Jak rozwiązać problemy z połączeniem między Amazon Echo a aplikacją Alexa?

Niezależnie od tego, czy jest to Wi-Fi, błędy komunikacji, czy coś nieznanego, jeśli masz problemy z Alexa aplikacji wpływającej na korzystanie z urządzenia Amazon Echo, wypróbuj niektóre z tych wskazówek, aby znaleźć szybkie rozwiązanie problemu problemy.

Uruchom ponownie swoją aplikację

Zawsze warto zacząć od najprostszych rozwiązań. W takim przypadku należy ponownie uruchomić aplikację Alexa iOS lub Android aby sprawdzić, czy to rozwiąże twoje problemy. Jeśli nie, możesz pójść o krok dalej i ponownie uruchomić urządzenie mobilne, aby upewnić się, że nie ma innych czynników wpływających na aplikację.

Upewnij się, że Bluetooth jest włączony w Twoim telefonie

Jeśli Bluetooth nie jest włączony w Twoim telefonie, nie będzie w stanie połączyć się ani komunikować z urządzeniem Echo. Aby aktywować Bluetooth na iOS i Androidzie, otwórz Ustawienia, przewiń w dół, aż znajdziesz Bluetooth, a następnie dotknij go. Następnie wszystko, co musisz zrobić, to przełączyć przełącznik z wyłączonego na włączony.

Aby dokładnie sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest połączone z aplikacją Alexa, kliknij Urządzenia, a następnie naciśnij Wszystkie urządzenia. Spowoduje to wyświetlenie listy wszystkich urządzeń podłączonych do Twojej aplikacji Alexa.

Sprawdź swoje połączenie z internetem

Twoje urządzenie Echo i aplikacja Alexa wymagają silnego połączenia internetowego, aby działały na optymalnym poziomie. Przeprowadzając prosty test prędkości Internetu online, będziesz mógł dowiedzieć się, czy Twój internet jest problemem. Czynniki, które mogą wpływać na połączenie Wi-Fi, to zbyt duża odległość routera od urządzenia, umieszczenie routera w pobliżu grubej ściany lub przestarzały router.

Innym problemem, który może wystąpić, jest podłączenie urządzeń do różnych sieci. Jeśli Twój telefon jest podłączony do Wi-Fi, ale Twoje urządzenie Echo jest przypadkowo połączone z Wi-Fi sąsiadów lub w ogóle nie jest połączone z żadną, nie będziesz w stanie kontrolować swojego Echo. Podłączenie urządzeń do tej samej sieci powinno rozwiązać ten problem.

Tutaj jest jak podłączyć urządzenie Echo do Wi-Fi.

Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie

Jeśli urządzenie nadal nie odpowiada za pośrednictwem aplikacji Alexa, spróbuj wylogować się z konta i zalogować ponownie, aby spróbować zareagować.

Aby wylogować się z konta, wybierz Więcej opcja, a następnie dotknij Ustawienia. Stamtąd przewiń w dół na dół strony i naciśnij Wyloguj się.

Wyrejestruj swoje urządzenie z aplikacji Alexa i zarejestruj się ponownie

Jeśli Twoje urządzenie Echo pojawia się w aplikacji Alexa, ale nadal nie odpowiada, spróbuj usunąć urządzenie z konta Alexa i ponownie je zarejestrować. Aby to zrobić, otwórz aplikację i kliknij Urządzenia patka. Stamtąd kliknij urządzenie Echo, które chcesz usunąć. Następnie naciśnij kółko zębate w prawym górnym rogu, a następnie przewiń w dół i naciśnij Wyrejestruj.

Aby ponownie zarejestrować urządzenie, kliknij Urządzenia, a następnie naciśnij plus znajdujący się w prawym górnym rogu.

Zainstaluj ponownie lub zaktualizuj aplikację Alexa

Czasami Twoja aplikacja może działać wolno lub powodować problemy z powodu opóźnionej aktualizacji. Przejdź do App Store, aby sprawdzić, czy musisz zaktualizować aplikację Alexa. Jeśli nie są potrzebne żadne aktualizacje, spróbuj odinstalować aplikację, a następnie zainstalować ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiązało którykolwiek z Twoich problemów.

Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia Echo

Jeśli nadal gra, spróbuj ustawić fabryczne urządzenie Echo. Pamiętaj, że różne urządzenia Echo będą miały różne sposoby resetowania.

Amazon Echo

Jeśli masz Amazon Echo pierwszej generacji, przytrzymaj przycisk resetowania za pomocą spinacza do papieru lub innego małego przedmiotu. Lampka pierścieniowa urządzenia włączy się i wyłączy, wskazując, że zostało zresetowane.

Jeśli masz Amazon Echo drugiej generacji, przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności wraz z przyciskiem wyciszania przez 20 sekund. Pojawi się pomarańczowe światło, co oznacza, że ​​pomyślnie zresetowałeś urządzenie.

Jeśli masz Amazon Echo trzeciej lub czwartej generacji, naciśnij i przytrzymaj Akcja przycisk przez około 25 sekund.

Amazon Echo Dot (od drugiej do czwartej generacji)

Naciśnij i przytrzymaj przycisk akcji na urządzeniu przez trzydzieści sekund. Pomarańczowe światło zacznie migać, wskazując, że urządzenie się resetuje. Gdy pomarańczowe światło zniknie, poczekaj, aż zacznie migać niebieskie światło. Oznacza to, że urządzenie jest teraz gotowe do konfiguracji.

Jeśli pojawi się inny kolor lub w ogóle go nie ma, może to oznaczać inny problem. Tutaj jest co oznaczają kolory Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (pierwsza i druga generacja)

Jeśli masz Echo Plus pierwszej generacji, użyj spinacza do papieru lub innego małego przedmiotu, aby nacisnąć przycisk resetowania.

Jeśli masz Echo Plus drugiej generacji, przytrzymaj przycisk akcji przez 20 sekund.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 lub Echo Spot

Jeśli masz Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 lub Echo Spot, przesuń palcem w dół od góry ekranu, a następnie stuknij w Ustawienia. Uzyskiwać Opcje urządzenia, następnie Przywróć ustawienia fabryczne.

Jeśli masz oryginalny program Echo Show, przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i przycisk wyciszania przez 15-20 sekund.

Ciesz się korzystaniem z urządzenia Echo bez stresu

Wykonanie wszystkich tych kroków nie tylko pomoże naprawić urządzenie, ale także pozwoli zrozumieć, od czego był problem.

Tak więc, jeśli kiedykolwiek to się powtórzy, będziesz mógł szybko i łatwo rozwiązać problem z urządzeniem. Teraz Twoje urządzenie i aplikacja Echo działają płynnie, będziesz mógł bezstresowo z nich korzystać, aby ułatwić sobie życie.

Alexa może teraz powiadamiać Cię o nadchodzących ofertach i kupować je dla Ciebie

Czytaj dalej

O autorze