Siedzisz na kanapie, aby obejrzeć dobry program telewizyjny lub film na Netflix, tylko po to, by odkryć, że nie wydobywa się z niego dźwięk. Zanim zaczniesz się zastanawiać, czy coś jest nie tak z serialem, filmem lub telewizją, powinieneś wiedzieć, że Netflix nie odtwarza dźwięku z różnych powodów.
Sporządziliśmy listę najczęstszych problemów z dźwiękiem, które możesz napotkać w serwisie Netflix, oraz kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które pomogą Ci przywrócić i uruchomić dźwięk.
Najpierw spróbuj ponownie uruchomić telewizor i serwis Netflix
Zanim sprawdzisz możliwe przyczyny wpływające na dźwięk w serwisie Netflix, spróbuj ponownie uruchomić telewizor, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Możesz ponownie uruchomić dowolne zewnętrzne urządzenie audio, takie jak listwy dźwiękowe, głośniki lub systemy kina domowego.
Jeśli po stronie sprzętowej wszystko jest w porządku, spróbuj kilka razy ponownie uruchomić aplikację Netflix, aby upewnić się, że po stronie Netflix wszystko jest w porządku. Ponadto wypróbuj inny film lub serial telewizyjny, aby sprawdzić, czy problem występuje w konkretnym programie telewizyjnym lub filmie.
Możesz także odwiedzić dedykowane Strona Centrum pomocy Netflix aby sprawdzić, czy Netflix nie działa w Twojej okolicy. Alternatywnie możesz odwiedzić strony internetowe, takie jak Detektor dolny Lub Czy jest teraz w dół aby dowiedzieć się, czy nie jesteś jedyną osobą, która ma problemy z dźwiękiem.
Jeśli wszystko jest w porządku, a serwis Netflix działa idealnie, nadszedł czas, aby przyjrzeć się różnym problemom, które możesz usłyszeć w serwisie Netflix.
1. Wideo bez dźwięku
Jeśli nie masz żadnych problemów z obrazem, ale nie słychać dźwięku, najprawdopodobniej problem dotyczy urządzenia. Może to zabrzmieć dziwnie, ale spróbuj zwiększyć głośność w swoim urządzeniu. Być może wcześniej zmniejszyłeś głośność i zapomniałeś o tym.
Jeśli korzystasz z serwisu Netflix w przeglądarce Mac lub Windows, zamknij wszystkie karty lub aplikacje, które mogą zakłócać dźwięk serwisu Netflix. Ponadto, jeśli używasz na komputerze oprogramowania antywirusowego lub złośliwego oprogramowania, spróbuj je wyłączyć, aby sprawdzić, czy działa. Ponadto sprawdź możliwe Problemy z DRM w serwisie Netflix spowodowane przez komponenty Chrome.
2. Brak synchronizacji dźwięku i obrazu
Jeśli dźwięk i obraz nie synchronizują się, najprawdopodobniej jest to spowodowane błędem oprogramowania. W zależności od urządzenia może to być aplikacja lub system operacyjny.
Początkowo ponowne uruchomienie aplikacji Netflix na urządzeniu może rozwiązać problem. Jeśli używasz urządzenia z systemem iOS, możesz zresetować aplikacje Netflix, przechodząc do Ustawienia > Netflix i przełączanie Resetowanie opcja.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, spróbuj zaktualizować aplikację Netflix, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, możesz spróbować usunąć aplikację Netflix i zainstalować ją ponownie.
Jeśli wydaje się, że aplikacja działa dobrze, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie i zaktualizować je do najnowszej aktualizacji oprogramowania. Następnie spróbuj obejrzeć coś w serwisie Netflix, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
3. Niestabilny i zniekształcony dźwięk
Jeśli dźwięk jest przerywany lub zacina się, jest to spowodowane wadliwym wyjściem urządzenia lub wadą oglądanego programu lub filmu. Możesz napotkać ten problem na Apple TV, Roku lub Smart TV, a także na komputerze lub smartfonie.
W takich przypadkach najlepiej dokładnie sprawdzić, czy przewody są prawidłowo podłączone do głośników. Jeśli używasz kabla HDMI, podłącz go ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
W przeciwnym razie należy sprawdzić ustawienia audio urządzenia i dostosować je w razie potrzeby. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie i głośniki.
4. Głosy są zbyt ciche
Jeśli nie słyszysz głosu aktorów lub całego dźwięku, prawdopodobnie dzieje się tak dlatego, że coś jest nie tak z ustawieniami dźwięku Twojego urządzenia. Spróbuj najpierw zwiększyć głośność, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Urządzenie obsługujące Dolby Atmos lub dźwięk przestrzenny może działać, jeśli internet działa dobrze; jeśli nie, dźwięk będzie zniekształcony, dopóki obraz i dźwięk nie zostaną załadowane w pełnej jakości. Jeśli jesteś nowy, musisz się nauczyć jak działa Dolby Atmos przed zainstalowaniem go w swoim domu.
Ponadto, jeśli używasz urządzenia wspomagającego, takiego jak zestaw słuchawkowy, być może trzeba będzie dostosować jego opcje audio do Linear PCM lub Stereo. Poszukaj problemów z kablem HDMI i wymień go w razie potrzeby. Przyjrzyj się także ustawieniom głośnika i odpowiednio je dostosuj, jeśli znajdziesz coś dziwnego.
5. Słychać syczenie lub statyczny dźwięk
Ten problem jest powszechny na komputerach z systemem Windows, które wykorzystują sterowniki audio do odtwarzania dźwięku. Z tego samego powodu upewnij się, że na komputerze z systemem Windows są zainstalowane odpowiednie sterowniki audio. Jeśli nie, uzyskaj odpowiedni sterownik audio dla konfiguracji procesora.
Sprawdź i naprawić uszkodzony sterownik w systemie Windows odpowiada za dźwięk, jeśli masz odpowiedni sterownik. Aby rozwiązać ten problem, po prostu zaktualizuj sterownik audio w systemie Windows. W razie potrzeby może być również konieczna aktualizacja kodeka IDT High Definition Audio.
Jeśli masz z tym problem na Roku, sprawdź, czy urządzenie odbierające obsługuje Dolby Digital Plus, aby odtwarzać dźwięk w Dolby Surround. Jeśli nie, przejdź do serwisu Netflix i obejrzyj program telewizyjny lub film, a następnie przejdź do Dźwięk i napisy i zaznacz nie 5.1 pod Audio. Powinno rozwiązać twój problem.
Czy dźwięk znów działa?
Oto niektóre z najczęstszych problemów z dźwiękiem, z którymi możesz się spotkać w serwisie Netflix. Możesz rozwiązać te problemy, postępując zgodnie z naszymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów. Jeśli wszystko działa dobrze, istnieje prawdopodobieństwo, że znajdziesz się w sytuacji, w której Netflix nie będzie dla Ciebie działał. Na szczęście istnieją na to różne rozwiązania.
