Jak naprawić błąd „Nie mogliśmy znaleźć skanera linii papilarnych zgodnego z Windows Hello Fingerprint” w systemie Windows

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „nie mogliśmy znaleźć skanera linii papilarnych zgodnego z Windows Hello Fingerprint” podczas próby skonfigurowania Windows Hello logowania odciskiem palca, oznacza to, że urządzenie albo nie obsługuje rozpoznawania odcisków palców, skaner linii papilarnych (lub czytnik) nie działa poprawnie albo system Windows nie może wykryć to.

System Windows może nie wykryć skanera linii papilarnych z kilku powodów: czytnik linii papilarnych mógł go mieć awaria, sterowniki biometryczne mogą być nieaktualne lub uszkodzone albo rozpoznawanie danych biometrycznych może być wyłączone w BIOSie. Jeśli masz dość radzenia sobie z tym problemem, wypróbuj te rozwiązania.

1. Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje rozpoznawanie odcisków palców

Funkcja rozpoznawania linii papilarnych Windows Hello wymaga, aby urządzenie było wyposażone w czytnik linii papilarnych. Jeśli napotkasz błąd „nie mogliśmy znaleźć skanera linii papilarnych zgodnego z Windows Hello Fingerprint” podczas konfiguracji rozpoznawania linii papilarnych po raz pierwszy, upewnij się, że Twoje urządzenie jest wyposażone w czytnik linii papilarnych zgodny z systemem Windows Cześć.

Zwykle znajduje się w pobliżu (lub na) przycisku zasilania lub w pustym miejscu nad lub pod klawiaturą. Rozejrzyj się i sprawdź, czy możesz znaleźć czytnik linii papilarnych. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź specyfikację swojego urządzenia na stronie internetowej producenta, aby sprawdzić, czy ma skaner linii papilarnych.

Jeśli Twoje urządzenie nie ma czytnika linii papilarnych, nie możesz włączyć na nim uwierzytelniania biometrycznego. Jeśli jednak Twoje urządzenie ma skaner i korzystałeś z niego wiele razy, upewnij się, że działa poprawnie.

2. Upewnij się, że czytnik linii papilarnych działa prawidłowo

Jeśli Twoje urządzenie ma czujnik odcisków palców, ale system Windows nie może go wykryć, upewnij się, że czujnik nie jest zepsuty. Aby przetestować czytnik linii papilarnych, zaloguj się do innej aplikacji, w której skonfigurowano logowanie biometryczne. Jeśli ta aplikacja nie zaakceptuje weryfikacji biometrycznej, użyj suchej szmatki, aby zetrzeć kurz ze skanera linii papilarnych.

Następnie spróbuj ponownie zeskanować palec. Jeśli aplikacja nie rozpoznaje skanu odcisku palca nawet po dokładnym wyczyszczeniu, prawdopodobnie wystąpił problem ze skanerem. Dlatego poproś technika o sprawdzenie urządzenia. Jeśli jednak skaner działa dobrze w innych aplikacjach, ale nie podczas konfigurowania logowania odciskiem palca w Windows Hello, zastosuj pozostałe poprawki.

3. Przywróć sterownik lub najnowszą aktualizację systemu Windows

Czy napotkałeś omawiany błąd po niedawnej aktualizacji sterownika biometrycznego lub zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows? W takim przypadku należy wycofać te aktualizacje. Nie wiesz jak to zrobić? Nasz przewodnik nt jak cofnąć aktualizację sterownika w systemie Windows opisuje proces. Jeśli chcesz wycofać aktualizację systemu Windows, musisz to zrobić odinstaluj najnowszą aktualizację systemu Windows.

Po cofnięciu aktualizacji sterownika i systemu Windows spróbuj ponownie skonfigurować logowanie biometryczne Windows Hello. Jeśli po wycofaniu tych aktualizacji nadal występuje ten sam problem, sugeruje to, że cofnięcie tych aktualizacji nie miało znaczenia. W takim przypadku należy ponownie zainstalować sterowniki i aktualizację systemu Windows.

