Gdy znajdziesz się na rynku nowego smartfona, jedną z pierwszych rzeczy do rozważenia jest to, co recenzje smartfonów mówią o urządzeniu, które chcesz kupić. Poza specyfikacjami, które widzisz na banerach reklamowych, chcesz wiedzieć, jak urządzenie działa w rzeczywistych sytuacjach.
Jak dobry jest ten aparat 64MP? Jak długo wystarcza bateria o pojemności 6000 mAh? Czy nagrzewa się podczas użytkowania? To typowe pytania, na które mają odpowiedzieć recenzje smartfonów. Ale czy możesz zaufać recenzjom smartfonów?
Dlaczego powinieneś kwestionować recenzje smartfonów
Gdy nowy smartfon jest gotowy do wprowadzenia na rynek, ale nie jest już w sprzedaży, publiczność rozpoczyna szalony wyścig, aby poczuć nowy produkt. Niestety, tylko kilka osób ma dostęp do produktu na początku, a recenzenci smartfonów są zazwyczaj faworytami. Większość opinii publicznej polega następnie na recenzentach, aby zorientować się, jak dobry lub nie tak dobry jest nowy produkt.
Dla producentów smartfonów te wczesne dni to bardzo ważny okres. To ważne okno do kontrolowania narracji o ich produktach. Wczesne pozytywne recenzje mogą znacznie zwiększyć sprzedaż. I odwrotnie, złe recenzje, gdy produkt nie przeniknął głęboko na rynek, mogą negatywnie wpłynąć na przychody ze sprzedaży.
W rezultacie producenci smartfonów są zachęcani do stosowania szeregu niezbyt etycznych taktyk, aby zapewnić, że wczesne nastawienie do ich produktu jest jak najbardziej pozytywne. Robią to, wpływając na recenzje. Ale jak dokładnie producenci wpływają na recenzje smartfonów?
Jak producenci wpływają na recenzje smartfonów
Niezależni recenzenci zazwyczaj recenzują nowe smartfony. Jednak podczas gdy recenzenci zazwyczaj chcą być tak uczciwi, jak to możliwe, producenci mogą pośrednio (i bezpośrednio) wpływać na wyniki swoich recenzji na różne sposoby.
1. Opóźnienia wymuszonego przeglądu
Nawet gdy smartfon jest gotowy do wprowadzenia na rynek, zwykle nie ma legalnego sposobu, aby go zdobyć, dopóki nie zostanie oficjalnie wprowadzony do sprzedaży. Oczywiście, chyba że jesteś recenzentem smartfonów, któremu producenci podarują kopię. Jednak często ten „podarunek” zazwyczaj wiąże się z pewnymi warunkami ze strony producentów.
Warunki takie jak: „Dajemy Ci pierwsze upadki, ale w zamian musisz trochę poczekać, zanim publicznie powiesz wszystko na temat tego produktu”. Ponadto producenci nakładają embargo na każdą recenzję urządzenia na pewno Kropka. Podczas tego embarga recenzenci mogą tworzyć tylko filmy „pierwsze wrażenie”, które w większości przypadków są płytkim spojrzeniem na produkt, który tworzy rozgłos bez krytykowania jego funkcji.
Sprzyja to producentom smartfonów na dwa sposoby. Po pierwsze, kupują sobie wystarczająco dużo czasu, aby sprzedać dużo produktów, zanim zaczną napływać recenzje, które mogą być niekorzystne. Na przykład, jeśli aparat 64 MP nie jest tak świetny, ludzie już kupiliby ten produkt, zanim zwróci na to uwagę większość recenzentów z dużą publicznością.
Inną korzyścią dla producentów jest płytkie pierwsze wrażenie. Kiedy te „recenzje” o dużym rozgłosie pojawiają się w Internecie, wiele osób podejmuje na ich podstawie decyzje zakupowe. Nawet ludzie, którzy nie kupują od razu, żyją z nastawieniem, że wiedzą wystarczająco dużo o telefonie, podczas gdy w rzeczywistości mają o nim niewielką wiedzę.
