Czy Disney+ stale buforuje? Przewodnik rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem

Łapiesz popcorn, siadasz na kanapie i ładujesz Disney+ na wieczór z rozrywką strumieniową. Jednak gdy próbujesz coś odtworzyć, film lub program po prostu nie ładuje się lub jest stale buforowany. Wszyscy byliśmy w takiej sytuacji i jest to niesamowicie frustrujące.

Jeśli Disney+ bez końca buforuje dla Ciebie i przerywa zabawę w przesyłanie strumieniowe, przygotowaliśmy ten przewodnik pełen pomocnych sposobów rozwiązywania problemów. Przejrzyj każdy z nich po kolei i miejmy nadzieję, że Disney+ zacznie się zachowywać.

1. Czy Disney+ nie działa?

Pierwszą rzeczą, którą należy wykluczyć, jest to, czy problem leży po stronie Disneya, a nie po twojej stronie. Możliwe, że Disney+ przechodzi konserwację lub awaria, co oznacza, że ​​wpłynie to na wielu użytkowników, a nie tylko na Ciebie.

Aby sprawdzić status Disney+, odwiedź stronę, taką jak Downdetektor. Śledzi to zgłoszenia użytkowników i pokazuje, czy inne osoby również mają problemy i na czym polega problem (np. przesyłanie strumieniowe wideo lub dostęp do witryny).

2. Sprawdź prędkość Internetu

Disney+ zaleca, aby prędkość połączenia internetowego wynosiła co najmniej 5 Mb/s w przypadku przesyłania strumieniowego treści HD i 25 Mb/s w przypadku 4K UHD.

Możesz sprawdzić prędkość swojego internetu za pomocą usługi takiej jak Fast.com. Twoje urządzenie może mieć również wbudowany test prędkości. Na przykład na PS5 przejdź do Ustawienia > Sieć > Przetestuj połączenie internetowe a na Xbox Series X/S przejdź do Ustawienia > Sieć > Ustawienia sieci > Przetestuj połączenie sieciowe.

Jeśli twoje prędkości są niewystarczające, jest ich wiele sposoby na poprawę połączenia internetowego, Jak na przykład:

• Zamknij wszystkie inne programy/aplikacje wymagające połączenia z Internetem. Na przykład upewnij się, że Steam nie pobiera aktualizacji gry w tle.
• Fizycznie wyłącz router, odczekaj minutę, a następnie włącz go ponownie. To prosty sposób na zresetuj router.
• Przełącz się z Wi-Fi na Ethernet. Połącz się bezpośrednio z routerem, zamiast używać adaptera Powerline.
  • Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, przełącz się z sieci komórkowej na Wi-Fi.

3. Uruchom ponownie Disney+ i swoje urządzenie

Porada dotycząca terminowości „wyłącz i włącz ponownie” to banał, ale to tylko dlatego, że naprawdę działa przez większość czasu. Ponowne uruchomienie Disney+ i urządzenia do przesyłania strumieniowego może rozwiązać problemy z buforowaniem.

Co ważne, musisz całkowicie zrestartować oba, a nie tylko przełączyć je w tryb gotowości. Wyłącz urządzenie, wyciągnij wtyczkę (jeśli dotyczy), odczekaj minutę, a następnie włącz wszystko ponownie.

4. Wyczyść pamięć podręczną Disney+

Disney+ przechowuje tymczasowe dane na Twoim urządzeniu, aby zwiększyć wydajność, ale czasami pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu, co z kolei prowadzi do problemów z buforowaniem.

Sposób wyczyszczenia pamięci podręcznej zależy od urządzenia:

• Android: Iść do Ustawienia > Aplikacje > Disney+ > Przechowywanie > Wyczyść pamięć podręczną oraz Wyczyść dane
• Chromecast: Iść do Ustawienia > Aplikacje > Wbudowany Chromecast > Disney+ > Wyczyść dane oraz Wyczyść pamięć podręczną > ok
• Telewizja przeciwpożarowa: Iść do Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami > Disney+ > Wyczyść pamięć podręczną oraz Wyczyść dane
• PlayStation: Iść do Ustawienia > Przechowywanie > Pamięć systemowa > Zapisane dane > Disney+ > Opcje > Usunąć
• Xbox: Iść do Moje gry i aplikacje > Aplikacje > Disney+ > Przycisk MENU > Zarządzaj aplikacją > Wyczyść zapisane dane

W przypadku przeglądarki internetowej zapoznaj się z naszymi przewodnikami dla Chrom, Firefox, Krawędź, oraz Safari. Jeśli to możliwe, wyszukaj „disneyplus.com”, aby usunąć tylko dane powiązane z Disney+.

