Po latach oglądania wszędzie tych samych prostokątnych płyt szklanych, odświeżające jest widzieć nowe, entuzjastyczne marki smartfonów, które od czasu do czasu próbują zrewolucjonizować branżę.
Ale chociaż kochamy ich za ich ognistego ducha i chęć wniesienia czegoś nowego do stołu, przypływy nie są na ich korzyść. Oto dlaczego marki-entuzjaści nieuchronnie ewoluują lub umierają.
Co to jest marka smartfonów entuzjastów?
Marka entuzjastów smartfonów istnieje, aby zaspokoić nadmierne potrzeby entuzjastów smartfonów. Giganci technologiczni tacy jak Apple czy Samsung produkują produkty dla mas, więc ich urządzenia muszą być takie że mają sens dla większości ludzi – nawet jeśli dzieje się to kosztem zdenerwowania głosowej mniejszości entuzjastów.
I odwrotnie, marki-entuzjaści są bardzo otwarci na swoją bazę użytkowników i koncentrują się na umieszczaniu specjalnych funkcji na swoich urządzeniach, o które proszą ich użytkownicy. Najlepszym tego przykładem jest OnePlus, kiedy po raz pierwszy zaczął zdobywać popularność jako mała, ale pełna pasji marka entuzjastów; wiesz, firma, która dała początek klasie telefonów „flagowych zabójców”.
Dlaczego firmy zajmujące się nowymi technologiami przemawiają do entuzjastów
Jeśli jesteś nową firmą technologiczną i planujesz debiut swojego pierwszego produktu, potrzebujesz całego szumu, jaki możesz uzyskać. W końcu ludzie nie mogą kupić twojego telefonu, jeśli nawet nie wiedzą, że istniejesz. A w dzisiejszych czasach najszybszym i najskuteczniejszym sposobem na przekazanie informacji o nowym urządzeniu jest odwołanie się do entuzjastów.
Czemu? Bo to oni tworzą treści. Oglądanie recenzji na YouTube i czytanie artykułów, zanim się pojawią, stało się standardem zdecydować, który telefon kupić.
Twórca treści nie będzie tworzył treści o Twoim produkcie i nie polecał Cię swoim widzom, chyba że rzeczywiście jest coś ciekawego, o czym warto porozmawiać. Mówiąc prościej, nowe marki technologiczne przemawiają do entuzjastów, ponieważ próbują wykorzystać siłę influencer marketingu, aby zwiększyć świadomość swojej marki.
Dlaczego marki entuzjastyczne muszą ewoluować, aby przetrwać?
Teraz brzydka część. Wcześniej czy później każda marka entuzjastów musi stanąć przed wielkim dylematem: albo ewoluować i przetrwać, ale w tym procesie zdradzić swoją lojalną bazę użytkowników, albo nie ewoluować i nie umierać.
Ale dlaczego tak jest? Dlaczego marki entuzjastów nie mogą odnieść sukcesu? Co ich powstrzymuje? Cóż, wiele rzeczy. A większość z nich sprowadza się do zrównoważenia ryzyka i nagrody. Oto trzy najważniejsze powody, dla których entuzjastyczne marki muszą ewoluować, aby przetrwać.
1. Ograniczona liczba kupujących
Jeśli sprzedajesz entuzjastom, to z definicji masz do sprzedaży mniejszą pulę potencjalnych nabywców. Entuzjaści są oczywiście wpływowi, ale po prostu nie ma ich wystarczająco dużo, aby uzasadnić uczynienie ich głównymi odbiorcami docelowymi na dłuższą metę.
Innymi słowy, trzymanie się entuzjastów wiąże się z kosztem niemożności uzyskania zysków, które można by zarobić, gdyby sprzedano je wszystkim. A to cena, której żadna firma nastawiona na zysk nie jest w stanie zapłacić.
2. Wysoki koszt budowy i utrzymania reputacji
Zanim marka entuzjastów zyskała wystarczającą świadomość, poniosła już poważne wydatki. Dzieje się tak, ponieważ aby zbudować i utrzymać swoją reputację w oczach nienasyconych entuzjastów, musisz ciągle wymyślać nowe czynniki wow. I jak powie Ci każdy menedżer produktu, wow factor nie jest tanie.
