Microsoft Teams to wbudowana aplikacja do przesyłania wiadomości dołączona do systemu Windows 11. Ma nawet ikonę na pasku zadań czatu, którą użytkownicy mogą kliknąć, aby otworzyć tę aplikację. Jednak niektórzy użytkownicy widzą komunikat „Błąd nieprawidłowego obrazu o stanie 0xc0000020” za każdym razem, gdy próbują uruchomić Microsoft Teams za pomocą przycisku paska zadań.
Ten błąd oznacza, że użytkownicy nie mogą otwierać i korzystać z Microsoft Teams w systemie Windows 11. Gdy wystąpi błąd 0xc0000020, możesz zacząć używać Slacka lub Skype jako alternatywy lub spróbować naprawić ten problem. Możesz spróbować naprawić błąd 0xc0000020 Microsoft Teams za pomocą tych potencjalnych rozwiązań.
1. Zresetuj aplikację Microsoft Teams
Najpierw spróbuj rozwiązać błąd 0xc0000020 Microsoft Teams za pomocą wbudowanego systemu Windows 11 Resetowanie opcja. To przycisk rozwiązywania problemów, który możesz nacisnąć, aby wyczyścić dane aplikacji, które nie działają poprawnie. W ten sposób możesz zresetować Microsoft Teams w systemie Windows 11:
- Naciskać Początek na pasku zadań i wybierz, aby otworzyć przypiętą w menu aplikację Ustawienia.
- Wybierz Ustawienia Aplikacje patka.
- Kliknij Aplikacje i funkcjei przewiń w dół do Microsoft Teams stamtąd.
- Następnie naciśnij przycisk menu z trzema kropkami w Microsoft Teams i wybierz Zaawansowane opcje.
- Aby upewnić się, że nie są uruchomione żadne procesy MS Teams w tle, naciśnij Zakończyć przycisk.
- Następnie wybierz Resetowanie opcja tam.
- Kliknij Resetowanie po raz drugi, aby wyczyścić dane aplikacji dla Microsoft Teams.
- Możesz wybrać Naprawa opcja również dla Microsoft Teams. Kliknij Naprawa jeśli zresetowanie MS Teams nie wystarczy, aby rozwiązać błąd 0xc0000020.
2. Zmień nazwę folderu danych Microsoft Teams
To możliwe rozwiązanie obejmuje zmianę nazwy folderu danych MicrosoftTeams w katalogu WindowsApp. Ponieważ jest to chroniony katalog, musisz przejąć na własność WindowsApp by go otworzyć. Następnie możesz zmienić nazwy MicrosoftTeams w następujący sposób:
- Otwórz aplikację do nawigacji na dysku Eksploratora plików systemu Windows 11 (naciskając Okna klawisz + mi wykonuje pracę).
- Rodzaj C:\Program Files\WindowsApps w pasku adresu Eksploratora i naciśnij Zwrócić klucz. WindowsApps otworzy się, jeśli przejąłeś go na własność.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe, aby wybrać Przemianować.
- Dodać .stary na końcu tytułu folderu MicrosoftTeams i naciśnij Wchodzić przycisk klawiatury.
- Powtórz powyższe dwa kroki dla drugiego folderu MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe tam.
- Następnie zamknij Eksploratora i kliknij menu Start Uruchom ponownie opcja.
Niektórzy użytkownicy naprawili również błąd 0xc0000020, usuwając określone foldery danych MicrosoftTeams zamiast zmieniać ich nazwy. Usunięcie lub zmiana nazwy tych folderów poprzez dodanie .stary zresetuje je. Tak więc usuwanie folderów jest tą samą metodą.
3. Wyłącz Microsoft Teams i inne elementy podczas uruchamiania systemu Windows
Niektórzy użytkownicy Microsoft Teams powiedzieli w postach na forum, że naprawili błąd 0xc0000020, wyłączając tę aplikację podczas uruchamiania systemu Windows. Spróbuj wyłączyć element startowy Microsoft Teams w następujący sposób:
- Kliknij Początek prawym przyciskiem myszy i wybierz Menadżer zadań opcja.
- Wybierz Uruchomienie w oknie Menedżera zadań.
- Następnie wybierz Microsoft Teams i kliknij Wyłączyć opcja.
- Wyłącz wszystkie inne nieistotne elementy startowe wymienione tam.
- Uruchom ponownie laptopa lub komputer stacjonarny z systemem Windows 11.
4. Napraw aplikację Microsoft Edge WebView2 Runtime
Microsoft Edge Webview2 to aplikacja internetowa zaplecza dla Microsoft Teams. Niektórzy użytkownicy mogą potrzebować naprawić problemy z tą aplikacją zaplecza, aby rozwiązać błąd 0xc0000020. W ten sposób możesz naprawić aplikację Microsoft Edge WebView2:
- Otwórz aplikacje i funkcje, jak opisano w krokach od pierwszego do trzeciego pierwszej metody tego przewodnika.
- Rodzaj Microsoft Edge WebView2 w polu wyszukiwania tam i kliknij przycisk z trzema kropkami dla tej aplikacji.
- Kliknij Modyfikować w menu.
