Jabłko. To jedna z największych firm na Ziemi, kropka. IPhone to jeden z najpopularniejszych smartfonów na świecie i prawdopodobnie znasz przynajmniej jedną osobę, która jest trochę zbyt podekscytowana następnym wydarzeniem Apple. Ale mimo że jego popularność jest na najwyższym poziomie, wiele podstawowych praktyk biznesowych Apple jest w najlepszym razie wątpliwych.
Bliższe spojrzenie na Apple ujawnia więcej niż kilka niewygodnych prawd na temat firmy, o której myśleliśmy, że znamy i kochamy.
Apple nie chce, abyś naprawiał swoje rzeczy
Nie jest tajemnicą, że Apple od dawna walczy z warsztatami naprawczymi. Gdyby to zależało od Apple, naprawę iPhone'a można by było naprawić tylko w sklepie Apple Store lub autoryzowanym przez Apple warsztacie naprawczym.
W przeciwieństwie do przemysłu samochodowego, gdzie większość producentów sprzedaje części zewnętrznym warsztatom naprawczym, świat techniki może być bardziej otoczonym murem ogrodem. Apple odmawia sprzedaży oryginalnych części iPhone'a większości warsztatów naprawczych.
MacPlotki zbadano nawet, skąd mogą pochodzić części zamienne do iPhone'a, jeśli nie zabierzesz go do zatwierdzonego przez Apple centrum napraw. (Wskazówka: zdecydowanie nie od Apple.)Jeśli więc chcesz mieć gwarancję, że pęknięty ekran iPhone'a nie zostanie zastąpiony podróbką, będziesz zmuszony udać się do sklepu Apple Store lub autoryzowanego przez Apple warsztatu naprawczego.
Jednak przepisy takie jak Prawo Nowego Jorku do naprawy rachunku zmieniają elektronikę. W 2021 roku Apple zaczął sprzedawać zestawy naprawcze i części bezpośrednio konsumentom. Ale nawet jeśli chcesz spróbować samodzielnego naprawiania iPhone'a, wciąż jest sporo obręczy, przez które możesz przeskoczyć, zanim zaczniesz.
Fabryki Sweatshop i zgony pracowników
Wiele dużych marek, od Nike po H&M, zostało w przeszłości oskarżonych o korzystanie z pracy w sweatshopach. Dla firmy, która twierdzi, że jest tak samo świadoma społecznie jak Apple, rzeczywistość pracy w jednej z jej fabryk jest jeszcze bardziej jaskrawym kontrastem z jej wybielonym wizerunkiem PR.
W 2017 roku Informator techniczny podzielił się historią Dejiana Zenga, studenta, który działał pod przykrywką w fabryce iPhone'ów w Szanghaju. Udając pracownika linii montażowej, przetrwał 12-godzinne zmiany przez sześć dni w tygodniu i otrzymywał miesięczną pensję w wysokości zaledwie 3100 juanów, czyli około 450 dolarów.
Podczas swojego pobytu ujawnił również zatłoczone i ciasne warunki życia w fabryce, w której osiem osób często dzieliło sypialnię, a ponad 200 osób dzieliło łazienkę. Udokumentował również, że widział siatki na schodach i zakratowane okna, mające zapobiegać samobójstwom pracowników.
W 2010, Opiekun poinformował o serii samobójstw w fabryce w Shenzhen w Chinach, gdzie produkowano iPhone'y.
Chociaż Apple nie jest jedyną firmą, która zabrudziła sobie ręce produkcją w warsztacie i nadużyciami pracowników, jest to smutne przypomnienie, że wiele „postępowych” polityk Apple sięga tylko po skórę.
Czy Apple naprawdę dba o środowisko?
Apple trafiło na nagłówki gazet w 2020 roku, kiedy kontrowersyjnie zdecydowało się rozpocząć wysyłkę wszystkich iPhone'ów bez dołączonej ładowarki. W odpowiedzi na oburzenie konsumentów Apple podało, że większość klientów iPhone'a posiada już kilka ładowarek i że ta polityka pomoże ograniczyć e-śmieci.
Jednak od premiery iPhone'a 12 wszystkie nowe iPhone'y są dostarczane z kablem USB-C na Lightning zamiast starszego kabla USB-A na Lightning. Chociaż ten nowy kabel oferuje szybsze ładowanie, nie jest kompatybilny z 2 miliardami ładowarek do iPhone'a, które są już na rynku, co oznacza, że wielu użytkowników i tak musiało kupić nową ładowarkę. Skłoniło to wielu do kwestionowania, czy decyzja Apple rzeczywiście dotyczyła ratowania środowiska, czy też był to tylko kolejny sposób na zwiększenie marż zysku.
Mimo że Apple chce pokazać się opinii publicznej jako firma świadoma ekologicznie, większości urządzeń Apple nie można uaktualnić i często są one trudne do naprawy. Oznacza to, że użytkownicy są zachęcani do pozbywania się starych urządzeń i częstszej ich wymiany, zamiast naprawiania tego, co mają. Ponownie, jest to czynnik przyczyniający się do globalnego problemu elektrośmieci.
Niektórzy nawet oskarżyli Apple o „greenwashing” – sprawianie, by wyglądało na przyjazne dla środowiska, ale w rzeczywistości nie wprowadzało żadnych znaczących zmian.
