Discovery+ szybko stał się gigantem transmisji strumieniowej od momentu powstania w 2021 roku. Jako subskrybent możesz napotkać problemy z aplikacją Discovery+ na swoim telewizorze, komputerze stacjonarnym lub urządzeniu mobilnym. Oto jak naprawić najczęstsze błędy Discovery+.

1. Komunikat o błędzie DRM

Podczas korzystania z programu może zostać wyświetlony komunikat o błędzie DRM Odkrycie+ app, jeśli zawartość, którą próbujesz obejrzeć, jest niedostępna w Twoim kraju, używasz starszego urządzenia do przesyłania strumieniowego lub połączenie HDMI jest wadliwe.

Aby naprawić ten komunikat o błędzie, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Jeśli przesyłasz strumieniowo na telewizor, odłącz kabel HDMI zarówno od urządzenia, jak i od telewizora.
  3. Włącz swoje urządzenie.
  4. Podłącz kabel HDMI z powrotem do urządzenia do przesyłania strumieniowego i telewizora.
  5. Ponownie otwórz aplikację Discovery+ i spróbuj ponownie odtworzyć żądaną zawartość.

2. Błąd AVFoundationErrorDomain-11819 na urządzeniach Apple

instagram viewer

AVFoundationErrorDomain-11819 to błąd specyficzny dla urządzeń z systemem iOS, w tym Apple TV. Aby rozwiązać ten problem, musisz usunąć błąd z systemu, odświeżając urządzenie.

Jeśli masz ten błąd na Apple TV, musisz ponownie uruchomić urządzenie. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie Apple.
  2. Odłącz urządzenie Apple TV oraz telewizor i źródło zasilania, do którego jest podłączone.
  3. Pozostaw urządzenia odłączone na co najmniej dwie minuty.
  4. Podłącz ponownie Apple TV.
  5. Włącz ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego.
  6. Ponownie otwórz aplikację Discovery+ i spróbuj ponownie odtworzyć zawartość.

Podobnie będziesz musiał ponownie uruchomić urządzenie, jeśli masz te problemy na iPhonie lub iPadzie. Aby to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk boczny i jeden przycisk głośności, aż pojawi się suwak wyłączania.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Pozostaw urządzenie wyłączone przez co najmniej dziesięć sekund.
  4. Włącz ponownie urządzenie, naciskając przycisk usypiania/budzenia.
  5. Ponownie otwórz aplikację Discovery+ i spróbuj ponownie odtworzyć zawartość.

3. Problemy z odtwarzaniem wideo na urządzeniach z systemem Android

Problemy z odtwarzaniem wideo na urządzeniach z Androidem mogą pojawiać się wraz z powiadomieniem „Przepraszamy, wydaje się, że wystąpił problem techniczny”.

Jeśli otrzymasz tę wiadomość na urządzeniu z Androidem, najprawdopodobniej jest to problem z efektem żywych kolorów lub ustawieniami ulepszania wideo. Aby rozwiązać ten problem, musisz wyłączyć te ustawienia. Aby to zrobić:

  1. Zamknij aplikację Discovery+.
  2. Przejdź do ustawień wideo na swoim urządzeniu.
  3. Wyłącz wzmacniacz wideo i efekt żywych kolorów.
  4. Ponownie uruchom aplikację Discovery+ i spróbuj ponownie odtworzyć zawartość.

4. Programy nie zostaną zapisane na mojej liście

Jeśli masz problemy ze znalezieniem programów lub zapisaniem nowych programów w sekcji Moja lista w Discovery+, wykonaj następujące czynności:

  1. Potwierdź, że jesteś na swoim profilu.
  2. Zamknij aplikację Discovery+.
  3. Jeśli używasz przeglądarki internetowej, urządzenia z Androidem, Fire TV Stick lub Roku, wyczyść dane i pamięć podręczną urządzenia.
  4. Ponownie otwórz aplikację Discovery+ i spróbuj ponownie dodać programy do sekcji Moja lista.

Jeśli używasz urządzenia strumieniowego Roku, możesz także spróbować usunąć i pobrać Discovery+ na Twoje Roku Ponownie.

