Masz problemy z AnyDesk? Zapoznaj się z tą kolekcją typowych błędów w systemie Windows, aby znaleźć poprawki.

AnyDesk to popularne narzędzie do uzyskiwania dostępu do zdalnych pulpitów ze znaczną bazą użytkowników. Chociaż ogólnie działa bezproblemowo, czasami mogą pojawić się problemy.

Wielu użytkowników zgłosiło frustrujące błędy, od problemów z łącznością po przypadkowe wyłączenia, a nawet awarie systemu w poważnych przypadkach.

Mając to na uwadze, podsumowaliśmy niektóre typowe błędy Windows AnyDesk i przedstawiliśmy kilka prostych poprawek, które mogą Ci pomóc.

1. Nie można połączyć się ani rozłączyć z siecią AnyDesk

Ze względu na słabe połączenie internetowe możesz napotkać problemy podczas korzystania z AnyDesk. I wierzcie lub nie, problemy z łącznością zwykle występują z wielu powodów. Na przykład słaby sygnał sieciowy, przestój serwera lub brak synchronizacji czasu komputera z czasem internetowym.

Bez względu na przyczynę, możesz je wszystkie szybko naprawić. Poniżej przedstawiono kilka typowych metod rozwiązywania problemów z łącznością związanych z AnyDesk:

instagram viewer
  • Słabe połączenie sieciowe: Mamy dedykowany przewodnik, który Ci pomoże naprawić wszelkie problemy z Internetem w systemie Windows.
  • Serwer AnyDesk nie działa: Jeśli uważasz, że serwer AnyDesk nie działa, nie możesz zrobić nic innego, jak czekać, aż programiści go naprawią. Aby upewnić się, że Twoje przypuszczenia są prawidłowe, odwiedź stronę Strona statusu AnyDesk i sprawdź, czy jego serwery działają.
  • Brak synchronizacji czasu: Jeśli godzina i data na komputerze z systemem Windows są nieprawidłowe, podczas przeglądania i uzyskiwania dostępu do Internetu mogą wystąpić różne problemy. Aby to naprawić, musisz prawidłowo zsynchronizować czas systemu Windows.

2. Połączenie zostało przymusowo zamknięte

Ten błąd AnyDesk pokazuje, że coś jest nie tak z konfiguracją zapory twojego komputera. Jeśli połączenie jest przerywane przez większość czasu automatycznie, musisz sprawdzić ustawienia zapory.

Nie musisz się martwić krokami, ponieważ jest to całkiem łatwe dla nowicjusza. Oto jak możesz zezwolić AnyDesk na ominięcie zapory systemu Windows:

  1. Otwórz wyszukiwanie systemu Windows, naciskając Wygrana + Q.
  2. Typ Zezwalaj aplikacji na dostęp przez Zaporę systemu Windows i kliknij najlepsze dopasowanie.
  3. Kliknij Zmień ustawienia przycisk, aby umożliwić zaporze modyfikację ustawień.
  4. Znajdować Dowolne biurko w Dozwolone aplikacje i funkcje lista. Przełącz Prywatny tak dobrze jak Publiczny pole wyboru obok AnyDesk.
  5. Po zakończeniu kliknij OK aby umożliwić AnyDesk przejście przez zaporę ogniową bez żadnych ograniczeń.

Domyślnie system Windows nigdy nie pozwala żadnemu programowi łączyć się z Internetem (bez przechodzenia przez zaporę ogniową). Dzięki temu próby hakerów polegające na zdalnym rozsyłaniu złośliwego oprogramowania na Twój komputer są minimalizowane.

Oprócz zapory sprawdź plik ograniczenia przepustowości lub ograniczenia to może być przyczyną problemu.

3. Pusty ekran podczas sesji zdalnej

Podczas korzystania z AnyDesk mogą wystąpić problemy polegające na tym, że zdalny ekran jest pusty (biały) lub czarny.

Należy zauważyć, że ten problem występuje tylko z dwóch powodów: ustawień wyświetlania na komputerze zdalnym i przestarzałych sterowników graficznych.

Teraz, gdy znasz główną przyczynę pustego ekranu, przeczytaj poniższe sposoby, aby to naprawić:

1. Napraw ustawienia wyświetlania na komputerze zdalnym

Najpierw sprawdź ustawienia wyświetlania w AnyDesk i upewnij się, że skonfigurowałeś je poprawnie.

Oto jak uzyskać dostęp do ustawień wyświetlania w AnyDesk:

  1. Otwórz AnyDesk i kliknij menu hamburgera znajdujące się w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij Ustawienia aby otworzyć Ustawienia AnyDesk okno.
  3. Na Ustawienia okno, wybierz Wyświetlacz.
  4. Poprawić Jakość i tryb przeglądania zgodnie z Twoimi potrzebami, aby zoptymalizować doświadczenie zdalnego oglądania. Ponadto wybierz Równowaga między jakością a czasem reakcji opcja podczas pracy z wolnym łączem internetowym.
  5. Pod Przyspieszenie sprzętowe, wybierać OpenGL.
  6. Zamknij AnyDesk i otwórz go ponownie.