2. Przedwczesne werdykty
Dobra recenzja smartfona wymaga dużego osobistego doświadczenia. Podczas gdy recenzenci mogą uzyskać rzetelną ocenę niektórych funkcji w ciągu kilku godzin użytkowania, niektóre funkcje mogą wymagać nawet kilku tygodni wszechstronnego użytkowania, aby wydać uczciwy werdykt. Idealnie, aby uzyskać uczciwą ocenę ogólnej wydajności smartfona, potrzebujesz kilku tygodni użytkowania. Jednak gdy producenci nie nakładają embarga, zachęcają recenzentów, aby mówili o produkcie wkrótce po jego wprowadzeniu na rynek.
Ze swojej strony niektórzy recenzenci zazwyczaj jako pierwsi mówią o nowym urządzeniu. Niestety ten pośpiech stwarza miejsce na przedwczesne werdykty dotyczące wielu funkcji. To z kolei szkodzi konsumentom, którzy podejmują decyzje zakupowe na podstawie tych recenzji.
Dobrym historycznym przykładem jest Samsung Galaxy Note 7, szeroko chwalony przez recenzentów na początku, tuż przed tym, jak zaczął eksplodować w liczbach. Choć kupno niedawno wprowadzonego urządzenia jest kuszące, logiczne jest poczekanie na wyważone recenzje oparte na tygodniach lub, jeśli to możliwe, miesiącach intensywnego użytkowania. Te pierwsze recenzje mogą być szczerą opinią recenzenta, ale czasami wydajność jest zbyt wcześnie, aby powiedzieć. Dlatego dobrym pomysłem jest: poczekaj chwilę po uruchomieniu telefonu, zanim kupisz.
3. Przegląd funkcji „Wkrótce”
Jednym z najgorszych błędów, jakie możesz popełnić jako konsument, jest podjęcie decyzji o zakupie na podstawie przeglądu funkcji, która zostanie wkrótce udostępniona. Niestety wielu konsumentów popełnia ten błąd.
Czasami, zanim smartfon trafi do sprzedaży, producenci bezpośrednio lub pośrednio upuszczają zwiastun funkcji, aby wywołać szum i emocje wokół produktu. Zwiastun może pojawić się w jednym z tych „zdjęć, które wyciekły ze smartfona XYZ” lub wręcz zwiastun funkcji.
Weźmy na przykład iPhone'a 11. Apple zaprezentowało iPhone’a 11 wraz z technologią Deep Fusion. Technologia dostarczona z iPhone'em 11 miała mieć ogromny wpływ na wrażenia z korzystania z aparatu iPhone'a 11. Funkcja została ogłoszona podczas oficjalnej premiery iPhone'a 11 10 września 2019 r., ale konsumenci mogli ją wypróbować dopiero po 20 września, kiedy urządzenie zostało wprowadzone do sprzedaży.
Ponieważ funkcja nie była dostępna do użytku w ogłoszeniu, recenzenci smartfonów powtarzali oficjalne narracje marketingowe Apple. Niestety, jak wspomniano wcześniej, narracje marketingowe producenta smartfonów mogą być mylące.
Bez żadnego praktycznego doświadczenia większość recenzji w tamtym czasie była w zasadzie kopią i wklejaniem tego, co Apple powiedziało, że ta funkcja zrobi. Wiele osób prawdopodobnie zamówiło urządzenie z myślą o tej funkcji. Jednak, jak się okazało, Deep Fusion było dobre, ale nie było tak wspaniałe, jak ludzie myśleli, że będzie w tym czasie.
Czy powinieneś ufać recenzjom telefonów online?
W erze, w której można wybierać spośród tak wielu marek smartfonów, konsumenci w dużej mierze polegają na uczciwych recenzjach smartfonów przy podejmowaniu decyzji o zakupie. W związku z tym blogi technologiczne i witryny do udostępniania filmów, takie jak YouTube, są pełne uczciwych recenzji smartfonów. Więc tak, prawdopodobnie możesz zaufać swojemu ulubionemu recenzentowi smartfonów.
Jednak gdy następnym razem będziesz czytać lub oglądać recenzję, pamiętaj, że istnieją zmienne poza kontrolą recenzenta. Postaraj się poszukać informacji z wielu źródeł i, jeśli to możliwe, zapytaj kolegów, którzy wcześniej korzystali z urządzenia.