4. Upewnij się, że usługa biometryczna systemu Windows jest prawidłowo skonfigurowana

Gdy usługa biometryczna systemu Windows jest wyłączona, rozpoznawanie linii papilarnych Windows Hello nie będzie działać. Aby upewnić się, że ta usługa jest włączona i poprawnie skonfigurowana, wykonaj następujące kroki:

1. Typ „Usługi” w Windows Search i otwórz plik Usługi aplikacja.
2. Znajdź Usługa biometryczna systemu Windows.
3. Jeśli zobaczysz "Działanie" obok tej usługi w Status kolumna, już działa. Jeśli nie, jest wyłączone.
4. W obu przypadkach kliknij usługę prawym przyciskiem myszy i wybierz Nieruchomości.
5. Kliknij menu rozwijane obok Typ uruchomienia i wybierz Automatyczny.
6. Jeśli jest już wybrany, kliknij przycisk Zatrzymywać się aby zatrzymać usługę, a następnie kliknij Początek ponownie, aby go ponownie uruchomić.

5. Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki biometryczne

Jeśli usługa biometryczna jest już włączona, ale funkcja rozpoznawania odcisków palców nie działa, sterowniki biometryczne mogą być nieaktualne lub uszkodzone. Aby upewnić się, że tak nie jest, zaktualizuj sterowniki urządzeń biometrycznych. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Typ "Menadżer urządzeń" w Windows Search i otwórz plik Menadżer urządzeń aplikacja.
2. Rozwiń Urządzenia biometryczne Kategoria.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie skanera linii papilarnych i wybierz Uaktualnij sterownik.
4. Następnie kliknij Automatyczne wyszukiwanie sterowników.

Jeśli aktualizacja sterowników nie rozwiąże problemu, ponownie kliknij urządzenie biometryczne prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie. Po odinstalowaniu sterowników uruchom ponownie urządzenie, a system Windows automatycznie zainstaluje je ponownie. Jeśli wolisz, możesz również pobrać odpowiednie sterowniki ze strony producenta i zainstalować je ręcznie.

6. Wyłącz szybkie uruchamianie

Według niektórych użytkowników na Wątek społeczności Microsoft, wyłączenie funkcji szybkiego uruchamiania rozwiązało problemy z rozpoznawaniem odcisków palców na ich urządzeniach. Chociaż szybkie uruchamianie przyspiesza proces uruchamiania urządzenia, włączenie go może powodować nieprzewidziane problemy.

Jeśli więc włączysz tę funkcję również na swoim urządzeniu, wyłącz ją, aby zobaczyć, czy to coś zmieni. Nie wiesz jak to zrobić? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem nt włączanie lub wyłączanie szybkiego uruchamiania w systemie Windows 11.

7. Upewnij się, że czytnik biometryczny nie jest wyłączony w systemie BIOS

Niektóre laptopy umożliwiają użytkownikom wyłączenie czytnika linii papilarnych w systemie BIOS. Jeśli konfigurujesz logowanie odciskiem palca po raz pierwszy i pojawia się błąd, upewnij się, że skaner linii papilarnych nie jest wyłączony w systemie BIOS. Dostęp do systemu BIOS i przejście do opcji włączania lub wyłączania urządzenia biometrycznego różni się w zależności od producenta.

Jeśli potrzebujesz wskazówek dotyczących uzyskiwania dostępu do systemu BIOS i włączania urządzenia biometrycznego, odwiedź witrynę internetową producenta laptopa.

8. Kiedy nic innego nie działa…

Jeśli nic innego nie działa, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, włącz biometrię w Edytorze lokalnych zasad grupy i sprawdź problemy związane z kontem. Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, w ostateczności wykonaj przywracanie systemu. Nasz przewodnik nt naprawianie rozpoznawania linii papilarnych Windows Hello wyjaśnia, jak dokonać powyższych zmian.

Pozbądź się irytujących błędów rozpoznawania linii papilarnych

Jeśli napotkasz błąd podczas konfigurowania rozpoznawania linii papilarnych Windows Hello, nie oznacza to, że nie można użyć tej funkcji. Jeśli Twoje urządzenie obsługuje uwierzytelnianie biometryczne, powyższe poprawki pomogą rozwiązać irytujący błąd.

Jeśli konfigurujesz logowanie odciskiem palca po raz pierwszy, upewnij się, że robisz to poprawnie. W przeciwnym razie będziesz ciągle irytowany uciążliwymi błędami podczas korzystania z tej fantastycznej funkcji.