Apple TV+ to świetna usługa przesyłania strumieniowego, szczególnie dla użytkowników Apple. Chociaż zwykle działa bez żadnych problemów, czasami może pojawić się komunikat o błędzie, który przerywa rozrywkę.

W takim przypadku istnieje kilka procesów rozwiązywania problemów, które można wykonać przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania pomocy.

1. Komunikat o błędzie „Wideo niedostępne”.

Kiedy widzisz komunikat „Ten film nie jest dostępny do obejrzenia. Poczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie" na AppleTV+, musisz rozwiązać kilka problemów.

Jeśli chcesz napraw błąd „Wideo niedostępne” w Apple TV+, jest kilka rzeczy, które możesz wypróbować:

  • Najpierw upewnij się, że nadal subskrybujesz Apple TV+. Jeśli używasz iPhone'a, możesz łatwo sprawdzić swoją subskrypcję, przechodząc do Ustawienia > Identyfikator Apple'a > Abonamenty > AppleTV+. Jeśli używasz innego urządzenia do przesyłania strumieniowego, możesz zweryfikować swoją subskrypcję na karcie subskrypcji na stronie ustawień konta.
    • instagram viewer
  • Możesz także spróbować wykonać zimny rozruch urządzenia do przesyłania strumieniowego. Ten twardy restart pomoże wyczyścić pamięć podręczną urządzenia. Proces zimnego rozruchu będzie się różnić w zależności od producenta i urządzenia. Możesz znaleźć proces dla konkretnego urządzenia w jego instrukcji.
  • Wyloguj się z konta na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Aby to zrobić, przejdź do strony ustawień Apple TV+ Kontai wybierz Wyloguj się. Następnie zaloguj się ponownie na swoje konto i spróbuj ponownie odtworzyć zawartość.
  • Jeśli to nie rozwiązało problemu, zresetuj aplikację Apple TV. W Apple TV przejdź do strony ustawień i wybierz Przycisk reset.
  • Jeśli wszystkie powyższe zawiodą, możesz także spróbować zmienić ustawienia wyświetlania swojego urządzenia. Przejdź do strony ustawień urządzenia do przesyłania strumieniowego i zmień ustawienie wyświetlania na niższą rozdzielczość.

2. Komunikat o błędzie „Wystąpił problem podczas ładowania tej zawartości”.

Jeśli odtwarzanie wideo nagle się zatrzyma lub jakość wideo jest niższa niż oczekiwana, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Wystąpił problem podczas ładowania zawartości”.

Może to być spowodowane brakiem przepustowości łącza internetowego lub usterką, która wystąpiła podczas ładowania treści. W takim przypadku wykonaj następujące czynności, aby naprawić sytuację:

  • Jeśli błąd jest wynikiem niskiej prędkości Internetu, możesz to naprawić, odłączając inne urządzenia korzystające z tego samego połączenia internetowego.
  • Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć urządzenie do przesyłania strumieniowego. Jeśli używasz urządzenia do przesyłania strumieniowego Apple TV, powinieneś użyć opcji ponownego uruchomienia urządzenia.
  • Jeśli żadna z tych opcji nie rozwiązuje problemu, Apple zaleca pobranie treści zamiast przesyłania strumieniowego. Aby pobrać zawartość, kliknij strzałkę pobierania skierowaną w dół obok tytułu, który chcesz obejrzeć.

3. Komunikat o błędzie „Weryfikacja nie powiodła się”.

Ten błąd wynika z tego, że usługa Apple TV+ nie może zweryfikować Twojej subskrypcji. Ponieważ subskrybowałeś Apple TV+ za pomocą Apple ID, musisz wylogować się ze swojego konta.

Aby wylogować się z konta Apple ID na urządzeniu Apple, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
  2. Wybierz ikonę Apple ID u góry strony.
  3. Uzyskiwać Wyloguj się.
  4. Zaloguj się ponownie.

