Posiadanie planu reagowania na incydenty ma kluczowe znaczenie na wypadek, gdyby coś poszło nie tak, ale wiele osób popełnia te same błędy.
Ponieważ każdy może znaleźć się na radarze cyberataków, mądrze jest działać proaktywnie, tworząc wcześniej strategię zarządzania cyberincydentami lub atakami.
Skuteczny plan reagowania na incydenty może ograniczyć skutki ataku do minimum. Jednak niektóre błędy mogą zrujnować Twoją strategię i narazić Twój system na dalsze zagrożenia.
Oto kilka błędów planu reagowania na incydenty, o których należy pamiętać.
1. Złożone procedury reagowania
Każda sytuacja, która tego wymaga wdrożyć plan reagowania na incydenty nie jest najbardziej sprzyjający. Taki kryzys naturalnie wywarłby na ciebie presję, więc wdrożenie prostej i kompleksowej strategii jest o wiele łatwiejsze niż złożonej. Wykonaj z wyprzedzeniem ciężkie podnoszenie i zastanawianie się, aby Twój plan był łatwy i wykonalny.
Nie tylko nie jesteś w najlepszym stanie umysłu, aby przetwarzać złożone procedury reagowania, ale także nie masz na to luksusu czasu. Liczy się każda sekunda. Prosta procedura jest szybsza do wdrożenia i oszczędza czas.
2. Niejasny łańcuch poleceń
Jeśli napotkasz atak, jak skoordynujesz swoją reakcję? Być może udało Ci się uchwycić wszystkie niezbędne procedury w dokumencie odpowiedzi na incydent, ale jeśli nie określisz sekwencji działań, może to nie mieć dużego wpływu.
Plany reagowania na incydenty nie wykonują się same, ludzie je wykonują. Musisz przypisać ludziom role i obowiązki wraz z łańcuchem dowodzenia. Kto jest odpowiedzialny za zespół reagowania? Dokonanie tych ustaleń z wyprzedzeniem pozwala na szybkie działanie, nawet jeśli jesteś niedysponowany.
3. Brak wcześniejszego testowania kopii zapasowych
Tworzenie kopii zapasowych danych to a proaktywne środki bezpieczeństwa przed jakąkolwiek formą narażenia danych. Jeśli coś się stanie, będziesz mieć kopię swoich danych, na której możesz się oprzeć.
Nawet jeśli korzystasz z zaufanej aplikacji lub usługi do tworzenia kopii zapasowych, może ona ulec usterce w wyniku cyberataku. Nie czekaj, aż dojdzie do ataku, aby sprawdzić, czy twoja kopia zapasowa działa; wynik może być rozczarowujący.
Przetestuj kopię zapasową w okolicznościach, na które masz wpływ. Możesz to zrobić z etycznego hakowania, przeprowadzając atak na twój system przechowywanie wrażliwych danych. Jeśli kopia zapasowa ulegnie awarii, będziesz mieć możliwość rozwiązania problemu bez faktycznej utraty danych.
4. Korzystanie z planu ogólnego
Dostawcy cyberbezpieczeństwa oferują na rynku gotowe plany reagowania na incydenty, które można kupić do użytku. Twierdzą, że te gotowe plany pomagają zaoszczędzić czas i zasoby, ponieważ można z nich korzystać od razu. O ile mogą zaoszczędzić czas, przynoszą efekt przeciwny do zamierzonego, jeśli nie służą ci dobrze.
Nie ma dwóch takich samych systemów. Gotowy dokument może dobrze pasować do jednego systemu, a nie pasować do drugiego. Najbardziej efektywne plany reagowania na incydenty są niestandardowe. Masz szansę zająć się specyficznymi warunkami swojego systemu i zbudować obronę wokół swoich mocnych stron.
Niekoniecznie musisz tworzyć plan od zera, renomowane ramy cyberbezpieczeństwa, takie jak Przewodnik obsługi incydentów związanych z bezpieczeństwem komputerowym NIST oferować ustandaryzowane procesy odpowiedzi, które można dostosować do swojego unikalnego środowiska cybernetycznego.
5. Posiadanie ograniczonej wiedzy na temat środowiska Twojej sieci
Możesz dostosować plan reagowania na incydenty do swojego systemu tylko wtedy, gdy rozumiesz jego środowisko bezpieczeństwa, w tym aktywne aplikacje, otwarte porty, usługi innych firm itp. To zrozumienie wynika z pełnego wglądu w Twoje operacje. Brak widoczności sprawia, że nie wiesz, co poszło nie tak i jak to rozwiązać.
Dowiedz się więcej o swoich operacjach, instalując zaawansowane narzędzia do monitorowania sieci, aby śledzić i raportować wszystkie działania. Te narzędzia dostarczają danych w czasie rzeczywistym na temat luk w zabezpieczeniach, zagrożeń i ogólnych działań na Twojej platformie.
