Co to jest oszustwo związane z przekierowywaniem przesyłek i jak można je powstrzymać?

Ponieważ handel elektroniczny nadal się rozwija, groźba oszustwa związanego z przekierowaniem jest duża dla handlowców i ich klientów. Aby temu zaradzić, sprzedawcy detaliczni mogą wdrożyć środki ochronne, które chronią ich przesyłki i ograniczają ryzyko związane z oszustwami związanymi z przekierowaniem przesyłek.

Oto, co musisz wiedzieć o strategiach stosowanych przez oszustów, a także praktyczne kroki, które należy podjąć detaliści mogą podjąć, aby zabezpieczyć swoje paczki, złagodzić ryzyko utraty reputacji i zminimalizować koszty finansowe straty.

Co to jest oszustwo związane z przekierowywaniem przesyłek?

Oszustwo polegające na przekierowaniu paczki to oszustwo, w którym skradzione informacje dotyczące płatności są wykorzystywane do dokonywania zakupów online, początkowo przy użyciu danych rozliczeniowych i wysyłkowych prawowitego posiadacza karty. Następnie oszuści przekierowują paczkę na własny adres wysyłkowy, wykorzystując fakt, że zespoły i systemy wykrywania oszustw często ignorują niezgodności adresów.

Rodzaje oszustw związanych z przekierowywaniem przesyłek

Wraz z wprowadzeniem nowoczesnych technik wykrywania i zapobiegania oszustwom, sprawcy dostosowują swoje metody, aby przechytrzyć najnowsze środki zaradcze, aby zapewnić ciągły sukces w przeprowadzaniu oszustw związanych z przesyłkami. Przestępcy wykorzystują kilka metod popełniania oszustw związanych z przekierowywaniem paczek, ale oto te najczęstsze.

Aktualizacja adresu wysyłki w trakcie transakcji

Ta technika polega na użyciu taktyki socjotechniczne na kupca. Aby to zrobić, oszust najpierw wprowadza prawidłowe adresy wysyłkowe i rozliczeniowe.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu oszust kontaktuje się ze sprzedawcą, prosząc go o zmianę adresu wysyłki. Po zmianie, zamówienie jest przetwarzane, a paczka wysyłana.

Oszuści czasami lekceważą kontakt ze sprzedawcą i zamiast tego zwracają się bezpośrednio do firmy spedycyjnej, prosząc ją o zmianę adresu odbiorcy. Sprawcy często wykorzystują tę technikę po wysłaniu paczki i polega ona na wykorzystaniu przez przestępcę sztuczek socjotechnicznych w celu manipulowania usługą kurierską. Podobnie jak w przypadku pierwszej taktyki, przestępca wprowadza prawidłowe dane rozliczeniowe i wysyłkowe podczas realizacji transakcji. Następnie, po otrzymaniu informacji o śledzeniu przesyłki, oszust kontaktuje się z firmą kurierską z pozornie uzasadnionym powodem zmiany adresu dostawy przesyłki.

Wysyłka zamówień na adres inny niż rozliczeniowy

W przypadku tej metody oszust wprowadza prawidłowe informacje o płatności, ale celowo wprowadza inny adres wysyłki, co uniemożliwia dostarczenie paczki.

Następnie oszust czeka na wiadomość lub telefon od kuriera w sprawie nieudanej dostawy. Podczas tej interakcji oszust proponuje nowy adres, na który ma zostać wysłany produkt.

Jak zapobiegać oszustwom związanym z przekierowywaniem przesyłek

Zwalczanie schematów oszustw związanych z przekierowywaniem nie jest łatwym zadaniem, przede wszystkim dlatego, że sprawca czeka, aż sprzedawca już sprawdził i zatwierdził zamówienie, zanim poprosił o zmiany w wysyłce adres. Możesz jednak wdrożyć pewne środki zapobiegawcze, aby zmniejszyć ryzyko oszustwa związanego z przekierowaniem paczki.

Otrzymuj powiadomienia, gdy klient poprosi o przekierowanie

Aby proaktywnie reagować na incydenty związane z przekierowywaniem przesyłek, niezbędne jest wdrożenie środków zapewniających, że żadne przekierowanie przesyłki nie pozostanie niezauważone. Oznacza to po prostu, że firma zajmująca się handlem elektronicznym i jej dostawcy usług transportowych są w stałym kontakcie.

Idealne ramy komunikacji powinny zapewniać powiadomienia w czasie rzeczywistym, zapewniając Ciebie i oszustwo zespół wykrywający otrzymuje natychmiastowe aktualizacje za każdym razem, gdy wprowadzane są zmiany w adresie wysyłki paczki.

