Trip (dot) com oferuje doskonałe zniżki na usługi związane z podróżowaniem. Czy rozważasz użycie ich podczas zbliżającej się podróży? Korzystanie ze strony internetowej do rezerwacji lotów, rezerwacji hoteli, wynajmu samochodów i nie tylko może pomóc Ci zaoszczędzić dużo pieniędzy, ale czy wniesie jakąś rzeczywistą wartość do Twoich długo oczekiwanych wakacji?
Jakie ryzyko wiąże się z rezerwacją usług związanych z podróżowaniem w firmie Trip? Co ludzie myślą o stronie? Czy są jakieś inne niezawodne alternatywy dla niego?
Co to jest Trip.com?
Założona w 1999 roku firma Trip jest jedną z najdłużej działających firm w swoim sektorze. Niezależnie od tego, czy rezerwujesz lot ulubioną linią lotniczą, szukasz hotelu za granicą, czy wynajmujesz samochód, oferuje prawie wszystko, czego możesz potrzebować na wakacjach. Najlepsze jest to, że wszystko to jest dostępne w znacznie obniżonej cenie.
Będąc firmą międzynarodową, Trip obejmuje prawie wszystkie regiony, prowadząc działalność w prawie 200 krajach. Dzięki rozbudowanej sieci hotelowej, którą zbudował oraz sieci lotów, którą stworzył, łącząc 5000 miast, Trip oferuje doskonałe zniżki i oferty. Ponadto, wychodząc naprzeciw potrzebom globalnych klientów, serwis obsługuje blisko 44 języki.
Chociaż firma ogromnie się rozwinęła, możesz nadal zastanawiać się, czy jest legalna i godna zaufania.
Tak, Trip (kropka) com jest legalna i nie jest oszustwem. Dlatego:
- Trip (dot) com Group, spółka notowana na NASDAQ, jest właścicielem tej strony internetowej.
- Ponad dwie dekady w biznesie sugerują, że nie jest to podejrzana firma.
- Rozległa sieć hoteli i lotów sugeruje, że inne firmy ufają firmie.
- Firma zatrudnia obecnie ponad 45 000 pracowników, co wskazuje, że jest przedsiębiorstwem o ugruntowanej pozycji.
Co więc mówią o nim inni klienci?
Co ludzie myślą o Trip.com?
Firma ma ocenę 3,7 na 5 Zaufany pilot. Mimo że wydaje się całkiem niezły, prawie 26 procent jego recenzji to jedna gwiazdka. Na podstawie liczby recenzji ponad 7000 klientów jest niezadowolonych.
Jednak po dokładniejszym sprawdzeniu recenzji okazuje się, że większość wspomnianych problemów dotyczy usług zarezerwowanych za pośrednictwem strony internetowej, nad którymi Trip miał niewielką kontrolę. Niektórzy skarżyli się na brudne pokoje w hotelach, linie lotnicze odwołujące loty w ostatniej chwili lub słabą obsługę klienta w zarezerwowanych przez nich hotelach.
Trip nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie takie rzeczy, ale wina leży po stronie firm wymienionych na stronie internetowej. Innymi słowy, większość negatywnych recenzji nie odnosi się do firmy jako przyczyny problemu. Jednak niektóre osoby mają wspólne problemy specyficzne dla Trip (dot) com. Niektórzy z nich są:
- Ponieważ przedstawiciele obsługi klienta nie są rodzimymi użytkownikami języka angielskiego, głównym problemem jest bariera językowa.
- Firma ma powolny czas reakcji na reklamacje, co skutkuje dalszymi opóźnieniami.
- Proces zwrotu trwa długo.
Jednak w przeciwieństwie do innych firm, przedstawiciel Trip odpowiedział na ponad 91 proc negatywnych recenzji i przekazał recenzentom instrukcje, jak rozwiązać problem i uniknąć go w programie przyszły. Firma wyraźnie dba o swoją reputację.
Ale dlaczego miałbyś wybrać Trip zamiast rezerwacji bezpośrednio w firmach?
Oto kilka powodów, dla których rezerwacja usług w Trip (kropka) com to dobry wybór:
- W porównaniu do rezerwacji tej samej usługi bezpośrednio w firmie, oferty Trip są tańsze.
- Istnieje wiele opcji do porównania i wyboru.
