Wróć do skanowania komputera za pomocą tych poprawek w poszukiwaniu nieoczekiwanego błędu Zabezpieczeń systemu Windows.
Zabezpieczenia systemu Windows zawierają narzędzie antywirusowe Microsoft Defender. Jednak niektórzy użytkownicy nie mogą wybrać uruchomienia skanowań usługi Microsoft Defender z powodu komunikatu o błędzie: „Nieoczekiwany błąd. Przepraszamy, napotkaliśmy problem”. Ten komunikat „Nieoczekiwany błąd” pojawia się u niektórych użytkowników po wybraniu pliku Ochrona przed wirusami i zagrożeniami karta w Zabezpieczeniach Windows.
W związku z tym Zakładka Ochrona przed wirusami i zagrożeniami jest niedostępny. Ten błąd oznacza problem z narzędziem antywirusowym systemu Windows. W ten sposób możesz rozwiązać problem „Nieoczekiwany błąd”.
1. Sprawdź dostępność nowych aktualizacji systemu Windows
Najpierw sprawdź i zainstaluj dostępne aktualizacje poprawek systemu Windows. Firma Microsoft wydaje wiele poprawek aktualizujących program Microsoft Defender. Tak więc aktualizacja łatki mogłaby realnie rozwiązać błąd bezpieczeństwa systemu Windows. Nasz
poradnik dotyczący ręcznej aktualizacji systemu Windows informuje, jak sprawdzać i instalować nowe aktualizacje w Ustawieniach.2. Uruchom skanowanie plików systemowych i obrazów
Problemy z plikami systemowymi mogą powodować „Nieoczekiwany błąd” na komputerze. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom skanowanie Kontrolera plików systemowych w wierszu polecenia. Takie skanowanie naprawi wykryte uszkodzone pliki systemowe. Nasz przewodnik nt za pomocą narzędzia SFC w systemie Windows informuje, jak skanować pliki systemowe za pomocą tego narzędzia.
Zaleca się również uruchomienie skanowania Deployment Image Servicing and Management, które może rozwiązać problemy z obrazem systemu Windows. Narzędzie Kontroler plików systemowych nie działa, gdy występują problemy z obrazem systemu. Spróbuj więc wykonać to polecenie również przed skanowaniem SFC:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3. Usuń oprogramowanie antywirusowe innych firm
Czy na komputerze jest zainstalowane alternatywne narzędzie antywirusowe innej firmy? Jeśli tak, istnieje możliwość, że oprogramowanie antywirusowe jest przyczyną problemu, powodując konflikt z usługą Microsoft Defender. Przynajmniej spróbuj wyłączyć narzędzie AV innej firmy, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji w zasobniku systemowym i wybierając opcję wyłączenia menu kontekstowego.
Jeśli wyłączenie oprogramowania antywirusowego innej firmy działa, masz dwie możliwości. Możesz ponownie włączyć to oprogramowanie antywirusowe i skorzystać z alternatywnego skanera antywirusowego, który zapewnia. Możesz też całkowicie odinstalować oprogramowanie antywirusowe innej firmy, jeśli wolisz Microsoft Defender. Nasz przewodnik dotyczący usuwania oprogramowania Windows zawiera wiele metod odinstalowywania programów.
4. Zmodyfikuj klucz rejestru programu Windows Defender
Ta modyfikacja rejestru do modyfikowania pliku Wyłącz oprogramowanie antyszpiegowskie DWORD to jedna z najczęściej potwierdzonych poprawek problemu „Nieoczekiwany błąd”. Więc może to może być również rozwiązanie „Nieoczekiwany błąd”, którego szukasz. Aby zastosować tę potencjalną poprawkę, edytuj rejestr w następujący sposób:
- Otwórz Uruchom, wprowadź regediti kliknij OK.
- Usuń bieżącą ścieżkę rejestru i wprowadź tę lokalizację klucza rejestru w polu adresu:
Komputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Zasady\Microsoft\Windows Defender - Możesz przejść do kroku piątego, jeśli klucz programu Windows Defender zawiera plik Wyłącz oprogramowanie antyszpiegowskie DWORD. Jednak użytkownicy, którzy nie widzą tego DWORD, będą musieli kliknąć plik prawym przyciskiem myszy Windows Defender klawisz i wybierz Nowy > DWORD.
- Typ Wyłącz oprogramowanie antyszpiegowskie w polu tekstowym DWORD.
- Kliknij dwukrotnie plik Wyłącz oprogramowanie antyszpiegowskie DWORD, aby uzyskać dostęp do jego Wartość skrzynka.
- Wejście 0 w polu danych, jeśli nie jest to bieżący zestaw wartości.
- Wybierać OK aby potwierdzić wartość DWORD.
5. Zresetuj aplikację Zabezpieczenia systemu Windows
Warto spróbować zresetować zabezpieczenia systemu Windows, gdy ta aplikacja nie działa prawidłowo. W tym przypadku coś jest nie tak z komponentem antywirusowym tej aplikacji. Możesz zresetować tę aplikację w Ustawieniach lub wykonując polecenie PowerShell. Nasz artykuł o resetowanie zabezpieczeń systemu Windows mówi ci, jak zastosować tę potencjalną rozdzielczość na trzy różne sposoby.
6. Uruchom skanowanie Malwarebytes
„Nieoczekiwany błąd” może czasami być spowodowany złośliwym oprogramowaniem atakującym zabezpieczenia systemu Windows. Jednak użytkownicy nie mogą usuwać złośliwego oprogramowania za pomocą Zabezpieczeń systemu Windows z powodu błędu. Spróbuj więc uruchomić skanowanie za pomocą darmowej wersji Malwarebytes. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że korzystanie z tego oprogramowania pomogło im rozwiązać problem „Nieoczekiwany błąd”. W ten sposób możesz uruchomić skanowanie Malwarebytes:
- Otworzyć Malwarebytes strona internetowa.
