Aplikacja Uzyskaj pomoc dla systemu Windows 11 ma na celu pomóc Ci, ale czasami potrzebuje Twojej pomocy, aby rozpocząć.
Firma Microsoft przechodzi od tradycyjnych narzędzi do rozwiązywania problemów do aplikacji Uzyskaj pomoc, ujednoliconej platformy usprawniającej rozwiązywanie problemów. Chociaż aplikacja Uzyskaj pomoc obiecuje uprościć ten proces, możesz napotkać problemy, takie jak całkowicie biały lub szary ekran podczas otwierania aplikacji.
Przyjrzyjmy się zatem, jak rozwiązać problemy z aplikacją Uzyskaj pomoc w systemie Windows i ułatwić rozwiązywanie problemów.
1. Rozpocznij od kilku ogólnych poprawek
Oto kilka szybkich wskazówek, jak szybko rozwiązać problemy z niedziałającą aplikacją Uzyskaj pomoc:
- Uruchom ponownie aplikację Uzyskaj pomoc:Otwórz Menedżera zadań i kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Uzyskaj pomoc. Następnie kliknij Zakończ zadanie i ponownie uruchom aplikację. Ta prosta sztuczka skutecznie rozwiązuje tymczasowe usterki w aplikacji.
- Zrestartuj swój komputer: Ponowne uruchomienie komputera często rozwiązuje wiele problemów poprzez wyczyszczenie pamięci systemu i zakończenie problematycznych procesów.
- Zaktualizuj swoją wersję systemu Windows: Starsze wersje systemu Windows mogą zawierać błędy, które mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie aplikacji Uzyskaj pomoc. Więc zawsze upewnij się, że wersja systemu Windows jest aktualna.
Pamiętaj, że te poprawki nie pomogą, jeśli problem jest poważny. W takim przypadku wypróbuj następujące metody rozwiązywania problemów.
2. Napraw lub zresetuj aplikację Uzyskaj pomoc
W niektórych sytuacjach aplikacja Uzyskaj pomoc może być uszkodzona. Na przykład, jeśli komputer jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, może to spowodować nieprawidłowe działanie niektórych aplikacji systemu Windows. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, najpierw proszę wyleczyć komputer z systemem Windows.
Następnie rozważ naprawę lub zresetowanie aplikacji Uzyskaj pomoc, wykonując następujące czynności:
- Otwórz aplikację Ustawienia systemu Windows za pomocą wygrana + ja kombinacja klawiszy.
- Użyj paska wyszukiwania, aby wpisać Aplikacje i kliknij na Dodaj lub usuń programy.
- Szukaj Sprowadź pomoc na liście aplikacji i kliknij menu z trzema kropkami. Następnie kliknij Zaawansowane opcje.
- Teraz przewiń w dół i kliknij Naprawa. Jeśli naprawa się nie powiedzie, możesz użyć Resetowanie opcja.
Oto najlepsza część: Ten proces nie dotyczy wyłącznie aplikacji Uzyskaj pomoc. Możesz więc zastosować powyższe kroki do innych nieprawidłowo działających aplikacji Windows
Aplikacja Uzyskaj pomoc polega na sieci Twojego komputera, aby dostarczać treści w aplikacji. Dlatego często zdarza się, że nieprawidłowe ustawienia sieci powodują problemy z aplikacjami systemu Windows. Zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem nt jak rozwiązywać problemy z Internetem w systemie Windows dla różnych metod.
Potencjalne problemy związane z siecią można również rozwiązać w następujący sposób:
- Ponowne uruchomienie routera lub modemu w celu usunięcia drobnych problemów z siecią.
- Łączenie się z inną siecią, ponieważ określone konfiguracje sieci mogą zakłócać działanie niektórych aplikacji.
- Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP) w celu uzyskania informacji na temat potencjalnej konserwacji sieci.
4. Tymczasowo wyłącz VPN lub proxy
Jeśli nadal masz problemy z aplikacją Uzyskaj pomoc, wydaje się, że jest to spowodowane konfiguracją sieci VPN lub serwera proxy. Możesz wyłączyć połączoną sieć VPN lub serwer proxy na potrzeby szybkiego testu.
Jeśli nie znasz dokładnych kroków, aby to zrobić, oto jak wyłączyć VPN lub serwer proxy:
- Typ Ustawienia VPN w Windows Search i wybierz otwarty obok wyniku wyszukiwania.
- Wybierz Rozłączyć się przycisk, aby wyłączyć VPN.
