Czytelnicy tacy jak ty pomagają wspierać MUO. Kiedy dokonujesz zakupu za pomocą linków na naszej stronie, możemy otrzymać prowizję partnerską. Czytaj więcej.

W większości przypadków, gdy nie możesz zalogować się do usługi Microsoft 365, nie widzisz żadnego błędu, ale aplikacja nie pozwala na wprowadzenie poświadczeń. Nie ma więc wskazania, co spowodowało problem i jak go naprawić.

Jeśli Ci się to przytrafiło, nie ma powodu do zmartwień. Przygotowaliśmy mały przewodnik, jak szybko rozwiązać problem.

1. Zacznij od podstawowego rozwiązywania problemów

Zanim zaczniesz obwiniać Microsoft 365, upewnij się, że wszystko robisz dobrze. Sprawdź, czy Twoje konto nie jest zablokowane, i sprawdź menedżera haseł, aby upewnić się, że używasz właściwych danych uwierzytelniających.

Również, spójrz na układ klawiatury na wypadek przypadkowej zmiany i wpisania niewłaściwych znaków. Następnie uruchom ponownie aplikację i uruchom ponownie komputer. Wiele razy ponowne uruchomienie systemu wystarczy, aby naprawić usterkę.

Jeśli to rzeczywiście Microsoft 365 jest przyczyną braku możliwości zalogowania się, wypróbuj rozwiązania wymienione poniżej.

2. Usuń zapisane dane uwierzytelniające

Przez większość czasu masz trudności z zalogowaniem się z powodu usterki poświadczeń. Microsoft 365 pozwoli Ci wpisać swoją nazwę użytkownika, ale nie wyświetli pola hasła, ponieważ aplikacja już je zapisała. Ale usługa Microsoft 365 nie używa Twojego hasła, więc nie ma możliwości zalogowania się.

Aby rozwiązać problem, należy wyczyścić Menedżera poświadczeń systemu Windows.

  1. Uruchom Panel sterowania.
  2. Kliknij Widok przez menu i wybierz Duże ikony.
  3. Zmierzać do Menedżer poświadczeń i wybierz Poświadczenia systemu Windows.
  4. Sprawdź Poświadczenia ogólne lista.
  5. Kliknij dowolne poświadczenia należące do Microsoft 365.
  6. Wybierać Usunąć i potwierdź akcję w wyskakującym okienku.

Gdy system Windows usunie poświadczenia, uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się do usługi Microsoft 365.

3. Użyj konta lokalnego

Jeśli niedawno dokonałeś uaktualnienia do systemu Windows 11, brak możliwości zalogowania się do konta usługi Microsoft 365 może być spowodowany usterką profilu systemu Windows. W tym przypadku, utworzenie konta lokalnego może rozwiązać problem.

4. Napraw Microsoft 365

Jeśli przejście na konto lokalne nie rozwiązało problemu, spróbuj naprawić Microsoft 365. Oto jak możesz to zrobić:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Początek przycisk i przejdź do Aplikacje i funkcje.
  2. Znajdź na liście zainstalowanych aplikacji Microsoft365 i kliknij trzy kropki ikona obok.
  3. Kliknij Modyfikować.
  4. Wybierz Szybka naprawa opcję i kliknij Naprawa aby rozpocząć proces.

Gdy system Windows zakończy naprawianie aplikacji, spróbuj zalogować się ponownie.

5. Wyłącz nowoczesne uwierzytelnianie

Nowoczesna funkcja uwierzytelniania firmy Microsoft ma na celu poprawę poziomu bezpieczeństwa procesów autoryzacji i uwierzytelniania. Czasami jednak przynosi to odwrotny skutek i uniemożliwia zalogowanie się do platformy Microsoft 365.

W takim przypadku możesz wrócić do starszego uwierzytelniania, edytując Rejestr. Oto jak możesz to zrobić:

Rejestr systemu Windows to kluczowa i wrażliwa usługa systemu Microsoft Windows. Upewnij się, że ty wykonaj kopię zapasową rejestru systemu Windows komputera przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian, aby można było je przywrócić, jeśli coś pójdzie nie tak.

  1. Naciskać Klawisz Windows + R aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  2. Typ regedit i naciśnij Wchodzić. To powinno wywołać Edytor rejestru.
  3. Iść do HKEY_CURRENT_USER > Oprogramowanie > Microsoft > Office > 16.0 > Wspólne > Tożsamość.
  4. W prawym okienku utwórz nową wartość DWORD (32-bitową).
  5. Nazwij to WłączADAL.
  6. Ustawić Baza Do Szesnastkowy.
  7. Ustawić Dane wartości Do 0.
  8. Kliknij OK aby zapisać nowe ustawienia systemowe.
  9. Uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się do swojego konta Microsoft 365.

Zaloguj się do Microsoft 365 bez problemu

Mamy nadzieję, że jedno z rozwiązań zadziałało i zalogowałeś się do Microsoft 365. Jak już wspomnieliśmy, prosty błąd, taki jak wprowadzenie starego hasła, może uniemożliwić zalogowanie się. Ale jeśli sprawy są poważniejsze i musisz zmienić ustawienia systemu, nasz przewodnik ci pomoże.

Jeśli to nie pierwszy raz, kiedy platforma Microsoft 365 przyprawia Cię o ból głowy, warto wypróbować niektóre bezpłatne alternatywy.