6 powodów, dla których aplikacje społecznościowe powinny robić jedną rzecz dobrze

Czy pamiętasz, kiedy mogłeś wejść na każdą platformę mediów społecznościowych i dokładnie wiedzieć, co otrzymasz? Na przykład, jeśli zalogowałeś się na Instagramie, wiedziałeś, że w dużej mierze zobaczysz zdjęcia osób, które obserwujesz. Wygląda na to, że te dni się skończyły, a wiele sieci najwyraźniej stało się bardziej uogólnionych.

Oczywiście ewolucja nie jest niczym nowym — i żadna platforma nigdy nie miała pozostać taka sama na zawsze. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat niektórzy twierdzą, że wiele aplikacji i witryn społecznościowych straciło orientację w swojej podstawowej misji. A jeśli nie będą ostrożni, zmiany te mogą spowodować wyobcowanie użytkowników.

Oto kilka głównych powodów, dla których aplikacje społecznościowe powinny koncentrować się na robieniu dobrze jednej rzeczy, a nie na próbach jednoczesnego stworzenia kompleksowych rozwiązań.

1. Lepsze utrzymanie uwagi odbiorców

Od połowy do końca 2010 roku miałem konta na Instagramie, Facebooku, Snapchacie i Twitterze. I chociaż naturalnie wyrosłem z niektórych platform, głównym powodem obecności w tak wielu miejscach było to, że każda sieć oferowała coś innego. Teraz korzystam z Instagrama i wychodzę z niego, a mój Facebook istnieje wyłącznie po to, by korzystać z Messengera.

Ponieważ platformy mediów społecznościowych stały się do siebie bardzo podobne, wielu użytkowników ma jedno i drugie usunęli wiele swoich profili lub ograniczyli korzystanie z sieci, w których wcześniej spędzali więcej czasu NA.

Wiele firm rozumie, że utrzymywanie odbiorców jest zarówno tańsze, jak i bardziej opłacalne niż utrzymywanie wysokich wskaźników rotacji. Odejście od tego, co początkowo zaoferowałeś, może zrazić ludzi i sprawić, że będą szukać alternatywy. Z biegiem czasu może to spowodować wycofanie się reklamodawców i spadek dochodów.

2. Lepsze wrażenia użytkownika

Ewolucja jest konieczna we wszystkich branżach i nie inaczej jest w przypadku mediów społecznościowych. Ale poza pewnym punktem firmy ryzykują poświęcenie doświadczenia użytkownika i wyparcie społeczności, które zbudowały te platformy.

Jednym z przykładów jest to, że liczba postów, które widzisz od osób, które obserwujesz na Instagramie, nie jest tak wysoka jak kiedyś. Tak, możesz skorzystaj z zakładki Obserwowane na Instagramie— ale bądźmy szczerzy, robienie tego za każdym razem, gdy się logujesz, jest ogromnym kłopotem.

Później porozmawiamy więcej o innowacjach, ale skupienie się na wprowadzaniu ulepszeń do podstawowej oferty może pomóc zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia z korzystania z aplikacji. W rezultacie firmy, które postępują zgodnie z tym planem, mogą sprawić, że użytkownicy będą wracać na swoje platformy na dłużej.

3. Jaśniejszy kierunek biznesowy

TikTok szturmem podbił krajobraz mediów społecznościowych i można argumentować, że jego sukces spowodował pewne bardzo potrzebne zmiany w branży. Ale TikTok-fikcja mediów społecznościowych ma wiele negatywów, a z biznesowego punktu widzenia wiele firm wygląda tak, jakby nie wiedziały, w którym kierunku podążać.

Brak jasnego celu lub punktu widzenia jest szkodliwy, ponieważ jeśli go nie masz, dotarcie do docelowych odbiorców staje się znacznie trudniejsze. Co więcej, syndrom błyszczącego przedmiotu będzie coraz bardziej kuszący, gdy tylko pojawią się nowe trendy.

Jeśli aplikacje społecznościowe będą dobrze wykonywać jedną rzecz, będą miały o wiele lepsze wyobrażenie o wizji, nad którą chcą pracować. I chociaż nikt nie robi wszystkiego dobrze przez cały czas, każda nowa funkcja lub aktualizacja będzie bardziej zamierzona.