- Kliknij Darmowe pobieranie przycisk.
- Aktywuj Eksploratora, przytrzymując Okna klawisz logo i naciśnięcie mi.
- Przejdź do lokalizacji folderu zawierającego plik instalacyjny Malwarebytes.
- Kliknij dwukrotnie plik MBSetup.exe plik.
- Kliknij zainstalować aby dodać Malwarebytes do domyślnej ścieżki katalogu.
- Wybierać Ja lub moja rodzina (do użytku osobistego) na etapie wyboru produkcji i kliknij Następny.
- Kliknij Pomiń to na razie jeśli wolisz nie instalować dodatkowego oprogramowania Malwarebytes Browser Guard.
- Wybierać Zrobione skończyć.
- Malwarebytes otworzy się automatycznie. Wybierać Zaczynaj > Może później w oknie Malwarebytes.
- Kliknij Zaczynaj Ponownie.
- Wybierz Malwarebytes’ Skanowanie opcja.
- wciśnij Kwarantanna przycisk po skanowaniu.
Jeśli ta potencjalna rozdzielczość zadziała, możesz zainstalować Malwarebytes do ręcznego skanowania. To 14-dniowa wersja próbna wersji Premium, a ochrona w czasie rzeczywistym potrwa tylko kilka tygodni. Możesz jednak wyłączyć ochronę Malwarebytes, aby upewnić się, że nie koliduje ona z programem Microsoft Defender, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę narzędzia w zasobniku systemowym i usuwając zaznaczenie opcji Złośliwe oprogramowanie, Oprogramowanie wymuszające okup, Wykorzystać, I ochrona sieci opcje.
Microsoft Safety Scanner to alternatywa dla Malwarebytes, za pomocą której można również uruchomić skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Jest to jednak tylko tymczasowe narzędzie do skanowania, które wygasa po 10 dniach. Możesz pobrać to narzędzie z tego strona Microsoftu. Wymeldować się nasz przewodnik Microsoft Safety Scanner aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usuwania złośliwego oprogramowania za pomocą tego narzędzia.
7. Sprawdź ustawienie zasad grupy „Wyłącz program antywirusowy Microsoft Defender”.
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows Pro lub Enterprise, sprawdź, czy plik Wyłącz program antywirusowy Microsoft Defender zasady nie są włączone w zasadach grupy. Możesz sprawdzić te zasady, wykonując następujące czynności:
- Otwórz Edytor zasad grupy naciskając Okna logo + S klawisz skrótu, wprowadzanie gpedit.msc w polu wyszukiwania i wybierając gpedit.msc wynik.
- Następnie przejdź do tej lokalizacji zasad na pasku bocznym zasad grupy:
Konfiguracja komputera\Szablony administracyjne\Składniki systemu Windows\Microsoft Defender Antivirus - Następnie kliknij dwukrotnie Wyłącz program antywirusowy Microsoft Defender aby sprawdzić tę politykę.
- Kliknij Nie skonfigurowane jeśli ta zasada jest ustawiona na Włączony.
- Wybierz zasady Stosować I OK opcje.
8. Zresetuj system Windows lub wykonaj aktualizację na miejscu
Resetowanie systemu Windows to metoda rozwiązywania problemów, która przywraca platformę do domyślnej (fabrycznej) konfiguracji. Narzędzie Zresetuj ten komputer zapewnia prosty sposób ponownej instalacji platformy i zachowania plików użytkownika, ale konieczne będzie ponowne zainstalowanie aplikacji.
Stosowanie resetowania systemu Windows może rozwiązać niektóre głębsze problemy systemowe powodujące problem „Nieoczekiwany błąd”. Jednak zaleca się to tylko wtedy, gdy żadne inne potencjalne rozwiązanie sugerowane tutaj nie działa.
Uaktualnienie na miejscu to alternatywna metoda rozwiązywania problemów w stosunku do resetowania systemu Windows. Wykonanie uaktualnienia w miejscu spowoduje ponowną instalację systemu Windows poprzez zainstalowanie najnowszej wersji kompilacji. Jest to więc jak reset, ale zaletą jest to, że aktualizacja na miejscu zachowuje zainstalowane aplikacje. Ten przewodnik do wykonanie uaktualnienia w miejscu w systemie Windows zawiera pełne instrukcje dotyczące aktualizacji systemu Windows 11 w taki sposób.
Można jednak dokonać aktualizacji do nowej wersji systemu Windows za pomocą Ustawień. otwarty Aktualizacja systemu Windows w aplikacji Ustawienia, aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja wersji. Jeśli tak, wybierz stamtąd aktualizację do najnowszej wersji systemu Windows.
Ponownie uruchom skanowanie z zabezpieczeniami systemu Windows
Prawdopodobnie będziesz mógł ponownie uzyskać dostęp do opcji skanowania antywirusowego w Zabezpieczeniach Windows po zastosowaniu potencjalnych rozwiązań opisanych tutaj. Spróbuj więc zastosować wszystkie potencjalne rozwiązania „nieoczekiwanego błędu” w podanej kolejności, aby znaleźć rozwiązanie, które działa na komputerze z systemem Windows. Możesz również skontaktować się z Usługa pomocy technicznej systemu Microsoft Windows aby uzyskać dalszą pomoc, ale najpierw wypróbuj opisane tutaj potencjalne poprawki.