5 wskazówek, jak skutecznie mierzyć wydajność swojego zespołu

Za każdą odnoszącą sukcesy organizacją stoi silny zespół — grupa osób, które mają wspólny cel i dokładają wszelkich starań, aby wykonać swoją pracę.

Jeśli utknąłeś z ludźmi, którzy nie chcą pracować i robią minimum, masz przed sobą długą drogę jako organizacja. Zamiast pozwolić, by wszystko się rozpadło pod twoim zegarkiem, możesz zreorganizować swój zespół, mierząc jego wydajność.

To nie powinno być normalne. Jeśli ktoś ceni swoją pracę i chce dalej z Tobą pracować, musi na nią zapracować, wnosząc pozytywny wkład.

Dlaczego pomiar wydajności zespołu ma znaczenie

Pomiar wydajności zespołu jest istotną częścią rozwoju firmy. A to dlatego, że wkład każdego członka zespołu, bez względu na to, jak mały jest, składa się na całkowitą produkcję.

Gdy podważasz małe wysiłki swoich pracowników lub współpracowników, pozbawiasz organizację wszechstronnego sukcesu. Oto kilka powodów, dla których musisz poważniej traktować pomiar wyników zespołu.

1. Zwiększenie rozwoju firmy

Osiągnięcie maksymalnego wzrostu jest na szczycie listy większości firm. Zdeterminowany, aby tak się stało, angażujesz do pomocy kompetentnych pracowników, bo nie możesz zrobić wszystkiego sam.

Jednym ze sposobów zapewnienia, że ​​członkowie zespołu wywiązują się z obietnicy przyczynienia się do rozwoju Twojej organizacji, jest regularne mierzenie ich wyników. W ten sposób możesz powiedzieć, kto powinien pozostać na pokładzie, a kogo musisz puścić, aby nie był przydatny. To pewny sposób na zwiększenie produktywności zespołu, ponieważ wszyscy będą wysokolatami.

2. Zwiększ satysfakcję klienta

Oprócz wielkich celów, które masz dla swojej firmy, istnieją codzienne cele, które planujesz osiągnąć. Cele te obejmują satysfakcję klientów.

Musisz wiedzieć, jak działa Twoja firma, aby stwierdzić, czy spotykasz się z satysfakcją klienta. Ponieważ członkowie Twojego zespołu są tymi, którzy wykonują zadania, logiczne jest, że mierzysz ich wydajność.

Pomiar wydajności zespołu pomaga zidentyfikować obszary, w których zadowolenie klienta jest opóźnione. Masz szansę rozwiązać problemy natychmiast, zanim odbiją się one na Twojej firmie.

3. Ułatwienie rozwoju pracowników

Pomiar wydajności zespołu jest korzystny dla pracowników, ponieważ pomaga im się rozwijać. Na podstawie oceny wyników identyfikujesz mocne i słabe strony każdego członka zespołu.

Kiedy przekazujesz swoim pracownikom opinie z recenzji, mają oni poczucie, co robią dobrze, a co źle. Ci, którzy są chętni do nauki, poważnie potraktują Twoją opinię i będą starali się poprawić swoje słabości. Znajomość ich mocnych stron pomaga im bardziej się na nich skoncentrować, aby osiągać świetne wyniki.

Kluczowe wskaźniki pomiaru wydajności zespołu

Efektywne działanie zespołu jest systematyczne. Zamiast podążać za intuicją lub iść z prądem, masz zestaw wskaźników do pracy.

Ponieważ znasz członków swojego zespołu, istnieje tendencja do oceniania ich z sentymentem. Wprowadzenie wskaźników pomaga zachować obiektywizm i skupić się na wkładzie każdego członka zespołu.

Przyjrzyjmy się kilku ważnym wskaźnikom, z którymi warto pracować.

1. Przydatność

Duch zespołowy jest kluczem do wspólnego sukcesu zespołu. I chodzi o grę w pragnienie pracowników, aby pomagać sobie nawzajem w osiągnięciu sukcesu. Członkowie zespołu muszą zrozumieć, że wygrana jednej osoby jest wygrana dla wszystkich. A jeśli przegrywa jedna osoba, przegrywa cały zespół.

Zwróć uwagę na pragnienie pracowników, aby pomagać sobie nawzajem w rozwoju. Każdy, kto nie chce być pomocny dla innych, chce.

2. Jakość

Gdyby jakość nie była istotna w miejscu pracy, organizacje zatrudniłyby do tej pracy kogokolwiek. Jeśli poświęciłeś czas na zbudowanie rzekomo wydajnego zespołu, nikt nie ma wymówki, by osiągać gorsze wyniki.

W porządku, jeśli od czasu do czasu upuszczą piłkę, członkowie zespołu będą mieli trochę luzu, ponieważ mogą mieć do czynienia z problemami osobistymi. Ale kiedy to przyzwyczajenie, pozwól im odejść. Posiadanie wysoko wydajnych pracowników to jeden z najlepszych prezentów, jakie może mieć organizacja. Staraj się wynagradzać ich za ich wysiłki, zwłaszcza gdy dokładają wszelkich starań, aby dostarczyć.

3. Poświęcenie

Zaangażowanie pracowników w swoją pracę pokazuje ich poziom powagi. Bycie kompetentnym jest wspaniałe, ale sukces zespołowy to coś więcej. Jeśli członkowie zespołu ciągle spóźniają się do pracy i mają trudności z dotrzymują terminów realizacji swoich zadań, praca nie jest dla nich najwyższym priorytetem.