- Możesz rezerwować hotele i wynajem za granicą w zaciszu własnego domu.
- Z jednej strony internetowej możesz zaplanować całą podróż i efektywnie zarządzać swoimi finansami.
- Trip twierdzi, że oferuje najlepsze oferty. Jeśli ta sama oferta jest dostępna gdzie indziej za mniej, strona internetowa żąda zwrotu różnicy.
Powyższe powody sprawiają, że Trip jest najlepszym wyborem, ale powinieneś postępować zgodnie z kilkoma wskazówkami, aby mądrze rezerwować usługi.
Wskazówki dotyczące inteligentnej rezerwacji usług w podróży
Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać, rezerwując usługi na Trip (kropka) com:
- Przeczytaj recenzje innych klientów, którzy korzystali z tej samej usługi za pośrednictwem Trip.
- Sprawdź recenzje linii lotniczych poza Trip (kropka) com, aby określić ich wiarygodność. Nie bój się zapłacić więcej za godne zaufania opcje.
- Nie rezerwuj lotów przez stronę w sytuacjach awaryjnych. Uzyskanie ich bezpośrednio od linii lotniczej umożliwi szybką zmianę terminu lotu w przypadku odwołania lub opóźnienia.
- Zwrot pieniędzy może potrwać około tygodnia lub nawet dłużej, w zależności od sytuacji. Upewnij się, że masz dodatkowy budżet w rezerwie, aby temu przeciwdziałać.
- Przygotuj plan awaryjny na wypadek nieprzewidzianych okoliczności.
- Podaj zespołowi obsługi klienta odpowiednie szczegóły dotyczące Twojej skargi, aby szybko ją rozwiązać.
- Rezerwuj hotele i wynajem samochodów tylko na kilka dni przed wakacjami, więc nie musisz prosić o wielokrotny zwrot pieniędzy, jeśli zmienią się Twoje plany.
Jeśli wolisz rozmawiać z obsługą klienta przez telefon, możesz znaleźć informacje kontaktowe na Strona pomocy Trip.com. Szczegóły różnią się w zależności od regionu i kraju, więc skontaktuj się z odpowiednim numerem, aby uzyskać lepszą pomoc.
Najprostszą metodą jest jednak skontaktowanie się z obsługą klienta Trip za pośrednictwem czatu na żywo. Aby połączyć się z przedstawicielem:
- Odwiedzić stronie Trip.com.
- Kliknij ikonę słuchawek (Czat serwisowy) w prawym dolnym rogu.
- Musisz się zalogować, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zrób to teraz.
- Wybierz opcję, w której potrzebujesz pomocy.
- Wyślij dowolne losowe pytanie lub zapytanie, gdy powita Cię chatbot Trip. Możesz na przykład powiedzieć „Chciałbym rozmawiać z agentem”.
Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz uniknąć irytującego chatbota i połączyć się z prawdziwą osobą.
Jeśli masz złe doświadczenia z Trip lub martwisz się negatywnymi recenzjami, istnieje wiele innych niezawodnych opcji. Najlepszą alternatywą dla Trip są Booking (dot) com, Expedia i TripAdvisor.
Jednak jeszcze lepszą opcją byłoby skorzystanie ze specjalistycznych usług. Na przykład Airbnb może pomóc Ci znaleźć niedrogie zakwaterowanie. Podobnie możesz wybrać dobrze znaną usługę biletów lotniczych i zniżek na wynajem. Mimo wyższej ceny, serwisy oferujące dedykowane usługi turystyczne może pomóc w lepszym zaplanowaniu podróży.
Inną doskonałą opcją jest skorzystanie z lokalnych serwisów oferujących usługi w danym kraju; the najlepsze lokalne strony internetowe w Wielkiej Brytanii, Na przykład. Poza tym, że jesteś bardziej godny zaufania, znajdziesz tam lepsze oferty.
Wykorzystaj w pełni swoje wakacje
Osoby planujące wakacje mogą znaleźć wszystko, czego potrzebują w Trip. Ma to jednak pewne wady. Mamy nadzieję, że mając pewną wiedzę na temat wyboru oferty na Trip (kropka) com, wkrótce będziesz jednym z wielu zadowolonych klientów Trip. A jeśli oferty nie przemawiają do Ciebie, po prostu sprawdź jego alternatywy.
