Jak wszyscy producenci płyt głównych, ASRock wypuścił nowe płyty główne AM5 dla najnowszego chipsetu AMD. Nowe płyty główne zawsze dostarczane są z instrukcjami i osłonami, które należy zdjąć przed pierwszym złożeniem ich z resztą komputera, ale wygląda na to, że ASRock posunął się za daleko. Naklejka zakrywająca gniazda RAM wydaje się psuć ludziom nowe płyty główne AM5 ASRock, nie pozostawiając im innego wyboru, jak tylko ubiegać się o gwarancję i otrzymać zamiennik.
Ale co się dokładnie dzieje? A jeśli dotyczy to Ciebie, jak możesz uzyskać zwrot pieniędzy?
Co jest nie tak z płytami głównymi AM5 firmy ASRock?
Nowe płyty główne X670E AM5 firmy ASRock zachowywały się przy pierwszym uruchomieniu, co mogło przestraszyć potencjalnych użytkowników. Po pełnym skonfigurowaniu ich z procesorem Ryzen 7000, kartą graficzną nowej generacji i pamięcią RAM DDR5 próba uruchomienia spowodowałaby bardzo długi początkowy POST. Zależy od ile kości RAM masz zainstalowanych i ich pojemności, pierwsze uruchomienie może zająć 100 sekund, jeśli masz 32 GB pamięci RAM (16 GB x 2) i aż 400 sekund, jeśli masz 128 GB pamięci RAM (32 GB x 4).
Aby uświadomić użytkownikom, że jest to zamierzone zachowanie, a nie znak, że ich płyta główna została uszkodzona i pokazać użytkownikom gdzie powinni umieścić kości RAM aby w pełni wykorzystać pamięć dwukanałową, ASRock nakleił naklejkę na gniazda pamięci RAM na płycie głównej. Miała to być łatwa do usunięcia naklejka, którą użytkownicy mogliby po prostu wyjąć bez większego problemu – a przynajmniej taki był zamysł ASRock.
Problem polegał na tym, że w praktyce wielu osobom ta naklejka nie była łatwa do usunięcia. Naklejka jest raczej kiepskiej jakości, a próba jej usunięcia w niewłaściwy sposób doprowadziła do jej rozerwania. Spowodowało to, że strzępki papieru pozostały przyklejone do gniazd pamięci RAM, zasadniczo czyniąc je i całą płytę główną bezużytecznymi. Niektórym użytkownikom udało się uruchomić płytę główną po spędzeniu czasu na usunięciu lepkich pozostałości naklejki, ale dla innych oznaczało to zasadniczo, że ich płyta główna była prawie martwa.
Problem z długim czasem rozruchu został rozwiązany dzięki kolejnej aktualizacji systemu BIOS, która jest teraz dostarczana z nowszymi partiami płyty głównej. I szczerze mówiąc, istnieją lepsze sposoby edukowania ludzi na temat tego, jakich gniazd pamięci RAM używać, niż umieszczanie masywnej naklejki zakrywającej wszystkie gniazda pamięci RAM. Z tego powodu nowsze partie płyt głównych X670E ASRock są dostarczane bez tej naklejki.
Ale co się stanie, jeśli już go masz, a naklejka spowodowała uszkodzenie?
Możesz zwrócić uszkodzoną płytę główną AM5 ASRock
Na szczęście ASRock zdaje sobie sprawę z problemu i zaleca użytkownikom wymianę w ramach gwarancji, jeśli naklejka nie odkleiła się prawidłowo podczas początkowej konfiguracji. ASRock nie sprzedaje jednak samych płyt głównych, więc nie możesz uzyskać wymiany bezpośrednio przez firmę.
Zamiast tego musisz skontaktować się ze sprzedawcą.
Oczywiście proces ten różni się w zależności od sprzedawcy. Jeśli kupiłeś go w sklepie, po prostu zanieś płytę główną do tego sklepu, aby ją wymienić. A jeśli kupiłeś go za pośrednictwem sprzedawcy internetowego, takiego jak Newegg, zaloguj się na swoje konto i spróbuj przetworzyć wymianę w zwykły sposób lub skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nie możesz tego zrobić. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas próby uzyskania zamiennika, możesz wywołać powiadomienie ASRock o problemie.
Naklejki RAM, ani razu
Naklejanie niskiej jakości naklejek na gniazda RAM to proszenie się o kłopoty. Na szczęście ASRock jest gotów dać użytkownikom rozwiązanie. Nowe płyty główne X670E firmy ASRock zakupione od czasu publikacji nie powinny mieć tego problemu. Jeśli dotknął Cię problem z naklejką ASRock RAM, wymień ją tak szybko, jak to możliwe.