Jeśli używasz urządzenia do przesyłania strumieniowego firmy innej niż Apple, wyloguj się z aplikacji Apple TV+. Po prostu wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Apple TV.
  2. Wybierz ikonę konta w prawym górnym rogu strony.
  3. Wyloguj się z konta.
  4. Zaloguj się ponownie na swoje konto Apple TV+.
  5. Komunikat o błędzie „Wystąpił błąd podczas ładowania tej zawartości”.

4. Komunikat o błędzie „Wystąpił błąd podczas ładowania tej zawartości”.

Znany również jako błąd 1021, ten problem Apple TV+ może pojawić się, gdy urządzenie do przesyłania strumieniowego nie może załadować wybranych treści. Może to być spowodowane problemem z serwerem, problemami z połączeniem sieciowym lub nieprawidłowym działaniem usługi Apple TV+.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

  • Sprawdź odpowiednie połączenie internetowe. W przypadku przesyłania strumieniowego w jakości HD szukaj co najmniej 5 Mb/s. Do przesyłania strumieniowego 4K potrzebujesz co najmniej 25 Mb/s. Jeśli Twoje połączenie internetowe nie jest na tym poziomie, dostosuj rozdzielczość odtwarzania za pomocą karty ustawień w profilu konta.
  • Wyłącz napisy. Chwila używanie napisów w Apple TV+ mogą być pomocne, mogą wpływać na czas ładowania niektórych tytułów. Z tego powodu, jeśli występują problemy z ładowaniem, zaleca się wyłączenie napisów, wybierając opcję Dźwięk i wideo w prawym dolnym rogu okna zawartości i wyłączanie napisów. Po ich wyłączeniu spróbuj ponownie załadować film lub odcinek.
  • Sprawdź, czy Apple nie ma problemów technicznych. Czasami systemy Apple mogą ulec przestojom z powodu zaplanowanej konserwacji lub usterek technicznych. Aktualny status usług Apple możesz sprawdzić na stronie Witryna wsparcia Apple. W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest poczekanie, aż Apple naprawi problem i ponowna próba strumieniowego przesyłania zawartości w późniejszym czasie.

Czekając, zawsze możesz je wypróbować Porady i wskazówki Apple TV+, które poprawią jakość oglądania.

5. Przesyłanie strumieniowe na zbyt wielu urządzeniach

Jeśli ty udostępnij Apple TV+ swojej rodzinie, możesz chcieć upewnić się, że nie próbujesz przesyłać strumieniowo na zbyt wiele urządzeń jednocześnie.

Apple TV+ umożliwia jednoczesne przesyłanie sześciu strumieni z różnych urządzeń. Jeśli Twoje konto przekroczy tę liczbę, nie będziesz mógł wczytywać i przeglądać treści.

Liczba ta jest różna dla osób uzyskujących dostęp do Apple TV+ w ramach subskrypcji studenckiej Apple Music. W przypadku tych abonentów Apple TV+ można oglądać tylko na jednym urządzeniu naraz.

Aby rozwiązać ten problem, wyloguj się z jednego urządzenia, aby przesyłać strumieniowo na nowe urządzenie.

Ogólne wskazówki dotyczące naprawy Apple TV +

Jeśli występującego kodu błędu nie ma na tej liście, istnieje kilka ogólnych rzeczy, które możesz spróbować naprawić problem z Apple TV+.

  • Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego.
  • Wyloguj się i wróć do swojego Apple ID na urządzeniu do przesyłania strumieniowego.
  • Sprawdź swoje połączenie z internetem.
  • Upewnij się, że Twoja aplikacja Apple TV jest aktualna.
  • Skontaktuj się z Apple Support.

Dzięki tym wskazówkom dotyczącym rozwiązywania problemów powinieneś być w stanie rozwiązać większość problemów z Apple TV+ i szybko wrócić do strumieniowego przesyłania ulubionych!

Nadal masz problemy z Apple TV+?

Do tej pory Apple TV+ powinno znów działać. Ale jeśli wszystkie te środki zaradcze nie rozwiążą problemu, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania pomocy.