Chociaż iPhone’y są znane z tego, że są odporne na złośliwe oprogramowanie i wirusy, nie są one odporne na wszystkie problemy, które nękają smartfony, w tym problemy związane ze sprzętem. Na przykład na iPhonie mogą wystąpić problemy, takie jak kamera pokazująca tylko czarny ekran, przegrzewanie się lub zbyt szybkie rozładowywanie baterii.
Chociaż Apple zazwyczaj zapewnia bezpłatną pomoc diagnostyczną na pasku Genius Bar, nie każdy może poświęcić czas na pokazanie się w fizycznym sklepie. Na szczęście Apple umożliwia zdalne wykonanie badania diagnostycznego. Oto jak.
Co to jest zdalny egzamin diagnostyczny?
Chociaż nie zawsze można uciec przed wycieczką do Apple Store, zwłaszcza jeśli uszkodzeniem fizycznym jest uszkodzony ekran, istnieją pewne problemy, które można rozwiązać w domu. Dzięki zdalnemu badaniu diagnostycznemu Wsparcie Apple może zidentyfikować wszelkie potencjalne problemy sprzętowe z Twoim urządzeniem bez konieczności jego osobistego sprawdzania.
Jeśli istnieje możliwość zdalnego rozwiązania Twoich problemów, wsparcie techniczne poprowadzi Cię przez metody ich rozwiązania. Wsparcie Apple może również polecić
wizyta w fizycznym sklepie Apple Store lub autoryzowanym centrum napraw jeśli stwierdzą, że problem wymaga profesjonalnej naprawy.Jak poprosić o zdalny egzamin diagnostyczny?
Aby poprosić o zdalne badanie diagnostyczne, musisz najpierw skontaktować się ze Wsparciem Apple i otrzymać od niego monit. Jeśli Twój iPhone nadal w ogóle działa, możesz skontaktuj się z pomocą techniczną za pomocą aplikacji Apple Support App.
Alternatywnie wykonaj następujące kroki:
- Idź do Apple Uzyskać wsparcie stronie internetowej.
- Kliknij Zaloguj się aby zobaczyć swoje produkty, lub po prostu kliknij Wybierz produkt i wybierz iPhone'a.
- Kliknij Naprawy i uszkodzenia fizyczne.
- Wybierz najbardziej odpowiednią opcję i wybierz Kontynuować.
- W sekcji Kontakt kliknij Czat. Jeśli nie widzisz opcji czatu, wróć i wybierz inną opcję.
Następnie możesz wyjaśnić swoje problemy ze sprzętem za pomocą iPhone'a. Jeśli specjalista ds. pomocy technicznej Apple chce zweryfikować problemy z Twoim iPhonem, poprosi Cię o zezwolenie na zdalne badanie diagnostyczne za pomocą monitu.
Jeśli Twoje urządzenie z problemem nie jest połączone z Twoim kontem Apple, może być konieczne dostarczenie kopii, aby zamiast tego mieć numer IMEI Twojego iPhone'a. Na szczęście jest ich kilka metody, aby dowiedzieć się, jaki jest IMEI Twojego iPhone'a.
Jak zezwolić wsparciu Apple na zdalne przeprowadzenie egzaminu diagnostycznego na iPhonie?
Pamiętaj, że nie będziesz w stanie zainicjować zdalnego badania diagnostycznego bez monitu Apple. Jeśli wykonasz te czynności bez rozmowy ze specjalistą, opcja uruchomienia raportu diagnostycznego nie pojawi się na Twoim iPhonie.
Po wysłaniu prośby o raport diagnostyczny przez specjalistę Apple, należy wykonać następujące czynności:
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia.
- Wybierz Prywatność.
- Uzyskiwać Analityka lub ulepszenia.
- Wybierz Rozpocznij raport diagnostyczny ze Wsparciem Apple.
- Po przeczytaniu regulaminu dotknij Zgodzić się.
Następnie poczekaj, aż Apple przeprowadzi test diagnostyczny na sprzęcie Twojego urządzenia. Według wsparcia Apple proces ten zajmie minutę lub dwie. Po badaniu diagnostycznym specjalista wsparcia Apple będzie w stanie wskazać najlepsze metody rozwiązania problemu.
Dowiedz się zdalnie, co jest nie tak z Twoim iPhonem
Prosząc o pomoc do wsparcia Apple, możesz uniknąć kłopotów z podróżowaniem, dowiadując się, co jest nie tak z Twoim iPhonem przed udaniem się do Apple Store. Jeśli problem nie jest poważny, wsparcie Apple może pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów w ciągu zaledwie kilku minut poprzez zdalne badanie diagnostyczne.
Chociaż specjalista ds. wsparcia Apple postara się pomóc Ci w jak największym stopniu, ważne jest, aby pamiętać, że istnieją ograniczenia dotyczące tego, co może zrobić zdalnie. Z tego powodu nadal może być konieczne udanie się do autoryzowanego centrum napraw Apple, aby uzyskać fizyczną naprawę, jeśli sprawa nadal nie zostanie rozwiązana.