6. Brak metryk pomiarowych
Reagowanie na incydenty to ciągły wysiłek. Aby poprawić jakość swojego planu, musisz mierzyć swoją wydajność. Zidentyfikowanie konkretnych wskaźników wydajności daje standardową podstawę do pomiaru.
Daj sobie czas np. Im szybciej zareagujesz na zagrożenie, tym skuteczniejsze będzie przywrócenie danych. Nie możesz poprawić swojego czasu, jeśli go nie śledzisz i nie pracujesz nad poprawą.
Zdolność odzyskiwania to kolejna miara, którą należy wziąć pod uwagę. Jakie części danych udało Ci się odzyskać w ramach swojego planu? Te informacje pomogą Ci udoskonalić strategie łagodzenia skutków.
7. Nieskuteczna dokumentacja
Plan reagowania na incydenty jest bardziej przydatny, gdy nie jesteś jedyną osobą, która ma do niego dostęp i może go wdrożyć. Jeśli nie pracujesz w systemie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, możesz nie być w pobliżu, gdy coś pójdzie nie tak. Wolisz, aby członkowie twojego zespołu wkroczyli do akcji i uratowali dzień, czy czekali na ciebie?
Dokumentowanie planu to standardowa praktyka. Pytanie brzmi: czy skutecznie to udokumentowałeś? Inni mogą interpretować dokument tylko wtedy, gdy jest jasny i wyczerpujący. Nie bądź dwuznaczny i zakładaj, że wiedzą, co robić. Unikaj technicznego żargonu. Przeliteruj każdy krok w najprostszy sposób, aby każdy mógł go wykonać.
8. Korzystanie z przestarzałego planu
Kiedy ostatnio aktualizowałeś swój plan reagowania na incydenty? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój system nie jest już tym, czym był, kiedy tworzyłeś dokument dotyczący rozwiązywania incydentów cybernetycznych. Te zmiany sprawiają, że twoja strategia staje się przestarzała i nieskuteczna – zastosowanie jej w sytuacji kryzysowej niewiele pomoże.
Pomyśl o swoim planie reagowania jako o dokumencie pomocniczym dla twojego systemu. Gdy Twój system ewoluuje, niech odzwierciedla się to również w Twojej strategii łagodzenia skutków. Weryfikacja planu po każdej drobnej zmianie w systemie może być męcząca. Aby zapobiec zmęczeniu rewizją, zaplanuj czas na aktualizacje.
9. Brak priorytetów dla incydentów
Rozwiązanie wszystkich problemów, które mogą zagrozić Twojemu systemowi, pomaga stworzyć bezpieczniejsze środowisko cyfrowe, ale marnowanie zasobów na pogoń za cieniami przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Incydenty są nieuniknione, więc należy nadać im priorytety zgodnie z ich skutkami, w przeciwnym razie będziesz odczuwać zmęczenie incydentami i nie będziesz w stanie stawić czoła poważnym zagrożeniom, gdy się pojawią.
Losowe wybieranie wydarzeń, które mają pierwszeństwo przed innymi, może być mylące. Zamiast tego ustal wymierne wskaźniki do ustalania priorytetów. Twoje najbardziej krytyczne dane powinny mieć największą uwagę. Ustal priorytety incydentów na podstawie ich relacji z Twoimi zbiorami danych.
10. Wyciszone zgłaszanie incydentów
Różne komponenty Twojego systemu dostarczają unikatowych informacji, które mogą usprawnić działania związane ze zgłaszaniem incydentów. Chociaż każdy system może być inny, jego wydajność lub jej brak wpływa na ogólne operacje. Twój plan reagowania nie ma treści, jeśli nie uwzględnia danych ze wszystkich tych obszarów. W najlepszym razie będzie odnosić się tylko do problemów w obszarach, które obejmuje.
Zbierz wszystkie dane i przechowuj je w miejscu, w którym możesz łatwo uzyskać dostęp i odzyskać potrzebne informacje. Pozwala to dotknąć każdego obszaru i nie pozostawić kamienia na kamieniu.
Ogranicz szkody spowodowane przez cyberataki dzięki skutecznemu planowi reagowania na incydenty
Nie możesz kontrolować, kiedy cyberprzestępcy zaatakują Twój system i jak to zrobią, ale możesz kontrolować, co stanie się później. Sposób, w jaki radzisz sobie z kryzysem, ma duże znaczenie.
Skuteczny plan reagowania na incydenty wzbudza zaufanie do Ciebie i Twoich zabezpieczeń. Będziesz kierowany w podejmowaniu sensownych działań, zamiast być bezradnym.
