Czy właśnie kupiłeś nowy skaner, ale masz problemy z podłączeniem go do systemu Windows 11? Bez obaw; nie jesteś jedyny. Windows 11 nie jest doskonały, więc możesz napotkać różne błędy podczas podłączania skanera do komputera.
Chociaż zwykłe ponowne podłączenie kabli skanera może rozwiązać problemy z połączeniem, nie musisz się martwić, jeśli nadal nie możesz tego naprawić samodzielnie. Przygotowaliśmy listę przetestowanych sposobów naprawienia problemów z niedziałającym skanerem w systemie Windows 11.
Dlaczego mój skaner nie działa w systemie Windows?
Istnieje wiele powodów, dla których skaner może nie łączyć się prawidłowo z komputerem stacjonarnym lub laptopem. Istnieje jednak kilka typowych powodów, które pojawiają się najczęściej:
- Luźne lub uszkodzone kable: Jeśli przewody są zużyte, może to uniemożliwić połączenie ze skanerem.
- Brakujące sterowniki: Komputer nie może poprawnie "komunikować się" ze skanerem, jeśli odpowiednie sterowniki nie są jeszcze zainstalowane. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, nie będziesz w stanie prawidłowo podłączyć skanera.
- Wyłączona usługa Windows Image Acquisition (WIA): Jeśli ta usługa jest wyłączona na Twoim komputerze, nie możesz niczego skanować. Musisz więc włączyć tę usługę, aby skaner ponownie działał.
Teraz, gdy znamy wspólnych winowajców tego problemu, przejdźmy do szczegółów. Należy jednak pamiętać, że kroki wymienione poniżej dotyczą wyłącznie systemu Windows 11.
1. Uruchom ponownie usługę Windows Image Acquisition Service
Usługa Windows Image Acquisition jest odpowiedzialna za odbieranie obrazów z urządzenia sprzętowego, dzięki czemu może wyświetlać je na ekranie. Obejmuje to urządzenia takie jak skaner lub aparat.
W związku z tym, jeśli ta usługa jest wyłączona, komputer nie może pobierać obrazów ze skanera lub aparatu. Jeśli ta usługa została wyłączona przez pomyłkę, oto jak ponownie uruchomić usługę Windows Image Acquisition:
- Kliknij pasek wyszukiwania Windows i wpisz Usługi.
- Wybierz najlepsze dopasowanie z wyników i przewiń w dół.
- Odnaleźć Pozyskiwanie obrazu Windows (WIA) i kliknij go dwukrotnie.
- Zmień lub przełącz Typ uruchomienia do Automatyczny.
- Pod Status usługi, Kliknij Początek aby ponownie uruchomić usługę WIA.
- Po zakończeniu kliknij OK i uruchom ponownie komputer.
Ta prosta metoda rozwiązywania problemów powinna rozwiązać problem po ponownym uruchomieniu. Jeśli jednak nadal nie możesz wyświetlić skanera jako podłączonego urządzenia, przejdź do następnych kroków.
2. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Czy napotykasz problemy z łącznością lub działaniem z jakimkolwiek innym urządzeniem sprzętowym? Nie martw się, firma Microsoft ma narzędzie zwane „narzędziem do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami”, które może rozwiązać wszelkie problemy ze sprzętem.
Chociaż firma Microsoft oficjalnie wycofała narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem w systemie Windows 11, nadal istnieje sposób, aby uzyskać do niego dostęp za pomocą polecenia.
Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami:
- Naciskać Wygraj + X otworzyć zaawansowane menu użytkownika.
- Kliknij Windows PowerShell (administrator) i wklej następujące polecenie:
msdt.exe-IDDiagnostyka urządzenia - Gdy pojawi się narzędzie do rozwiązywania problemów, kliknij Następny aby przejść dalej.
- Poczekaj, aż narzędzie do rozwiązywania problemów zdiagnozuje problemy związane ze skanerem. Po zakończeniu rozwiązywania problemów kliknij Blisko aby zamknąć narzędzie do rozwiązywania problemów.
- Na koniec uruchom ponownie komputer i ponownie sprawdź, czy skaner działa teraz zgodnie z przeznaczeniem, czy nie.
Mamy nadzieję, że uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów i zastosowanie zalecanych poprawek załatwi sprawę.
3. Zaktualizuj sterowniki skanera
Sterowniki są wymagane dla każdego zewnętrznego urządzenia sprzętowego podłączanego do komputera. To samo dotyczy skanera. Jeśli próbowałeś podłączyć skaner, ale nie zainstalowałeś jeszcze żadnych sterowników ani oprogramowania, prawdopodobnie jest to główna przyczyna twoich nieszczęść.
