10 prostych sposobów na rozwiązanie typowych problemów z Apple Pay

Apple Pay to jedna z najbardziej zaawansowanych i szeroko stosowanych nowoczesnych technologii przetwarzania płatności. Wykonuje transakcje całkowicie z Twojego iPhone'a. Ponadto, ponieważ 65% sprzedawców w USA akceptuje Apple Pay, możesz śmiało robić zakupy w większości dużych sklepów detalicznych, w których nie ma nic oprócz telefonu.

Jednak Apple Pay nie jest pozbawiony wad. Chociaż funkcja rzadko się zawiesza, może się to zdarzyć. I nie chcesz zostać przyłapany przy kasie, kiedy to się stanie — zwłaszcza jeśli nie masz już przy sobie gotówki.

Na szczęście większość problemów z Apple Pay jest szybko rozwiązywana. Oto kilka prostych, praktycznych wskazówek, jak przywrócić działanie nieprawidłowo działającego Apple Pay.

1. Sprawdź system POS

Przede wszystkim sprawdź, czy terminal POS (punkt sprzedaży) akceptuje płatności Apple Pay. Chociaż portfele mobilne są powszechnie uznanymi metodami płatności akceptowane przez większość dużych detalistów w Stanach Zjednoczonych nadal nie można automatycznie zakładać, że wszyscy sprzedawcy je akceptują.

Jeśli system POS akceptuje Apple Pay, zapytaj sprzedawcę, czy często napotyka podobne problemy z płatnościami mobilnymi. Mogą znać kilka szybkich rozwiązań. Na przykład mogą potrzebować sprawdzić połączenie internetowe POS lub zmienić ustawienie przy kasie. Mogą nawet doradzić zdjęcie etui na telefon lub trzymanie telefonu pod określonym kątem, aby poprawić łączność NFC.

2. Uruchom ponownie iPhone'a

Przed podjęciem decyzji o wykonaniu bardziej rozbudowanych metod rozwiązywania problemów, spróbuj ponownie uruchomić iPhone'a. Nie pomijaj tej wskazówki. Szybkie ponowne uruchomienie odświeża pamięć urządzenia i czyści tymczasową pamięć podręczną, co może zakłócać działanie funkcji Apple Pay.

3. Sprawdź stan systemu Apple Pay

Po potwierdzeniu terminala POS sklepu sprawdź stan usługi online. Apple Pay rzadko przechodzi w tryb offline. Jednak Apple może tymczasowo wstrzymać swoje usługi Apple Pay w określonych obszarach podczas przeprowadzania przeglądów i napraw całego systemu.

Ponadto sprawdzenie stanu zajmuje mniej niż 30 sekund; i tak nie stracisz zbyt wiele czasu. Po prostu idź do Stan systemu Apple strona i szukaj Apple Pay i portfel. Oto wyjaśnienie, co oznaczają różne symbole:

• Zielone kółko: Zielone kółko oznacza, że ​​Apple Pay jest online i dostępny.
• Żółty Diament: Żółty romb oznacza, że ​​Apple wykrył potencjalne problemy z wydajnością, co oznacza, że ​​usługa może być chwilowo wyłączona.
• Czerwony trójkąt: Czerwony trójkąt pojawia się tylko wtedy, gdy programiści zgłoszą awarię całego systemu.

4. Ponownie skonfiguruj Apple Pay

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie wskazujący, że Portfel nie wykrywa Twojej karty, wyłącz Apple Pay dla swojego konta Apple ID, a następnie włącz go ponownie.

Iść do Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Płatność i wysyłka > Apple Pay. Następnie dotknij Usuń Apple Pay. Następnie wyloguj się ze swojego Apple ID, uruchom ponownie iPhone'a, a następnie zaloguj się na swoje konto i ponownie skonfiguruj Apple Pay.

5. Wybierz ręcznie swoją kartę

Apple Pay automatycznie używa Twojej domyślnej karty do wszystkich płatności — online i offline. Chociaż ta funkcja usprawnia realizację transakcji, chipy NFC w terminalach POS nie zawsze poprawnie odczytują Apple Pay.

W takich przypadkach musisz ręcznie wybrać preferowaną kartę. Aby zapłacić kartą ręcznie, przejdź do Portfel aplikację, klikając dwukrotnie Bok przycisk lub Dom i wybierz kartę, której chcesz użyć do zakupu. Następnie zbliż telefon do terminala POS. Jeśli powodem, dla którego Apple Pay nie działa, była łączność NFC, Twoja transakcja powinna w końcu zostać przeforsowana.

