6 oszustw związanych z Temu, o których powinieneś wiedzieć

W 2023 roku nowy, niedrogi sklep internetowy trafił na pierwsze strony gazet i przyciągnął miliony klientów na całym świecie. Temu, chiński rynek internetowy, oferuje użytkownikom niemal wszystko, od odzieży, przez akcesoria dla zwierząt, po artykuły gospodarstwa domowego. Jednak ta witryna spotkała się z dużą krytyką i krąży wiele oszustw, które każdego dnia wabią klientów.

Omówmy więc najpopularniejsze oszustwa Temu i sposoby ich uniknięcia.

Czy Temu jest witryną oszukańczą?

Strona internetowa Temu jest dość podobne do witryn takich jak Shein i Alibaba. Podczas gdy wielu klientów nie ma dobrych doświadczeń z zakupami na tych platformach, inni zostawiają entuzjastyczne recenzje na temat otrzymywanych produktów. Temu zdecydowanie nie jest witryną całkowicie oszukańczą. Jeśli już, to hazard.

Dzieje się tak, ponieważ Temu zazwyczaj sprzedaje produkty o niższej jakości lub podróbki. Możesz na przykład kupić zszywacz, który działa tylko przez kilka tygodni lub koszulkę wykonaną z bardzo cienkiego materiału. Często otrzymasz produkt, ale może wystąpić pewien kompromis w jakości.

Gdyby Temu nie oferował produktów w niewiarygodnie niskiej cenie, prawdopodobnie nie byłby tak popularny jak obecnie. A kiedy mówimy niski, mamy na myśli niski.

Spójrz na przykład na zrzut ekranu powyżej. Z bezprzewodowymi słuchawkami Lenovo za nieco ponad 12 dolarów i parą kontrolerów Playstation za mniej niż 20 dolarów, wydaje się, że coś tu jest nie tak. Jak to często bywa podczas zakupów online, warto zachować ostrożność, jeśli zobaczysz produkty sprzedawane po niewiarygodnie niskiej cenie.

Ale możemy tylko spekulować, patrząc na stronę internetową. Aby mieć lepszy pogląd, przyjrzyjmy się, co mówią prawdziwi klienci.

NA Zaufany pilotW momencie pisania tego tekstu Temu uzyskało ogólną ocenę 3,5 na pięć gwiazdek. Nie jest to od razu okropna ocena, ale pozostawia wiele do życzenia. Co zatem mówią niezadowoleni klienci?

31 procent recenzji Trustpilot Temu było jednogwiazdkowych. Użytkownicy, którzy wystawili najniższe oceny, otrzymali wiele skarg, w tym na produkty, które nigdy nie dotarły, nieoczekiwane zwroty pieniędzy, produkty niskiej jakości i słabą obsługę klienta. Wydaje się, że najczęstsze skargi dotyczą tego, że produkty nigdy nie dotarły, a obsługa klienta jest wówczas mało pomocna lub żadna.

Z kolei recenzje pięciogwiazdkowe stanowią 49 procent wszystkich ocen. Klienci, którzy mieli całkowicie pozytywne doświadczenia, byli w większości zadowoleni z tanich produktów i darmowych prezentów.

Temu nie uzyskało jeszcze akredytacji Better Business Bureau (BBB), więc trudno poznać oficjalne stanowisko w sprawie jego legalności. Jednak pod adresem pojawiło się wiele komentarzy stronie internetowej BBB od klientów Temu, z których wiele jest negatywnych. BBB przyznało Temu ocenę C+, a recenzje klientów oceniały średnio na 2,5 z pięciu gwiazdek.

Należy pamiętać, że każdy może sprzedawać na Temu, co zwiększa ryzyko oszustw. Możesz zarejestrować się jako sprzedawca na stronie internetowej Temu, a następnie sprzedawać własne przedmioty, co wydaje się świetnym sposobem na osiągnięcie zysku, ale otwiera również drzwi złośliwym podmiotom.

Najpopularniejsze oszustwa i pułapki związane z Temu

W kontaktach z Temu istnieje wiele oszustw i pułapek, na które należy uważać...

1. Przedmioty tandetne lub nieistniejące

Dwie z największych skarg klientów Temu dotyczą produktów niskiej jakości i przedmiotów, które nigdy nie docierają.

Według jego oficjalna strona internetowa, Temu oferuje bezpłatną dostawę większości zamówień do Stanów Zjednoczonych (chyba że chcesz szybszej wysyłki, która będzie kosztować 12,90 USD, jeśli Twoje zamówienie będzie mniejsze niż 129 USD). Bezpłatna dostawa Temu trwa od pięciu do 25 dni, ale nawet to długie okno minęło w przypadku wielu klientów, a duża część zamówień w ogóle nie dotarła.

Podczas gdy większość Produkty Temu są niesamowicie tanie, nadal nie chcesz płacić za przedmioty, których nigdy nie zobaczysz.

Z pierwszych 10 jednogwiazdkowych recenzji zamieszczonych na portalu Trustpilot połowa z nich dotyczyła problemów z dostawą. Większość z tych użytkowników nigdy nie otrzymała żadnych produktów, a jeden otrzymał tylko połowę zamówienia. Wydaje się więc, że problemy z dostawą w przypadku Temu są dość powszechne.

Dodatkowo Temu był krytykowany za produkty niskiej jakości.

Oczywiście istnieje bardzo prawdopodobne, że istnieje związek pomiędzy niskimi cenami Temu a jakością produktu. Podczas gdy niektórzy użytkownicy otrzymują dobre produkty, z których są bardzo zadowoleni, inni otrzymują słabe produkty, które czasami nie pasują do opisu produktu na stronie internetowej.