- Wybierz niebieski Naprawa w oknie, które się otworzy.
5. Skonfiguruj inne konto użytkownika
Błąd 0xc0000020 Microsoft Teams może być spowodowany problemem z uszkodzeniem konta użytkownika. W takim przypadku możesz być w stanie wykorzystać tę aplikację na innym koncie użytkownika. Spróbuj założyć inne lokalne konto użytkownika za pomocą metody opisanej w naszym przewodniku dla tworzenie nowych kont użytkowników w Windows 11. Następnie zaloguj się na to inne konto, aby sprawdzić, czy możesz tam otworzyć MS Teams.
Nowe konto nie będzie zawierać wszystkich plików użytkownika i oprogramowania. Jeśli jednak Microsoft Teams działa dobrze na tym koncie Windows, będziesz mógł przynajmniej korzystać z tej aplikacji. W razie potrzeby możesz przenieść dane profilu użytkownika na nowe konto.
6. Zainstaluj ponownie aplikację Microsoft Teams
Komunikat o błędzie Bad Image 0xc0000020 sugeruje, że użytkownicy spróbują ponownie zainstalować aplikację. Spowoduje to prawdopodobnie naprawienie uszkodzonych plików Microsoft Teams, a ponowna instalacja oprogramowania nie zajmie dużo czasu. W ten sposób możesz ponownie zainstalować Microsoft Teams:
- Otwórz Ustawienia, aby wyświetlić aplikacje i funkcje opisane w pierwszej metodzie.
- Znajdź Microsoft Teams w aplikacjach i funkcjach, a następnie kliknij przycisk menu z trzema kropkami tej aplikacji.
- Wybierz Odinstaluj w menu.
- Kliknij Odinstaluj ponownie.
- Otwórz biegi wejście %dane aplikacji% w polu tekstowym tego akcesorium.
- Kliknij OK aby otworzyć folder roamingowy.
- Wybierz tam podfolder Teams i kliknij Usuwać na pasku poleceń Eksploratora.
- Otwórz Microsoft Store, klikając przypięty skrót menu Start tej aplikacji.
- Wejście Zespoły Microsoft w polu wyszukiwania MS Store i wybierz, aby otworzyć stamtąd stronę tej aplikacji.
- Wybierz Dostać na stronie Microsoft Teams, aby ponownie zainstalować aplikację.
7. Przywróć system Windows 11 do poprzedniej daty
Narzędzie przywracania systemu to narzędzie, za pomocą którego można przywrócić system Windows 11 wcześniej. Jeśli możesz wybrać punkt przywracania poprzedzający błąd 0xc0000020 na komputerze, funkcja przywracania systemu może „cofnąć się w czasie” do punktu, w którym błąd nie występował. Na przykład wycofanie systemu Windows może naprawić problem z kontem użytkownika powodujący błąd.
Należy jednak pamiętać, że punkty przywracania usuwają oprogramowanie zainstalowane po jego skonfigurowaniu. W związku z tym należy pamiętać, że może nastąpić utrata danych.
Oto kroki przywracania systemu Windows 11:
- Aby otworzyć Przywracanie systemu, otwórz okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz przywrócenie Uruchom polecenie i kliknij OK opcja.
- Przywracanie systemu może obejmować Wybierz inny punkt przywracania Przycisk radiowy. Wybierz tę opcję, jeśli tak, i kliknij Następny kontynuować.
- Kliknij Pokaż więcej punktów przywracania pole, jeśli Przywracanie systemu nie wyświetla wszystkich dostępnych dat przywracania.
- Wybierz punkt przywracania, który prawdopodobnie przywróci system Windows do czasu, w którym można bez problemu otworzyć Microsoft Teams. Alternatywnie wybierz najstarsze dostępne dane przywracania.
- Naciskać Następny > Skończyć aby rozpocząć przywracanie systemu Windows 11.
8. Zresetuj system Windows 11
Resetowanie systemu Windows 11 to najbardziej drastyczny sposób naprawienia błędu 0xc0000020. Ponowna instalacja systemu Windows 11 za pomocą narzędzia Resetuj ten komputer spowoduje usunięcie aplikacji zainstalowanych przez użytkownika i przywrócenie platformy do domyślnej konfiguracji ustawień. Możesz jednak wybrać, aby zachować pliki użytkownika.
Być może nie trzeba resetować systemu Windows 11, aby naprawić błąd 0xc0000020. Jeśli jednak inne poprawki nie działają, to rozwiązanie może być najlepszym rozwiązaniem. Możesz wykonać reset, jak opisano w pierwszej metodzie naszego przewodnika, aby przywracanie ustawień fabrycznych komputerów z systemem Windows.
Ponownie rozpocznij rozmowę w Microsoft Teams
Dlatego nie rezygnuj z Microsoft Teams dla alternatywnych aplikacji zbyt wcześnie, gdy musisz naprawić błąd 0xc0000020. Te potwierdzone przez użytkownika rozwiązania prawdopodobnie spowodują naprawienie błędu 0xc0000020 tej aplikacji na większości komputerów z systemem Windows 11. Po rozwiązaniu tego problemu możesz ponownie rozpocząć czatowanie w MS Teams.