Jeśli zainstalowałeś sterowniki dawno temu, istnieje duża szansa, że są nieaktualne lub uszkodzone, uniemożliwiając systemowi nawiązanie prawidłowego połączenia ze skanerem.
Aby rozwiązać ten problem, możesz odwiedzić witrynę internetową producenta skanera i pobrać najnowszą aktualizację. Możesz także powiedzieć systemowi Windows, aby wykonał ciężką pracę:
- wciśnij Wygraj + S klawisze, aby wywołać wyszukiwanie w systemie Windows.
- Rodzaj Menadżer urządzeń i wybierz najlepsze dopasowanie.
- Pod Urządzenia obrazujące, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę skanera.
- Teraz kliknij Zaktualizuj sterownik > Automatycznie wyszukaj sterowniki.
- Teraz poczekaj kilka minut i pozwól systemowi Windows znaleźć odpowiednie zaktualizowane sterowniki dla Twojego urządzenia. Po zakończeniu kliknij Blisko.
- Na koniec uruchom ponownie komputer, aby poprawnie zainstalować zaktualizowane sterowniki.
Jeśli wolisz nie przechodzić przez kłopoty, dlaczego nie spróbować darmowy aktualizator sterowników dla systemu Windows?
Czasami pliki systemowe Windows ulegają uszkodzeniu, co może powodować błędy w systemie. Obejmuje to losowe awarie aplikacji, brak połączenia urządzeń zewnętrznych, nagłe wyłączenia i inne. W takim przypadku należy użyć narzędzia Kontroler plików systemowych (SFC), aby poprawnie przeskanować system operacyjny Windows i naprawić uszkodzone pliki.
Oto kroki, które należy wykonać, aby naprawić uszkodzone pliki systemu Windows:
- Naciskać Wygraj + X i kliknij PowerShell (administrator) z listy.
- Skopiuj poniższe polecenie i wklej je w wierszu polecenia. Po zakończeniu naciśnij Wchodzić wykonać:
To polecenie automatycznie przywróci wszystkie uszkodzenia plików obrazu systemu Windows. Pamiętaj, że w tej chwili nie powinieneś ponownie uruchamiać ani wyłączać komputera.DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Skopiuj i wklej następujące polecenie w wierszu polecenia:
4. Poczekaj, aż narzędzie SFC zakończy skanowanie. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.SFC /skanuj
Otóż to. Teraz musisz ponownie podłączyć skaner i miejmy nadzieję, że będzie on teraz działał.
5. Sprawdź połączenie między skanerem a komputerem
Jeśli wypróbowałeś już wszystkie powyższe metody, mogłeś zapomnieć o prawidłowym podłączeniu kabli lub kable są dość luźne. Jeśli system Windows nie rozpoznaje skanera, może być konieczne ponowne podłączenie kabli. Musisz także upewnić się, że kable są podłączone do właściwych portów i że żaden z kabli nie jest zużyty.
Jeśli używasz skanera bezprzewodowego, upewnij się, że masz połączenie z tą samą siecią Wi-Fi, co komputer. Gdy komputer i skaner znajdują się w tej samej sieci, skaner powinien pojawić się na liście urządzeń komputera.
6. Dodaj swój skaner ręcznie za pomocą ustawień
W większości przypadków konfiguracja skanera jest tak prosta, jak podłączenie go do urządzenia. Po podłączeniu skanera komputer powinien sam go skonfigurować.
Czasami jednak proces ten kończy się niepowodzeniem bez wyraźnego powodu. W takim przypadku, oto jak ręcznie dodać skaner z aplikacji Ustawienia systemu Windows:
- Otwórz aplikację Ustawienia systemu Windows, naciskając Wygraj + ja.
- Kliknij Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
- Teraz kliknij Dodaj urządzenie aby rozpocząć wyszukiwanie podłączonego skanera.
- Poczekaj kilka minut na zlokalizowanie pobliskich skanerów. Następnie automatycznie doda Twój skaner do listy urządzeń.
Chociaż kroki są testowane za pomocą skanera przewodowego, skanery bezprzewodowe również powinny działać w ten sam sposób. Co więcej, jeśli masz trudności z podłączeniem skanera bezprzewodowego do sieci domowej, zapoznaj się z instrukcją obsługi skanera lub witryną internetową producenta, aby uzyskać więcej informacji.
Ponownie uruchom skaner w systemie Windows 11
Ogólnie rzecz biorąc, powyższe rozwiązania powinny pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów ze skanerem. Jeśli jednak żadna z dostarczonych instrukcji nie rozwiąże problemu ze skanerem, może to oznaczać problem z samym urządzeniem.
W takim przypadku szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w witrynie internetowej producenta skanera. Ponadto możesz również skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać odpowiednie rozwiązania w celu naprawienia błędu.