Analizuj zamówienia, koncentrując się na oznakach oszustwa

We wstępnej ocenie rozważ przeanalizowanie zamówienia pod kątem dopasowania rzeczy, na przykład klienta imię i nazwisko, adresy rozliczeniowe i wysyłkowe, usługę weryfikacji adresu (AVS) i, co najważniejsze, kontakt Detale.

Oszuści często celowo pomijają dane kontaktowe ofiary, takie jak numery telefonów i adresy e-mail. Ma to na celu zapobieżenie skontaktowaniu się sprzedawcy z posiadaczem karty i ewentualnym zakłóceniu oszustwa.

Sprawdzając numery telefonów, sprzedawcy powinni rozważyć sprawdzenie, czy tak jest Numery telefonów VoIP, ponieważ wspierają one zwiększoną anonimowość i można je łatwo zdobyć i odrzucić w razie potrzeby.

Bardzo ważne jest również zweryfikowanie adresu e-mail pod kątem aktywności, ponieważ wiele e-maili wykorzystywanych do popełniania oszustw jest często powiązanych z nieistniejącymi lub nieaktywnymi kontami.

Ponadto, jeśli klient zmieni adres wysyłki zatwierdzonego zamówienia, dokładnie sprawdź zamówienie pod kątem oszustwa. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie, czy zaktualizowany adres wysyłki odpowiada pierwotnie podanym szczegółom, upewniając się, że numer telefonu, adres e-mail i lokalizacja geograficzna pozostają spójne.

Poznaj przyczynę przekierowania paczki

Klienci mają swobodę przekierowywania paczek do nowych miejsc docelowych z różnych powodów, w tym uzasadnionych i potencjalnie oszukańczych.

Firmy spedycyjne mogą tworzyć i wdrażać zasady dotyczące zmian adresu, w tym prosić klientów o podanie wystarczających powodów zmiany trasy. Prosząc klientów o podanie przyczyny przesłania paczki, sprzedawcy mogą uzyskać kluczowe informacje rozróżniać przypadki rzeczywiste od podejrzanych bez zatrzymywania legalnych przekierowań i powodowania niezadowolenia klientów.

Sprawdź połączenia z serwerem proxy

Wiele ludzie używają serwerów proxy, aby ukryć swoje adresy IP, a niektóre osoby, takie jak aktywiści i demaskatorzy, często łączą je w pary najlepsze usługi VPN w celu dalszego zwiększenia ich bezpieczeństwa online.

Niestety, oszuści wykorzystują również adresy IP serwera proxy, aby ukryć swoją lokalizację podczas dokonywania zakupów. Aby rozwiązać ten problem, rozważ wdrożenie technik umożliwiających wykrywanie adresów IP ukrytych przez serwery proxy.

Całkowicie zablokuj przekierowanie pakietów

Sprzedawcy detaliczni mogą wdrożyć techniki, które uniemożliwiają kupującym zmianę miejsca docelowego paczki po dokonaniu zakupu. Pamiętaj jednak, że nie każdy przypadek zmiany adresu wysyłki po zatwierdzeniu przez sprzedawcę jest oszustwem. Prawda jest taka, że ​​wiele przekierowanych zamówień jest uzasadnionych i powinno zostać zatwierdzonych.

Całkowite blokowanie działa jak ogólny zakaz, uniemożliwiając wszystkim klientom przekierowanie dostaw, w tym z uzasadnionych powodów, takich jak wysłanie komuś prezentu lub wysłanie do niego zakupu Miejsce pracy. Z tego powodu niezwykle ważne jest rozważenie alternatywnych środków zaradczych i skutków zbyt rygorystycznych działań, ponieważ odrzucenie prawdziwego zamówienia może odstraszyć lojalnych klientów.

Chroń swoje wyniki finansowe i reputację

Oszustwa związane z przekierowaniem wiążą się z oszukańczymi transakcjami i mogą negatywnie wpłynąć na Twoje wyniki finansowe. Mogą również prowadzić do uszczerbku na reputacji sprzedawców detalicznych i firm przewozowych.

Chociaż wykrycie każdego oszukańczego zakupu przed jego przekierowaniem lub całkowitym wyeliminowaniem wszystkich form oszustwa może nie być wykonalne, można podjąć pewne kroki, aby zabezpieczyć się przed takimi oszustwami. Wdrażanie jasnych struktur komunikacyjnych, ponowne rozpatrywanie zamówień i wymaganie od klientów uzasadnienia zmiany adresu może być dobrym punktem wyjścia do zwalczania prób oszustwa związanego z przekierowaniem.