit Reditr: klient pulpitu dla Reddit z zawartością osadzonąCzy lubisz Reddit, ale interfejs użytkownika jest dla ciebie irytujący? Wypróbuj nowy sposób na uzyskanie najlepszej zawartości w Internecie. Reditr pokazuje najnowsze posty z twoich ulubionych subredditów w łatwym do przejrzenia ... Czytaj więcej . Witryna czasami produkuje niezłą ilość pochodni pochodni.
Na zdjęciu: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
Co powinieneś powiedzieć?
Zachowaj swoje e-maile krótki i prosty. Dyrektorzy naczelni prawdopodobnie otrzymują codziennie kilka wiadomości i chyba że jest to łatwe do zużywania i podsumowanie, prawdopodobnie nie otrzymasz odpowiedzi. Nie dlatego, że Pan Wykonawczy cię nie lubi. Bardziej prawdopodobne jest, że hordy e-maili szturmują jego skrzynkę odbiorczą, a twój jest tylko jednym z wielu.
Większość odpowiedzi dyrektorów komputerowych, które widziałem, jest odpowiedzią na proste pytania. Wysłane wiadomości wydają się nie zajmować dużo czasu w dzień prezesa i są bardzo zwięzłe. Jednocześnie jednak akceptowane są zabawne e-maile. Na przykład Tim Cook odpowiedział na kilka notatek gratulacyjnych dotyczących jego awansu na stanowisko CEO w Apple. Czy były to zapytania techniczne? Nie! Jeden transkrypcja odpowiedzi zawiera nawet odmianę motta Cooka alma mater: „Orzeł na zawsze!”
Z drugiej strony bądź uprzejmy - och, niebiosa, bądź uprzejmy. Dyrektorzy generalni prawdopodobnie mają wiele na głowie (co z prowadzeniem wielomilionowych firm i wszystkim), a ostatnią rzeczą, jakiej potrzebują, jest jakiś niegrzeczny troll w swojej skrzynce odbiorczej 10 porad e-mailowych dotyczących radzenia sobie z gniewnymi, trollicznymi lub niegrzecznymi wiadomościami e-mailNiezwykle frustrujące jest sprawdzanie skrzynki odbiorczej e-mail tylko w celu znalezienia całkowicie nienawistnej wiadomości. Dlaczego na świecie ludzie tak się zachowują? Powiedziawszy to, powinieneś nauczyć się, jak się bronić, podczas gdy ... Czytaj więcej . Ponadto, jeśli masz uzasadnione problemy do omówienia, prawdopodobnie będziesz chciał potraktować je poważnie, więc wyjaśnij swoją firmę w najbardziej odpowiedni sposób.
Czy Twój e-mail może przynieść odpowiedź?
Wszyscy wiemy, że Steve Jobs, dyrektor generalny Apple, otwarcie odpowiedziałby na zapytania dotyczące produktów firmy. Ponadto, jak wspomniano powyżej, Tim gotuje nawet próbował kontynuować tę tradycję. Na pozór ten adres to bezpośredni linia idzie do samego CEO. (Oczywiście wiemy to tylko dlatego, że Apple tak mówi.)
Jeśli chodzi o Microsoft, Steve Ballmer zasugerował, że chce otrzymywać informacje zwrotne, nawet oferując swoje adres e-mail na wykładzie gościnnym London School of Economics. Zakłada się jednak, że wszystkie zapytania są jedynie odpowiedziały sekretarki.
Jeśli nie szukasz Cooka ani Ballmera, istnieje kilka kontaktowych adresów e-mail kierowników innych firm. Większość z tych adresów to nie bezpośrednia linia do nich, ale jeśli są one łatwo dostępne online, warto spróbować. Poniższe adresy e-mail mają od zera do małej szansy na wygenerowanie odpowiedzi, ale ich odpowiedni prezesi wyrazili zainteresowanie udziałem klientów:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (niebezpośrednia, możliwa odpowiedź)
- HP: Meg Whitman, za pośrednictwem formularza kontaktowego (niebezpośredni, brak odpowiedzi)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (pozornie bezpośrednie, niepewne)
- Google: Larry Page, [email protected] (całkowicie niepotwierdzone)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (całkowicie niepotwierdzone)
To są prezesi tych firm. Jeśli chcesz sprawdzić, czy istnieją jakieś bezpośrednie linki do którejkolwiek z twoich ulubionych firm, sprawdź CEOEmail.com [No Longer Available].
Czy to w ogóle jest tego warte?
Tak. Mam nadzieję, że to dla ciebie wystarczająco proste.
Nie, możesz nie otrzymać odpowiedzi. Nie, prawdopodobnie nie dadzą ci pracy. Nie, twoja sugestia dla holograficznej, twardej klawiatury prawdopodobnie nie wejdzie do przyszłorocznego modelu. Mimo to tam są uzasadnione powody, aby te e-maile przychodziły Na przykład, jeśli firma popełnia nieznany, ale oczywisty błąd, który powoduje spadek sprzedaży, prawdopodobnie spojrzy i zobaczy, co mówią klienci. Dzięki wystarczającej liczbie opinii na temat tego samego problemu mogą uzyskać wyraźniejszy obraz tego, co jest nie tak.
Jeśli chodzi o pytania, mogą po prostu otrzymać odpowiedź! Pochwała może być trochę łupu - nigdy nie wiadomo.
A ty? Czy kiedykolwiek skontaktowałeś się z CEO firmy? Czy otrzymałeś prawidłową odpowiedź?
Źródło zdjęcia: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart jest dobrym producentem wideo i nieco ponad przeciętnym pisarzem treści online.