Na przykład, zachwyt OnePlusa to szybkie ładowanie, czyste oprogramowanie i sprzęt premium. W przypadku Essential był to pudełkowaty wzór przemysłowy, ceramiczny tył i tytanowa rama. A dla Google jest to standardowa wersja Androida, ekskluzywne funkcje Pixela i wspaniały aparat.
Chodzi o to, że jeśli entuzjastyczna marka chce przetrwać, musi najpierw pokryć swoje straty. Aby to zrobić, musi obniżyć koszty, usuwając niektóre z jego „wow” i zwiększyć przychody, sprzedając większą pulę kupujących, co oznacza przeniesienie uwagi na zwykłych użytkowników.
3. Mniej kapitału do reinwestowania w rozwój i badania i rozwój
Jeśli marka entuzjastów nie generuje odpowiednich przychodów (co jest bardzo prawdopodobne), ma również mniej pieniędzy, aby ponownie zainwestować w firmę na ekspansję i badania i rozwój. Ta przeszkoda ograniczy zdolność marki do projektowania nowych produktów i konkurowania z rywalami, w tym gigantami technologicznymi, takimi jak Samsung i Apple, którzy mają znacznie więcej zasobów, wiedzy i lojalności wobec marki.
Innymi słowy, nowa marka entuzjastów ma bardzo mało czasu na zrobienie wszystkiego, zanim stanie się nudna i nieistotna – jest to wyzwanie, którego większość firm nie jest w stanie ominąć.
Jak marki entuzjastów ewoluują w czasie
Każda marka entuzjastów sukcesu ma trzy fazy:
- Budowanie marki: promuj nową markę, kierując reklamy do entuzjastów za pomocą czynników wow, agresywnego marketingu, konkurencyjnych cen i nie tylko.
- Repozycjonowanie marki: poszerzyć portfolio wprowadzając nowe produkty w różnych przedziałach cenowych, aby powoli zwiększać atrakcyjność dla przypadkowych nabywców.
- Skalowanie marki: rozszerzać działalność, korzystając z najbardziej dochodowych strategii biznesowych.
Większość nowych firm technologicznych umiera w pierwszej fazie; powodem, dla którego OnePlus nie zrobił, jest to, że jest jednym z sub-marki chińskiego giganta technologicznego BBK Electronics, dzięki czemu miał wystarczająco dużo zasobów i kapitału, aby utrzymać się na rynku, dopóki nie stał się popularny.
A teraz, kiedy ma, OnePlus nie trzyma się już deklarowanych wartości ponieważ przestawił się na służenie szerszej publiczności i nie koncentruje się wyłącznie na entuzjastach.
Niezależnie od tego, czy ci się to podoba, czy nie, OnePlus nie myli się „zdradzić swoich fanów”. Jeśli usunięcie gniazda słuchawkowego, podniesienie ceny, sprzedaż wkładek dousznych TWS i połączenie z Oppo jest tym, co zarabia więcej, to jest to logiczna rzecz, którą należy zrobić jako firma.
To samo stało się z Google. W przypadku Pixela 6 gigant wyszukiwania w końcu przyznał, że nie może nadal atakować entuzjastów i że musi ulepszyć swój sprzęt, aby stał się godny polecenia dla zwykłych użytkowników. To prawda, że Google nie spieszył się z przejściem, ale teraz, kiedy to zrobił, planuje zbudować pełnoprawny ekosystem Pixel.
Po drugiej stronie medalu są marki entuzjastów, które nie ewoluowały i umarły, takie jak LG, Essential, HTC, Microsoft, Nokia, Nextbit, Razer, RED, Palm, Blackberry, Panasonic i wiele innych. Najnowszy dzieciak w bloku, Nic, w końcu stanie przed tym samym dylematem, co wszystkie te firmy – zakładając, że przetrwa fazę pierwszą.
Bycie marką entuzjastów nie jest zrównoważone
Przez lata widzieliśmy, jak wiele firm technologicznych wypuszcza jedne z najbardziej dziwacznych projektów smartfonów, które zainspirowały wiele rozmów. Niestety żadne z tych urządzeń entuzjastów nigdy nie stało się głównym nurtem.
Czemu? Ponieważ biznes entuzjastycznej marki w ogóle nie jest biznesem; to chwyt marketingowy. Marki, które przyjmują tę prawdę, przetrwają, a także te, które nie zagubiły się w historii, tylko po to, by od czasu do czasu o nich wspominać w artykułach takich jak ten.