Możesz teraz ponownie połączyć się z komputerem zdalnym i sprawdzić, czy problem z pustym ekranem został rozwiązany.

2. Zaktualizuj przestarzały sterownik karty graficznej

Czy należysz do osób, które często aktualizują swój komputer z systemem Windows do najnowszej wersji? Świetnie! Ale poza tym równie ważne jest aktualizowanie sterownika karty graficznej.

Przestarzały sterownik karty graficznej może powodować problemy z wydajnością, a co gorsza, awarie systemu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o aktualizowaniu sterownika karty graficznej? Nie martw się; sprawdź nasz przewodnik nt jak zaktualizować sterownik graficzny systemu Windows. Dzięki zaktualizowanemu sterownikowi karty graficznej możesz nie tylko uniknąć problemów z wyświetlaniem, ale także poprawić jakość zdalnego oglądania.

4. Nie można zalogować się do komputera zdalnego

Czy to nie frustrujące, gdy wszystko jest poprawnie skonfigurowane, ale nadal pojawia się błąd „Nie można się zalogować”? Należy zauważyć, że ten błąd może wystąpić z powodu usterki po stronie komputera zdalnego. Więc nie możesz zrobić nic magicznego ze swojej strony.

Jeśli chcesz połączyć się ze zdalnym komputerem, oczywiste jest, że komputer zdalny musi być aktywny, a okno AnyDesk musi być otwarte. Poza tym zdalny komputer musi mieć dostęp do internetu.

Ale to nie wszystko! Nawet jeśli wszystko jest idealne po obu stronach, jeśli komputer zdalny odrzuci żądanie połączenia, nigdy nie będziesz mógł się do niego zalogować.

Jakie jest rozwiązanie?

Po pierwsze, upewnij się, że wprowadzasz poprawny adres zdalnego urządzenia. Po drugie, musisz upewnić się, że komputer zdalny akceptuje żądania. Na koniec upewnij się, że ma skonfigurowane niezbędne ustawienia AnyDesk, aby umożliwić zdalny dostęp.

5. Sesja przerwana po stronie zdalnej podczas korzystania z AnyDesk

Ten komunikat o błędzie zwykle pojawia się, gdy komputer zdalny traci połączenie z Internetem lub nieoczekiwanie się wyłącza. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj ponownie połączyć się z komputerem zdalnym lub skontaktować się z osobą, która go używa.

Innym powodem może być zablokowanie połączenia AnyDesk na komputerze zdalnym. Przyczyną może być zapora systemu Windows lub program antywirusowy.

W obu przypadkach musisz dodać „białą listę” lub zezwolić AnyDesk na ominięcie zapory. Chociaż dodawanie AnyDesk do białej listy powinno działać, czasami może nie działać.

W takim przypadku wykonaj poniższe czynności, aby wyłączyć bezpośrednie połączenia przez AnyDesk:

  1. Otwórz AnyDesk i przejdź do jego ustawień
  2. Kliknij Odblokuj ustawienia połączenia przycisk, aby uzyskać pozwolenie na modyfikację ustawień.
  3. w Globalne ustawienia AnyDesk, odznacz pole, które mówi Zezwalaj na bezpośrednie połączenia.
  4. Po wyłączeniu połączeń bezpośrednich przewiń w dół i kliknij Stosować aby zapisać zmiany.

Po wyłączeniu połączeń bezpośrednich AnyDesk zawsze będzie łączyć się przez serwer przekazujący (pośredniczący). Jedną wadą jest to, że może to powodować nieco wolniejsze połączenia, jeśli prędkość Internetu jest niska.

Czy nadal potrzebujesz pomocy z AnyDesk? W takim przypadku zalecamy zwrócenie się o pomoc do Zespół wsparcia technicznego AnyDesk.

Błyskawicznie rozwiąż swoje problemy z AnyDesk

Rozwiązywanie problemów z błędami AnyDesk bez odpowiedniej wiedzy może być frustrujące. Jednak wykonanie podstawowych kroków może pomóc w szybkim rozwiązaniu wielu typowych problemów.

Bez względu na to, jak duży jest problem AnyDesk, w większości przypadków możesz go naprawić, po prostu ponownie instalując AnyDesk. Nie zapomnij też dodać AnyDesk do białej listy w ustawieniach zapory.

Więc na co czekasz? Śmiało i opanuj AnyDesk, aby cieszyć się bezbłędnym zdalnym pulpitem.