5. Zaktualizuj aplikację Disney+

Aplikacja Disney+ powinna aktualizować się automatycznie, ale zawsze warto przeprowadzić kontrolę ręczną. Na urządzeniu mobilnym przejdź do Sklepu Play/App Store i sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja. Na konsoli do gier sprawdź, czy w kolejce pobierania jest dostępna aktualizacja. W aplikacji Windows otwórz Microsoft Store i przejdź do Biblioteka > Pobierz uaktualnienia.

Równie dobrą praktyką jest aktualizowanie urządzenia. Zależy to od urządzenia i systemu operacyjnego, ale zazwyczaj opcję aktualizacji znajdziesz na stronie ustawień. Aby uzyskać konkretną pomoc, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na jak zaktualizować Androida oraz jak zaktualizować iOS.

6. Sprawdź swoją zaporę sieciową

Jeśli używasz zapory lub filtra treści, upewnij się, że nie blokuje on niepotrzebnie Disney+. Chociaż zwykle powoduje to całkowite zatrzymanie dostępu do usługi, może również powodować problemy z buforowaniem. Jeśli korzystasz z systemu Windows, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na jak zezwolić aplikacjom przez Zaporę systemu Windows. Jeśli jesteś w szkole lub miejscu pracy, może być konieczne skontaktowanie się z administratorem systemu.

Możesz także sprawdzić, czy Twój dostawca usług internetowych ogranicza Twoje połączenie; nie jest to rzadkie w przypadku usług przesyłania strumieniowego, być może w wyniku przeciążenia sieci lub limitów danych. Jeśli odkryjesz, że jesteś dławiony, rozważ skorzystanie z VPN, aby to obejść.

7. Zainstaluj ponownie Disney+

Czy Disney+ nadal buforuje? Odinstaluj aplikację z urządzenia, a następnie zainstaluj ją ponownie. Ta świeża instalacja rozpoczyna się na czystej karcie i może usunąć wszelkie utrzymujące się problemy z aplikacją.

Sposób odinstalowania Disney+ zależy od urządzenia:

• Android/Chromecast: Iść do Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj aplikacjami > Wszystko > Disney+ > Odinstaluj
• Telewizja przeciwpożarowa: Iść do Ustawienia > Aplikacje > Disney+ > Odinstaluj
• iOS: Pierwszy, Nacisnij i przytrzymaj w aplikacji Disney+, aż zacznie się trząść, a następnie dotknij Usuń aplikację > Usuń aplikację > Usunąć
• PlayStation: Zaznacz aplikację Disney+ i naciśnij trójkątny przycisk albo Opcje przycisk, a następnie naciśnij Usunąć.
• Xbox: Zaznacz aplikację Disney+ i naciśnij Menu przycisk > Zarządzaj aplikacją > Odinstaluj wszystko

Jeśli korzystasz z inteligentnego telewizora, proces będzie się różnił w zależności od producenta. Zasadniczo przejdź do sklepu z aplikacjami telewizora, wybierz aplikację Disney+ i poszukaj funkcji usuwania lub odinstalowywania. Jeśli aplikacja była preinstalowana na telewizorze, może się okazać, że nie możesz jej usunąć.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z Zespół wsparcia Disney+, który jest dostępny dla wsparcia na żywo 24/7 za pośrednictwem czatu na żywo lub telefonu. Chociaż jest mało prawdopodobne, że obsługa klienta udzieli innych porad niż to, co tutaj przedstawiliśmy, warto spróbować — być może istnieje usterka unikalna na Twoim koncie.

Streamuj Disney+ bez przerw

Mamy nadzieję, że te kroki rozwiązywania problemów rozwiązały Twoje problemy z buforowaniem Disney+. Jeśli nie, wypróbuj inne urządzenie. Nie jest to idealne rozwiązanie, ale może pomóc w międzyczasie i może się okazać, że problem z buforowaniem ostatecznie rozwiąże się na oryginalnym urządzeniu.

Teraz możesz wrócić do cieszenia się bogactwem ekscytujących treści oferowanych przez Disney+ bez przerywania ich co kilka sekund.

Jak odkrywać nowości i nowości w Disney+: 4 sposoby

Nadążanie za wszystkimi nowymi filmami i programami, które trafiają na Disney+, może być trudne. Oto kilka różnych sposobów na pozostanie na bieżąco.

Czytaj dalej

O autorze