6. Usuń, a następnie dodaj ponownie kartę kredytową

Jeśli próbowałeś już ręcznie wybrać kartę, może być konieczne usunięcie, dodanie i przetasowanie kart kredytowych i debetowych w aplikacji Portfel. Ta wskazówka najlepiej dotyczy użytkowników z wieloma kartami. Przechowywanie nieprawidłowo działającej karty w aplikacji Portfela zagraża innym zarejestrowanym, powodując błędy w płatnościach.

Ponadto nowo dodane karty kredytowe mogą nie zostać zarejestrowane w Apple Pay od samego początku. System może potrzebować trochę czasu na odczytanie i zaktualizowanie preferencji płatności, zwłaszcza jeśli nowa karta kredytowa ma inny adres rozliczeniowy.

Aby dodawać i usuwać karty, przejdź do Ustawienia > Portfel i Apple Pay > Karty płatnicze, a następnie wybierz Usuń tę kartę na nieprawidłowo działającej karcie lub na wszystkich kontach. Następnie uruchom ponownie iPhone'a, aby wyczyścić pamięć podręczną. Wróć do Karty płatnicze sekcja i wybierz Dodaj kartę. Powtórz to tyle razy, ile potrzeba.

7. Sprawdź swój adres i kod pocztowy

Jeśli podczas usuwania i dodawania kart kredytowych pojawi się komunikat o błędzie „Niezgodny adres”, może być konieczne zaktualizowanie adresu rozliczeniowego. Pamiętaj, że będziesz musiał zaktualizować następujące elementy:

• Aplikacja Portfel: Przejdź do Portfel aplikację i dotknij trzy kropki w rogu dowolnej karty. Wybierz Adres > Edytuj. Zaktualizuj adres rozliczeniowy na wszystkich swoich kartach, aby zapobiec ponownemu wyświetlaniu podobnych błędów.
• Portfel i Apple Pay: Iść do Ustawienia > Wallet i Apple Pay > Płatność i wysyłka > Adres, a następnie edytuj wskazany adres rozliczeniowy.
• Identyfikator Apple: Udaj się do Ustawienia > Apple ID > Płatność i wysyłka > Adres, a następnie wprowadź zaktualizowany adres rozliczeniowy.

8. Sprawdź ponownie powiadomienia push

Upewnij się, że powiadomienia push Apple Pay są włączone. Chociaż nie wpływają one bezpośrednio na działanie aplikacji, warto otrzymywać na czas powiadomienia o transakcjach podczas konfigurowania płatności, zwłaszcza jeśli dodajesz i usuwasz karty. W najgorszych przypadkach możesz przegapić ważne komunikaty o błędach i aktualizacje systemu.

Iść do Ustawienia > Powiadomienia > Portfel, a następnie włącz lub wyłącz pasek powiadomień.

9. Skalibruj ponownie godzinę i datę

Jeśli masz problemy z dodawaniem i usuwaniem kart kredytowych w aplikacji Apple Pay, sprawdź datę i godzinę urządzenia. Mogłeś to przypadkowo zmienić. Iść do Ustawienia > Ogólne > Data i godzina, a następnie przełącz Ustaw automatycznie funkcja zapewniająca, że ​​Twoje urządzenie będzie zawsze aktualizowane bez względu na to, gdzie jesteś.

10. Zapytaj społeczności wsparcia Apple Pay

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że inny użytkownik Apple Pay napotkał już problem, którego doświadczasz. Szukaj u nich pomocy. Odwiedzić Społeczności wsparcia Apple Pay firmy Apple, następnie kliknij Rozpocznij dyskusję. Wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło, postępuj zgodnie z procedurą uwierzytelniania konta, przeczytaj warunki, a następnie utwórz nazwę użytkownika.

Po wykonaniu tej czynności dotrzesz do Zadać pytanie strona. Utwórz nagłówek tematu i wpisz swoje pytanie. Chociaż większość odpowiedzi pochodziłaby od prawdziwych użytkowników Apple Pay, technik Apple może również dołączyć do wątku.

Kontakt Obsługa klienta Apple zespół, jeśli Apple Pay nadal nie działa, aby mogli skanować w poszukiwaniu wad sprzętowych. Prawdopodobnie sprawdzą twój układ NFC. Miejmy jednak nadzieję, że jedna z powyższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów sprawi, że Apple Pay będzie ponownie działał poprawnie na Twoim iPhonie.

Niezależnie od wyniku, pamiętaj o tych wskazówkach. Sugerujemy dodanie tej strony do zakładek, aby uzyskać łatwy dostęp, jeśli Apple Pay ponownie nie zadziała.

6 powodów, dla których nie powinieneś korzystać z Apple Pay

Apple Pay to cyfrowy portfel, który ma na celu zastąpienie Twoich fizycznych pieniędzy. Oto dlaczego powinieneś unikać używania go jako konsumenta i sprzedawcy.

Czytaj dalej

O autorze