- Podobnie musisz tymczasowo wyłącz serwer proxy w celu rozwiązania problemu z przyczyną niepowodzenia funkcji Uzyskaj pomoc.
Pamiętaj, aby ponownie włączyć VPN lub serwer proxy, gdy skończysz, aby Twoje działania online pozostały prywatne i bezpieczne.
Teraz możesz otworzyć aplikację Uzyskaj pomoc i sprawdzić, czy zawartość ładuje się poprawnie. Wypróbuj następującą metodę rozwiązywania problemów, jeśli aplikacja Uzyskaj pomoc nadal wyświetla pusty ekran.
5. Uruchom ponownie usługi systemu Windows
Jeśli nie wiesz, usługi systemu Windows stale działają w tle. Takie usługi wykonują różne zadania systemowe, a określone aplikacje, takie jak aplikacja Uzyskaj pomoc, polegają na ich prawidłowym działaniu. Jeśli aplikacja nadal nie działa, może to być spowodowane nieprawidłowym działaniem jednej lub kilku usług systemu Windows.
W tym celu, oto jak naprawić problem z niedziałającymi usługami Windows w systemie Windows:
- Możesz użyć aplikacji Usługi do zarządzania wszystkimi usługami systemu Windows. Aby to otworzyć, naciśnij Wygraj + R i wpisz usługi.msc.
- Teraz naciśnij Wchodzić aby uruchomić aplikację Usługi.
- Zobaczysz listę wszystkich usług dostępnych obecnie w twoim systemie. Zlokalizuj Usługa zasad diagnostycznych i kliknij prawym przyciskiem myszy jego nazwę.
- Wybierać Uruchom ponownie z jego menu kontekstowego.
- Podobnie powtórz kroki, aby ponownie uruchomić Instrumentacja zarządzania Windows praca.
6. Zainstaluj środowisko wykonawcze Microsoft Edge WebView2
Możesz nie wiedzieć, że aplikacja Uzyskaj pomoc nie jest pełnoprawną aplikacją systemu Windows. Zamiast tego jest to prosta aplikacja internetowa, która wyświetla zawartość w aplikacji z serwera firmy Microsoft. W tym celu aplikacja używa czegoś, co nazywa się Microsoft Edge WebView.
Microsoft Edge WebView to niewielki program, który umożliwia aplikacjom systemu Windows pobieranie dowolnej zawartości z Internetu i wyświetlanie jej w aplikacji. Czasami ten Microsoft Edge WebView może ulec uszkodzeniu, co prowadzi do problemów ze wszystkimi aplikacjami internetowymi.
Dobrą rzeczą jest to, że zainstalowanie Microsoft Edge WebView2 Runtime może rozwiązać ten problem. Oto kroki:
- Odwiedzić Witryna Microsoft Edge Developer i zlokalizować Pobierz środowisko wykonawcze WebView2 Sekcja.
- Kliknij przycisk odpowiadający architekturze twojego systemu pod Samodzielny instalator Evergreen nagłówek. Alternatywnie kliknij Pobierać przycisk pod Evergreen Bootstraper.
- Po pobraniu pliku instalacyjnego uruchom go i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Po zainstalowaniu Microsoft Edge WebView2 Runtime sprawdź, czy aplikacja Uzyskaj pomoc działa poprawnie.
Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie „Konfiguracja nie powiodła się”, „Pobierz ponownie ponownie poprawną wersję.
7. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Uzyskaj pomoc
Jeśli wypróbowałeś wszystkie inne rozwiązania, zalecamy odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji Uzyskaj pomoc.
Do odinstalowania możesz łatwo odinstaluj aplikację Windows za pomocą Ustawień. Po zakończeniu przejdź do Uzyskaj pomoc Strona Microsoft Store. Kliknij na Wejdź do aplikacji Store przycisk i pobierz go stamtąd.
Nowa instalacja powinna rozwiązać wszystkie problemy z aplikacją. A teraz możesz wrócić do rozwiązywania problemów bez żadnych kłopotów.
Koniec z pustym ekranem w aplikacji Uzyskaj pomoc
Ilekroć natkniesz się na niedziałającą aplikację internetową, pierwszą rzeczą jest sprawdzenie połączenia internetowego. Ponadto instalacja Microsoft Edge WebView2 Runtime może się przydać do rozwiązywania problemów.
Teraz, gdy Twoja aplikacja Uzyskaj pomoc działa, być może będziesz musiał poznać najlepsze sposoby korzystania z niej w systemie Windows. W ten sposób możesz maksymalnie wykorzystać nowe centrum rozwiązywania problemów firmy Microsoft.