Ponownie wydaje się, że można tu podjąć pewne ryzyko. Zamawiając w Temu, czasami otrzymasz trafienie, a czasem chybienie. Bardzo ważne jest, aby przyznać, że bardzo niskie ceny wiążą się z pewnym zastrzeżeniem, a mianowicie brakiem niezawodności.

2. Zbieranie danych

Dużym problemem, który wiele osób wyrażało na temat Temu, jest gromadzenie i wykorzystywanie danych klientów. Te same obawy wyrażono w stosunku do innych chińskich firm, w tym Shein i TikTok. Ale czy Temu naprawdę stanowi zagrożenie dla danych, czy też są to tylko plotki i spekulacje?

Najpierw przyjrzyjmy się Polityka prywatności Temu.

Jak widać powyżej, Temu twierdzi, że gromadzi ogromną ilość danych. To zawiera:

• Informacje kontaktowe.
• Informacje lokalne.
• Preferencje marketingowe.
• Informacja o płatności.
• Numer ubezpieczenia społecznego.
• Numer identyfikacji podatkowej.
• Prawo jazdy.
• Data urodzenia.
• Nazwa profilu i zdjęcie.

Ale to nie koniec. Temu zbiera również różnego rodzaju dane stron trzecich, dane urządzenia, a nawet aktywność online. Na przykład Temu może zobaczyć, z jaką siecią jesteś połączony, logi wydajności urządzenia, typ przeglądarki, użycie procesora i wiele więcej. Dodatkowo firma zbiera dane na temat stron internetowych, które odwiedziłeś poza Temu, czas dostępu i czas przeglądania, a także to, czy otworzyłeś lub kliknąłeś e-maile Temu.

Pamiętaj, że jest to pułapka, a nie oszustwo, ponieważ Temu wyraźnie określa, jakiego rodzaju dane gromadzi w swojej polityce prywatności.

Jednak pojawiło się wiele twierdzeń na temat kradzieży danych klientów przez Temu. Stany Zjednoczone oskarżyły również Temu o stwarzanie zagrożenia dla danych w związku z zawieszeniem jego siostrzanej aplikacji Pinduoduo przez Google z powodu obecności złośliwego oprogramowania. Według Artykuł CNBCstwierdzono, że złośliwe oprogramowanie „wykorzystuje określone luki w zabezpieczeniach telefonów z systemem Android”.

Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa stwierdzili jednak, że nie obawiają się tego potencjalnego ryzyka.

3. Fałszywe recenzje

Opinie Temu są ważne, aby się z nimi zapoznać, ale warto na to zwrócić uwagę, kiedy rozważanie zakupu przedmiotu to fałszywe recenzje. Kiedy witryna ma niejasną reputację, wielu potencjalnych klientów będzie przeglądać recenzje, aby zobaczyć, co mówią poprzedni klienci.

Niektórzy sprzedawcy Temu mogą publikować fałszywe recenzje, aby nadać swojej firmie fałszywy wygląd legalności i niezawodności. Rozważając zakup przedmiotu na Temu, powinieneś zapoznać się z zaufanymi witrynami z recenzjami, zamiast przeglądać własne recenzje danej witryny. Nawet jeśli sprzedawca ma bardzo wysoką ocenę na Temu, w rzeczywistości sprawa może wyglądać zupełnie inaczej.

4. Fałszywe roszczenia o zwrot pieniędzy

Czasami użytkownicy Temu otrzymują gwarancję zwrotu pieniędzy przed zakupem, ale witryna internetowa blokuje ich, gdy żądają zwrotu pieniędzy. Trudno pokonać tę przeszkodę, ponieważ sprzedawca może twierdzić, że przyjmie zwroty, a następnie po prostu zignorować kupującego, gdy ten będzie chciał rozpatrzyć zwrot lub złożyć reklamację.

Niektórym klientom Temu udaje się również w pełni przetworzyć zwrot pieniędzy, ale jest to trudne, czy to ze względu na opóźnioną wysyłkę zwrotną, słabą obsługę klienta itp.

5. Słaba obsługa klienta

Kolejną dużą pułapką Temu jest obsługa klienta.

Chociaż Temu twierdzi, że ma całodobowy czat na żywo i solidne centrum wsparcia, wielu użytkowników skarżyło się na słabą obsługę klienta.

Wiele negatywnych recenzji Temu dotyczy braku obsługi klienta. Chociaż Temu często odpowiada na prośby klientów, firma nie zawsze je spełnia.

6. Oszustwa związane z Temu

Istnieją również oszustwa, które nie mają miejsca na Temu, ale wykorzystują imię Temu, aby zwabić ofiary. Ta gama oszustw obejmuje:

• Fałszywe strony internetowe Temu.
• Fałszywe żądania logowania Temu.
• Przestępcy udający obsługę klienta Temu.
• Przestępcy oferujący darmowe prezenty Temu.

Jeśli chcesz używać Temu, upewnij się, że korzystasz z oficjalnej strony i nie wchodź w interakcję z jakąkolwiek komunikacją Temu pochodzącą z podejrzanych e-maili. Możesz także spróbować samodzielnie skontaktować się z Temu, jeśli otrzymasz dziwny e-mail lub wiadomość prywatną.

Temu to hazard

Chociaż wiele osób zachwyca się Temu, są też tysiące ludzi, którzy mieli niewygodne lub wręcz okropne doświadczenia z rynkiem. Wygląda na to, że jest to sprawdzony sprzedawca, dlatego zachowaj ostrożność podczas składania zamówienia na tej stronie.