Aplikacja Wsparcie Apple dla iPhone'a może również pomóc w rozwiązywaniu problemów z komputerem Mac. Oto jak z niego korzystać, aby uzyskać pomoc eksperta o każdej porze dnia.
Chociaż wydaje się to rzadkie, Twój Mac może również napotkać różne problemy - podobnie jak Twój iPhone. Jeśli więc Twój Mac działa wolno lub ciągle się zawiesza, możesz skorzystać z aplikacji Wsparcie Apple na iPhonie, aby uzyskać pomoc.
Firma Apple zapewnia trzy poziomy wsparcia w aplikacji Wsparcie Apple, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów dotyczących komputera Mac. Poniżej przeprowadzimy Cię przez wszystkie z nich.
Przegląd aplikacji Apple Support
Wielu korzysta z Aplikacja Apple Support do obsługi iPhone'a, ale można go również używać do obsługi komputerów Mac. Możesz spróbować uzyskać pomoc we wszystkim, od resetowania hasła po problemy ze sprzętem.
Powiedz, że musisz uruchom system macOS Recovery na krzemowym komputerze Mac firmy Apple. Jeśli krok taki jak ten brzmi zniechęcająco, możesz spróbować uzyskać pomoc w aplikacji, znajdując temat pomocy dotyczący odzyskiwania systemu macOS lub dzwoniąc do Doradcy Apple, który przeprowadzi Cię przez ten proces.
Pobierać:Wsparcie Apple (Bezpłatny)
Znajdowanie tematu pomocy dotyczącego Twojego problemu
Pierwszym krokiem jest wyszukanie artykułów, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu:
- Po pierwszym uruchomieniu aplikacji zobaczysz ekran powitalny. Uzyskiwać Kontynuować.
- Aplikacja może poprosić Cię o pozwolenie na lokalizację.
- w Wsparcie menu, opisz swój problem w pliku Powiedz nam, co się dzieje pole tekstowe i stuknij Następny.
- W następnym menu zostaniesz poproszony o wybranie produktu, z którym potrzebujesz pomocy. Wybierz swojego Maca z dostępnych opcji.
Załóżmy na przykład, że Twoja przeglądarka Safari działa wolno. Możesz opisać problem w aplikacji i przeczytać artykuły dotyczące potencjalnych problemów i rozwiązań. Jeśli nie znajdziesz artykułu, który pomoże Ci rozwiązać problem, możesz przejść do następnego poziomu pomocy technicznej.
Możesz także przesłać opinię firmie Apple. Wątpliwe jest, czy Twoja opinia pomoże Ci rozwiązać problem, ale Apple może wykorzystać ją do ulepszenia swojej aplikacji Pomoc. Po prostu przewiń do dołu ekranu i poszukaj Czy ta informacja była pomocna?
Czy możesz rozmawiać z kimś za pośrednictwem aplikacji Apple Support?
Tak. Kolejnym poziomem wsparcia byłaby rozmowa z Doradcą Apple przez czat lub telefon. Możesz czatować z agentem Wsparcia Apple 24 godziny na dobę.
Aby porozmawiać z kierownikiem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu, wykonaj następujące kroki:
- Przewiń w dół do Kontakt w dolnej części menu opcji pomocy technicznej i stuknij Wiadomość.
- Możesz rozpocząć rozmowę, wysyłając wiadomość. Opisz więc swój problem lub pytanie w polu tekstowym.
- Stuknij w Wysłać przycisk, aby wysłać wiadomość.
Przedstawiciel pomocy technicznej odpowie w ciągu minuty lub dwóch i pomoże rozwiązać problem.
Jeśli zamiast tego wolisz z kimś porozmawiać, wykonaj następujące czynności:
- Przewiń w dół do Kontakt w dolnej części menu opcji wsparcia i wybierz Dzwonić.
- Na Dzwonić ekranie wprowadź swój numer telefonu.
- Uzyskiwać Zadzwoń teraz Lub Zadzwoń później.
- Jeśli wybrałeś Zadzwoń później, wybierz datę i godzinę, kiedy agent pomocy ma do Ciebie zadzwonić.
- Uzyskiwać Zaplanuj połączenie.
Planowanie problemu z naprawą sprzętu
Apple może zalecić zaplanowanie czasu dostarczenia komputera Mac do naprawy, zwłaszcza jeśli problem dotyczy sprzętu. Możesz również natknąć się na link do zaplanowania naprawy w jednym z artykułów pomocy technicznej. Możesz wybrać odwiedź Apple Store Genius Bar lub autoryzowanej lokalizacji wsparcia.
Aby zaplanować naprawę, wykonaj następujące kroki:
- Na Zanieś do naprawy ekran, stuknij Znajdź autoryzowane lokalizacje.
- Przewiń listę w dół lub dotknij Pokaż mapę aby wybrać pobliską lokalizację dla swojej usługi.
- Na Umówić się wybierz datę i godzinę, którą chcesz wprowadzić do komputera Mac.
- Jeśli chcesz otrzymać SMS-owe przypomnienie o spotkaniu, wprowadź swój numer telefonu i stuknij Kontynuować.
Rozwiązywanie problemów z komputerem Mac ze wsparciem Apple
Jeśli jesteś właścicielem komputera Mac, wiesz, że prawdopodobnie będziesz potrzebować mniej wsparcia technicznego niż właściciel komputera PC. Ale od czasu do czasu możesz potrzebować pomocnej dłoni, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w świecie komputerów Apple.
Apple zapewnia wygodny sposób na dostęp do wszystkich opcji wsparcia na wyciągnięcie ręki za pomocą iPhone'a. Miło jest wiedzieć, że możesz spróbować uzyskać bezpłatne wsparcie o każdej porze dnia od żywej osoby. Udanego rozwiązywania problemów!