4. To potencjalnie lepsze możliwości reklamowe

Mimo debaty na temat tego, czy platformy mediów społecznościowych stają się takie same, należy pamiętać, że każdy z nich to firma. Dlatego te firmy muszą zarabiać pieniądze, a wiele z nich ma cele akcjonariuszy, które muszą spełnić.

Jednym z głównych sposobów zarabiania przez aplikacje społecznościowe są reklamy. Chociaż łatwo wpaść w pułapkę myślenia, że ​​więcej użytkowników oznacza wyższe przychody z reklam, nie zawsze tak jest. Jeśli ludzie nie są zainteresowani tym, co oferują reklamodawcy, nie kupią tego, co zobaczą – co oznacza, że ​​te firmy nie będą zarabiać, a reklamodawcy mogą pójść gdzie indziej.

Koncentrując się na jednej rzeczy, aplikacje społecznościowe przyciągną odbiorców szczególnie zainteresowanych tym, co mają do zaoferowania. W rezultacie firmy te mogą oferować reklamodawcom to, co mogą zaoferować, co potencjalnie może spowodować, że więcej z nich zdecyduje się promować swoje produkty.

5. Granie w gry na innych platformach stawia Cię w niekorzystnej sytuacji

Reels, Shorts i inne formy krótkich treści wideo zostały zaprojektowane tak, aby bezpośrednio konkurować z TikTokiem. Na papierze może się to wydawać dobrym pomysłem, ale ta strategia ma ogromną potencjalną wadę:

Inne sieci społecznościowe grają przeciwko TikTok z największą siłą TikTok.

Rzeczywistość jest taka, że ​​jeśli użytkownicy chcą krótkich treści wideo, wielu z nich nadal będzie odwiedzać TikTok. Z drugiej strony ci użytkownicy odwiedzali Instagram w celu uzyskania zdjęć, Twittera w celu uzyskania wiadomości i dyskusji i tak dalej. Tak więc kopiowanie TikTok nie jest tak skuteczne, jak ulepszanie ich własnego podstawowego produktu lub usługi.

Oczywiście sieci społecznościowe (i ogólnie firmy) kopiujące się nawzajem nie są niczym nowym. W dzisiejszych czasach niewiele pomysłów jest oryginalnych. Ale jeśli weźmiesz coś, co lubisz z innej platformy, powinno to wzmocnić twoje kluczowe przesłanie. Próba prześcignięcia sieci zaprojektowanej z określonego powodu, jeśli nie o to ci głównie chodzi, często nie działa.

6. Daje więcej miejsca na innowacje

Obserwowanie, jak platformy mediów społecznościowych stają się coraz bardziej do siebie podobne, jest dla wielu użytkowników dość męczące. Ale co gorsza, w tej chwili czasami wydaje się, że w tych sieciach brakuje prawdziwej innowacji. Jednym z możliwych powodów jest to, że, jak omówiliśmy we wcześniejszym punkcie, odchodzenie od głównego przesłania — bez jasnej strategii — osłabia wizję firmy.

Jeśli aplikacje społecznościowe będą dobrze wykonywać jedną rzecz, mogą odkryć, że faktycznie pozostawiają więcej miejsca na innowacje. Firmy zyskałyby głębszą wiedzę na temat swojej podstawowej oferty i miałyby więcej miejsca na słuchanie opinii użytkowników, co pozwoliłoby im zapewnić większą wartość w dłuższej perspektywie. Z drugiej strony dalsze podążanie za najnowszymi trendami spowodowałoby, że firmy te przeskakiwałyby od jednego błyszczącego obiektu do drugiego.

Media społecznościowe niekoniecznie umierają, a branże muszą ewoluować w czasie. Jednak wielu użytkowników często ma wrażenie, że każda aplikacja próbuje stać się wszystkim. W najlepszym razie powstrzymuje ich to od oferowania naprawdę wyjątkowej wartości, aw najgorszym przypadku te aplikacje faktycznie dają przewagę ich konkurentom.

Jeśli spojrzysz na ciągły sukces TikTok, możesz wskazać, że robi jedną rzecz dobrze – krótkie filmy – jako kluczowy czynnik napędzający. Nie jesteśmy przeciwni próbowaniu różnych rzeczy przez sieci (i faktycznie do tego zachęcamy), ale ważne jest, aby firmy nie traciły z oczu powodów, dla których użytkownicy w ogóle do nich przychodzą.