Historia praktyk antykonsumenckich
Firma Apple była w przeszłości krytykowana za przedkładanie zysków nad klientów. Być może nie wiesz, że Apple obniża o 30% większość zakupów w App Store. Oznacza to, że około jedna trzecia wydanych pieniędzy nie trafi do programisty aplikacji, ale trafi bezpośrednio do kieszeni Apple. To znacznie wyższy odsetek niż w przypadku innych cyfrowych witryn sklepowych.
Fortnite to jedna z największych gier na świecie, ma miliony fanów na całym świecie, a artyści tacy jak Travis Scott i Marshmello mieli swoje własne wydarzenia w grze. Chociaż wydaje się, że Fortnite zawładnął światem przez ostatnie kilka lat, jednym z miejsc, w którym go nie znajdziesz, jest App Store. To dlatego, że w 2020 r. Epic Games, wydawca Fortnite, dodał opcję płatności w grze, która ominęła opłaty App Store. W odpowiedzi na to Apple usunęło Fortnite z App Storei od tego czasu nie wrócił.
Apple ma długą historię ograniczania opcji, które mogą i nie mogą kupić jej klienci. Microsoft i Google nadal nie były w stanie przenieść swoich platform do gier w chmurze do App Store ze względu na surowe zasady Apple dotyczące zakupów w App Store. Chociaż czasami wydaje się, że Apple może zacząć słuchać tego, czego chcą użytkownicy, wciąż jest daleko w tyle za konkurencją.
Ekosystem Apple został zaprojektowany, aby Cię zablokować
Jest wiele powodów, by kochać ekosystem Apple, ale wydaje się, że jest równie wiele powodów, by go nie kochać.
Wieża czujnika donosi, że amerykańscy użytkownicy iPhone'a wydali średnio 138 USD na aplikacje w 2020 roku, o 38% więcej niż rok wcześniej. Więc jeśli jesteś użytkownikiem iPhone'a przez długi czas, prawdopodobnie zbudowałeś bibliotekę płatnych aplikacji i treści. Ale jeśli zdecydujesz się przejść na Androida lub inną platformę, oznacza to pozostawienie tego wszystkiego za sobą.
Nawet profesjonalne oprogramowanie Apple ma na celu zablokowanie Cię w ekosystemie Apple. Apple sprzedaje programy takie jak Final Cut Pro X i Logic Pro X ze zniżką w stosunku do konkurencji, ale ponieważ są kompatybilne tylko z komputerami Mac, będziesz mieć do nich dostęp tylko tak długo, jak zostaniesz i Użytkownik Apple.
Pod koniec dnia technologia i nasze urządzenia stają się coraz bardziej połączone, a nie mniej. Jeśli więc masz dom pełen urządzeń zasilanych przez Apple oraz mnóstwo aplikacji i treści premium, zerwanie z Apple może okazać się znacznie trudniejsze niż oczekiwano.
Czy Apple to naprawdę świetne miejsce do pracy?
Chociaż został okrzyknięty genialnym biznesmenem i innowatorem, Steve Jobs był również znany z tego, że był niezwykle wymagającym menedżerem o intensywnej osobowości. Mimo że Jobs zmarł w 2011 roku, większość stworzonej przez niego kultury firmy może nadal istnieć w Apple.
W całych Stanach Zjednoczonych wielu pracowników Apple Store naciskało na większą reprezentację i większy głos w firmie. Ale te cele często były sprzeczne z przywództwem Apple. W 2022 r. Wice poinformował o wycieku wewnętrznej notatce wysłanej do menedżerów Apple Store. W liście znalazły się punkty do rozmów, które miały zniechęcić pracowników do aktywności związkowej. Pomimo wieloletnich wysiłków na rzecz uzwiązkowienia, od 2022 r. tylko jeden amerykański Apple Store z powodzeniem zrzeszył się.
Nawet pracownicy korporacji Apple nie zostali zwolnieni z niepopularnych decyzji pochodzących z góry. W kwietniu 2022 roku, po dwuletniej polityce dotyczącej pracy zdalnej, Apple ogłosiło, że zacznie przenosić się z powrotem do biura. Dzieje się tak pomimo faktu, że wiele firm technologicznych kontynuowało lub rozszerzało zasady dotyczące pracy zdalnej w nieskończoność.
Jest wiele powody, dla których ludzie uwielbiają pracować w domu, a decyzja Apple zakończyła się złożeniem listów rezygnacyjnych przez programistów wysokiego szczebla i kadrę kierowniczą. Co bardziej zawstydzające dla Apple, plany powrotu do biura zostały później opóźnione z powodu rosnącej liczby przypadków COVID-19 w Stanach Zjednoczonych.
Niewygodna prawda o Apple
Apple ma legiony oddanych fanów na całym świecie i nikt nie może zaprzeczyć, że produkty Apple są eleganckie i dobrze wykonane. Ale Apple, podobnie jak wiele marek, które znamy i którym ufamy, ma ciemną stronę.
Innowacje, takie jak iPhone i iPod, przyczyniły się do błyskawicznego wzrostu sukcesu firmy Apple, ale sukces ten odbył się również kosztem innych, bezpośrednio lub pośrednio. Zespół PR Apple dokłada wszelkich starań, aby przedstawić firmę jako świadomego społecznie giganta technologicznego, z którym możesz czuć się dobrze, ale odrzuć ten starannie wykonany wizerunek, a znajdziesz historię nadużyć pracowników i antykonsumenckich praktyki.
Pod tą błyszczącą powierzchnią Apple może być zgniły w swoim rdzeniu.
