Gmail jest jedną z najpopularniejszych bezpłatnych usług pocztowych. Jednak, jak każda inna usługa online, ma swój własny zestaw problemów. Jednym z typowych problemów, z którymi borykają się użytkownicy, jest to, że Gmail przestaje otrzymywać nową pocztę.
W związku z tym, jeśli Gmail nie otrzymuje żadnej nowej poczty, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem na stałe.
1. Wypróbuj podstawowe naprawy
Zanim przejdziesz do bardziej zaawansowanych kroków rozwiązywania problemów, sprawdź Panel stanu Google Workspace aby upewnić się, że Gmail działa. Jeśli serwery Gmaila są obecnie wyłączone lub niedawno nie działały, prawdopodobnie nie otrzymałeś żadnej nowej poczty. W takim przypadku nie możesz zrobić nic innego niż poprosić nadawcę o ponowne wysłanie poczty.
Słabe lub niestabilne połączenie internetowe może być również przyczyną, dla której nie otrzymujesz nowych wiadomości e-mail na swoje konto Gmail. W takim przypadku odwiedź an witryna do testowania prędkości internetu
aby sprawdzić prędkość internetu. Jeśli uzyskujesz stosunkowo niższą prędkość niż powinna, skontaktuj się z usługodawcą internetowym i poproś go o naprawienie połączenia.Czasami tymczasowy błąd na Twoim koncie Gmail może powodować różne problemy, w tym ten pod ręką. Najlepszym sposobem na wyeliminowanie tego błędu jest wylogowanie się, a następnie powrót na konto Gmail. Oto jak wylogować się z konta Gmail:
- Otwórz Gmaila w przeglądarce i kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
- Wybierać Wyloguj się.
Jesteś teraz wylogowany ze swojego konta Gmail. Następnie uruchom ponownie przeglądarkę, a następnie ponownie otwórz Gmaila. Wprowadź dane logowania, aby zalogować się na swoje konto Gmail.
2. Sprawdź pamięć swojego konta Gmail
Gmail przechowuje e-maile w przestrzeni dyskowej Twojego konta Google. Jeśli jesteś użytkownikiem bezpłatnym, otrzymasz 15 GB miejsca, które można szybko zapełnić, jeśli otrzymujesz dużo e-maili lub przechowujesz pliki na Dysku. Niestety, gdy Twoje miejsce się zapełni, przestaniesz otrzymywać e-maile.
Aby sprawdzić ilość miejsca na koncie Google, otwórz konto Dysku Google i spójrz na lewą stronę ekranu, aby zobaczyć stan swojego miejsca.
Jeśli pamięć jest pełna, możesz kupić miejsce na dane lub usunąć niepotrzebne pliki z Dysku Google. Możesz także wyczyść kosz, aby zwolnić miejsce w pamięci na swoim koncie Gmail, jeśli nie potrzebujesz już tam e-maili.
3. Sprawdź folder spamu w Gmailu
Podobnie jak większość usług pocztowych, Gmail wysyła wszystkie wiadomości-śmieci i podejrzane wiadomości e-mail do folderu Spam. Możliwe, że Gmail umieszcza e-maile w tym folderze. Na szczęście możesz przenieść wszystkie wiadomości e-mail znajdujące się w folderze Spam z powrotem do skrzynki odbiorczej.
Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz Gmaila i kliknij spam opcja na lewym pasku bocznym.
- Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy oczekiwaną wiadomość e-mail i wybierz Nie spam z menu kontekstowego.
W przyszłości zawsze najpierw sprawdzaj folder spamu, gdy nie zobaczysz oczekiwanej wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej.
4. Upewnij się, że nie zablokowałeś nadawcy
Gmail umożliwia blokowanie nadawców, dzięki czemu nie będziesz o nich więcej słyszeć. Niestety, możliwe, że przez pomyłkę zablokowałeś nadawcę, od którego oczekujesz wiadomości e-mail. W takim przypadku będziesz musiał usunąć nadawcę z listy zablokowanych, aby rozwiązać problem.
Oto jak to zrobić:
- Otwórz Gmaila i kliknij Koło zębate ikonę na górnym pasku.