Ręczne nadążanie za wydajnością zespołu to stara szkoła. Możesz użyć aplikacji do automatyzacji, aby ocenić, jak się prezentują i jak angażują się w ich zadania.

4. Efektywność

Istotą tworzenia zespołu w miejscu pracy jest osiąganie najlepszych wyników w każdym momencie.

Kiedy ty stworzyć produktywne środowisko pracy, to członkowie zespołu muszą wykonać dobrą pracę. Wszystko poniżej tego wskazuje na brak wydajności, a Twoja organizacja nie może się z tym dobrze rozwijać.

5. Inicjatywa

Jeśli pracownicy postępują zgodnie z instrukcjami kierownictwa i wykonują dobrą pracę, zasługują na pochwałę. Ale możesz nie być z nimi na każdym kroku, aby mówić im, co mają robić. Zamiast być nieaktywnym, byłoby miło, gdyby przejęli inicjatywę i wystąpili.

Podstawą każdej inicjatywy w miejscu pracy powinien być interes organizacji. W obliczu dylematu, który wymaga inicjatywy, członkowie zespołu powinni zadać sobie pytanie: Co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem w najlepszym interesie organizacji? Odpowiedź zawsze nadejdzie.

5 wskazówek dotyczących mierzenia wydajności swojego zespołu

Pomiar zespołu nie polega na całodobowym monitorowaniu pracowników, aby wiedzieć, co robią. Poza tym, że jesteś apodyktyczny, nie możesz za tym nadążyć.

Od Ciebie zależy, czy zastosujesz kreatywne i skuteczne sposoby oceny wkładu członków Twojego zespołu, nawet podczas Twojej nieobecności. Poniższe wskazówki są pomocne w mierzeniu wyników zespołu.

1. Opracuj metryki dla każdego projektu

Opracowywanie metryk wydajności dla poszczególnych projektów umożliwia zbadanie wydajności zespołu w projekcie. Jeśli nie spełniają wskaźników, możesz od razu stwierdzić, że osiągają gorsze wyniki.

Niektórzy członkowie zespołu lubią ukrywać się w cieniu innych i nic nie robić. W celu odpowiedzialności indywidualnej zastosuj metryki do każdego z nich.

2. Spotykaj się regularnie z zespołem

Regularne spotkania z członkami zespołu pomagają nadążać za ich aktywnością. Dają ci podsumowanie tego, co zrobili, a ty oceniasz ich wydajność.

Regularne spotkania pomagają również dowiedzieć się, kiedy członkowie zespołu mają trudności w pracy. Możesz wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązania swoich problemów.

3. Mieć interakcje jeden na jednego

Niektórzy członkowie zespołu mogą nie być w stanie swobodnie wypowiadać się w obecności innych i mogą zatajać informacje istotne dla sukcesu zespołu.

Odbywaj indywidualne spotkania ze swoimi pracownikami i zasięgaj ich opinii na temat projektów, nad którymi aktualnie pracujesz. Spraw, aby poczuli się komfortowo, aby mogli swobodnie rozmawiać z Tobą o tym, co naprawdę myślą. Niektórzy członkowie zespołu mogą mieć problemy z innymi.

To dobry czas, by mogli wyrazić swoje żale. To do Ciebie należy rozwiązywanie wszelkich nierozstrzygniętych problemów dyplomatycznie, aby poprawić wydajność zespołu.

4. Ustaw właściwe cele

Członkowie Twojego zespołu mogą nie być tak leniwi, jak myślisz; prawdopodobnie nie mają odpowiednich celów, aby im rzucić wyzwanie.

Gdy zadania są zbyt łatwe, pracownicy stają się zadowoleni, ponieważ wiedzą, że poradzą sobie z minimalnym minimum. Nie dawaj im niemożliwych zadań tylko dlatego, że chcesz im rzucić wyzwanie. Skończysz zabijając ich morale.

Dąż do równowagi. Chodzi o to, aby wyszli poza swoje strefy komfortu, aby wykonać zadanie. Wynik może cię zaskoczyć.

5. Porozmawiaj z kierownikami wyższego szczebla

Zawsze można się czegoś nauczyć od innych, zwłaszcza gdy zajmują podobne stanowiska lub wykonują podobne zadania.

Jeśli masz trudności z mierzeniem wyników swojego zespołu, porozmawiaj z innymi osobami, które również zarządzają zespołami. Nie ma znaczenia, czy ci ludzie są w twojej organizacji, czy nie. Mogą być w stanie zapewnić rozwiązanie, którego potrzebujesz, aby zmierzyć wydajność swoich pracowników.

Twój zespół to Twoja potęga

Zjednoczona armia żołnierzy dokonuje wyczynów na froncie wojennym. Nie ma ograniczeń co do tego, co Ty i Twój zespół możecie zrobić w swojej organizacji, jeśli macie solidne podstawy. Ale żeby dojść do tego punktu, każdy musi podnieść swój ciężar, bez względu na to, jak mały to jest.

Czasami potrzeba trochę dodatkowego nacisku, aby piłka zaczęła się toczyć. Jeden bardziej wydajny członek zespołu robi dużą różnicę.

Jak poprawić motywację i zaangażowanie zespołu?

Masz problemy z nakłonieniem swojego zespołu do wniesienia wkładu? Zobaczmy, jak zmaksymalizować ich motywację i zaangażowanie.

Czytaj dalej

O autorze