5. Problemy z połączeniem internetowym

Co się dzieje, kiedy chcesz oglądaj CNN Originals na Discovery+, a może po prostu chcesz obejrzeć inne ulubione programy, ale nie masz połączenia z internetem? W przypadku problemów z połączeniem internetowym urządzenia do przesyłania strumieniowego zaleca się sprawdzenie aktywności internetowej za pomocą innego urządzenia.

Jeśli działa poprawnie na innym urządzeniu, ale nie na Twoim urządzeniu do przesyłania strumieniowego, spróbuj wykonać te czynności, aby rozwiązać problem:

  1. Zamknij Discovery+ na swoim urządzeniu lub w przeglądarce internetowej.
  2. Jeśli używasz przeglądarki internetowej, urządzenia z Androidem, Fire TV Stick lub Roku, wyczyść dane i pamięć podręczną urządzenia.
  3. Ponownie otwórz aplikację lub przeglądarkę i spróbuj ponownie rozpocząć transmisję.

Jeśli to nie naprawi sytuacji, będziesz musiał skontaktować się z obsługą klienta Discovery informacje dotyczące Twojego urządzenia do przesyłania strumieniowego, zainstalowanej wersji aplikacji oraz bieżącego systemu zainstalowanego na Twoim urządzeniu urządzenie.

6. Błąd „Zbyt wiele strumieni”.

Discovery+ pozwala na cztery jednoczesne transmisje na konto. Jeśli spróbujesz przekroczyć tę liczbę, pojawi się błąd zbyt wielu strumieni.

Aby rozpocząć nowy strumień na swoim urządzeniu, musisz przestać używać Discovery+ na jednym z innych bieżących strumieni i włączyć odtwarzanie na wybranym urządzeniu.

7. Aplikacja Discovery+ ciągle się zawiesza

Jeśli napotkasz problemy z aplikacją Discovery+, która nie ładuje się lub stale się zawiesza, wypróbuj te kroki rozwiązywania problemów:

  1. Zamknij przeglądarkę internetową lub aplikację.
  2. Jeśli używasz przeglądarki internetowej, urządzenia z Androidem, Fire TV Stick lub Roku, wyczyść dane i pamięć podręczną urządzenia.
  3. Ponownie otwórz aplikację lub stronę internetową i spróbuj ponownie odtworzyć zawartość.

Tej procedury należy również przestrzegać, jeśli aplikacja wielokrotnie zawiesza się podczas przerw reklamowych.

8. Problemy z buforowaniem, zamrażaniem i czarnym ekranem

Ze względu na to, że Discovery korzysta z przesyłania strumieniowego z szybkością transmisji bitów, jakość odtwarzania zależy od połączenia internetowego. Jeśli po sprawdzeniu prawidłowego działania połączenia Wi-Fi nadal występują problemy z odtwarzaniem, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyloguj się i wróć do swojego konta Discovery+.
  2. Zamknij aplikację.
  3. Wyłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego.
  4. Uruchom ponownie modem internetowy i router.
  5. Włącz ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego.
  6. Ponownie otwórz aplikację Discovery+ i spróbuj ponownie obejrzeć zawartość.

Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli doświadczasz buforowania, zawieszania się, czarnych ekranów lub rozmytej jakości wideo, może to być spowodowane wieloma innymi problemami.

Jeśli powyższa procedura nie rozwiąże problemu, należy rozważyć inne źródła problemu.

Częstymi przyczynami tych problemów na urządzeniach z Androidem są ulepszenia wideo lub ustawienia efektów żywych kolorów. Jeśli nie przesyłasz strumieniowo na urządzeniu z Androidem, przyczyną może być błąd DRM.

W obu przypadkach zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów opisaną w powyższych sekcjach.

Jeśli nadal masz problemy, czas skontaktować się z obsługą klienta Discovery. Można to łatwo zrobić, przechodząc do Biuro pomocy Discovery+ i klikając Porozmawiaj z nami przycisk w prawym dolnym rogu strony.

z Fuzja HBO Max-Discovery+, dział pomocy Discovery+ jest doskonałym źródłem informacji dla wielu subskrybentów transmisji strumieniowych.

Wróć do przesyłania strumieniowego w Discovery+

Problemy z Discovery+, choć nie są powszechne, mogą uniemożliwić szybkie przesyłanie strumieniowe Twojej ulubionej rozrywki. Dzięki powyższym procedurom możesz szybko wrócić do oglądania ulubionych programów telewizyjnych i filmów.