- Wybierać Zobacz wszystkie ustawienia.
- Przełącz na Filtry i zablokowane adresy.
- Znajdź i wybierz nadawcę, od którego oczekiwałeś wiadomości, a następnie kliknij przycisk Odblokuj wybrane adresy przycisk.
- Wybierać Odblokować w wyświetlonym oknie potwierdzenia.
Po odblokowaniu nadawcy, niestety, będziesz musiał poprosić go o ponowne przesłanie e-maila.
5. Wyłącz przekazywanie poczty
Funkcja przekazywania poczty Gmaila umożliwia przekazywanie poczty przychodzącej na inny adres e-mail. Ta funkcja może być przydatna, jeśli zmieniłeś adres e-mail i chcesz, aby wszystkie przychodzące wiadomości e-mail były na niego przekazywane.
Jeśli nie otrzymujesz e-maili, być może Gmail wysyła je na przekazany adres. Aby wyłączyć przekazywanie poczty w Gmailu:
- otwarty Gmail > Ikona zębatki > Zobacz wszystkie ustawienia.
- Przełącz na Przekazywanie i POP/IMAP patka.
- Wybierz Wyłącz przekazywanie.
- Przewiń w dół i kliknij Zapisz zmiany.
Jeśli opcja przekazywania poczty była włączona, będziesz musiał poprosić nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości e-mail na Twój pierwotny adres.
6. Sprawdź typ pliku
Ustawienia zabezpieczeń Gmaila automatycznie blokują wiadomości zawierające złośliwe pliki i linki. Potwierdź więc u nadawcy, że wiadomość e-mail nie zawiera żadnych plików, które mogłyby zostać pomylone jako złośliwe.
Jeśli masz pewność, że plik jest bezpieczny dla Twojego komputera, możesz poprosić nadawcę o: prześlij go na Dysk Google i udostępnij link.
7. Tymczasowo wyłącz wszelkie używane programy antywirusowe
Jeśli wiadomość e-mail zawierająca złośliwe załączniki ominie zabezpieczenia Gmaila, zostanie zablokowana i usunięta przez funkcję antywirusowego filtrowania poczty e-mail. Jeśli jednak uważasz, że poczta jest bezpieczna i mimo to chcesz ją otrzymać, możesz tymczasowo wyłączyć program antywirusowy.
Zwykle możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę programu antywirusowego w zasobniku systemowym i wybrać opcję wyłączenia z menu kontekstowego. Jeśli używasz programu Microsoft Defender jako domyślnego programu zabezpieczającego, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na wyłączanie Defendera w systemie Windows.
Po wyłączeniu programu zabezpieczającego poproś nadawcę o ponowne wysłanie poczty.
8. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
Chociaż jest to mało prawdopodobne, czasami uszkodzone dane z pamięci podręcznej przeglądarki mogą być przyczyną nieotrzymywania nowych wiadomości e-mail w Gmailu.
Aby to potwierdzić, otwórz Gmaila w innej przeglądarce i sprawdź, czy otrzymujesz nowe e-maile, czy nie. Jeśli tak, oznacza to, że coś jest nie tak z Twoją główną przeglądarką; najprawdopodobniej przyczyną problemu są uszkodzone dane z pamięci podręcznej.
Rozwiązaniem w tym przypadku jest wyczyszczenie danych z pamięci podręcznej w przeglądarce, której dotyczy problem. Sprawdź nasz przewodnik na temat czyszczenia pamięci podręcznej Chrom, Firefox, oraz Microsoft Edge.
Jeśli nadal masz problem, może być coś nie tak z Twoim kontem Google. Jedyne, co możesz zrobić w tej sytuacji, to skontaktuj się z pomocą techniczną Google i poproś ich o dalszą pomoc.
Naprawianie problemu z brakiem odbierania poczty przez Gmaila
Jeśli nie otrzymujesz poczty w Gmailu, jedna z powyższych wskazówek rozwiąże problem. Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie była pomocna, musisz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Google. Tymczasem możesz chcieć wydrukować swoje kontakty z Gmaila, aby zapobiec sytuacji awaryjnej lub prowadzić dokumentację papierową.