Jak naprawić folder Mac z błędem znaku zapytania

Czy podczas uruchamiania komputera Mac nadal widzisz folder ze znakiem zapytania? Wskazuje to, że komputer ma problem ze zlokalizowaniem systemu operacyjnego na dysku startowym.

Czasami komputer Mac uruchamia się wkrótce w systemie macOS, a kilka poprawek może na dobre rozwiązać problem. Ale jeśli utkniesz na ekranie na czas nieokreślony, wymaga to zaawansowanego rozwiązywania problemów. Oto wszystkie różne poprawki, których możesz użyć.

1. Zresetuj pamięć NVRAM komputera Mac

Jeśli komputer Mac uruchamia się w systemie macOS pomimo folderu z błędem znaku zapytania, najlepiej wykonać szybki reset pamięci NVRAM komputera Mac (nazywanej również PRAM).

Pamięć NVRAM składa się z nieulotnej pamięci, która przechowuje informacje o krytycznym znaczeniu dla systemu, a jej zresetowanie zwykle pomaga rozwiązać problemy z uruchamianiem. Jest to jednak możliwe tylko na komputerach Mac z chipsetami Intela. Silikonowe komputery Mac firmy Apple automatycznie resetują pamięć NVRAM bez ręcznej interwencji, gdy tylko wykryją problemy podczas rozruchu.

Ale jeśli używasz Intel Mac, oto, co musisz zrobić, aby ręcznie zresetować pamięć NVRAM:

1. Wyłącz komputer Mac.
2. wciśnij Moc przycisk i natychmiast przytrzymaj Cmd + Opcja + P + R Klucze.
3. Trzymaj te klawisze, aż usłyszysz dwa razy dzwonek startowy. W modelach Intel Mac, które używają układu zabezpieczającego Apple T2 poczekaj, aż zobaczysz logo startowe Apple po raz drugi.

Jeśli zresetowanie pamięci NVRAM nie pomogło, zresetuj SMC (kontroler zarządzania systemem) przed przejściem do następnej poprawki.

Związane z: Jak wykonać reset SMC i PRAM/NVRAM na komputerze Mac?

2. Określ dysk startowy w Preferencjach systemowych

Po zresetowaniu pamięci NVRAM i SMC spróbuj określić poprawny dysk startowy dla systemu macOS (jeśli masz skonfigurowanych wiele dysków startowych). Pomiń tę poprawkę, jeśli Twój Mac nigdy nie przechodzi obok folderu z ekranem ze znakiem zapytania.

Aby określić dysk startowy:

1. Otworzyć jabłko menu i wybierz Preferencje systemu.
2. Kliknij Dysk startowy.
3. Kliknij kłódka i wprowadź hasło administratora komputera Mac (lub użyj Touch ID), aby wprowadzić zmiany w preferencjach uruchamiania.
4. Wybierz właściwy dysk startowy.
5. Wybierz Uruchom ponownie.

3. Spróbuj wymusić zamknięcie

Jeśli nie możesz wyjść poza folder z ekranem ze znakiem zapytania, wykonaj wymuszone zamknięcie komputera Mac i wykonaj ponowne uruchomienie:

1. Jeśli używasz MacBooka, odłącz kabel do ładowania.
2. Naciśnij i przytrzymaj komputer Mac Moc aż ekran stanie się całkowicie ciemny.
3. Jeśli używasz iMaca lub Maca mini, odłącz kabel zasilający.
4. Poczekaj do 10 sekund.
5. Jeśli używasz komputera iMac lub Mac mini, podłącz ponownie kabel zasilający.
6. Włącz komputer Mac.

4. Wybierz odpowiedni dysk podczas uruchamiania

Jeśli wymuszone zamknięcie i ponowne uruchomienie nie pomogły, spróbuj wybrać właściwy dysk startowy, otwierając ekran Opcje uruchamiania podczas uruchamiania komputera Mac. Procedura jest inna w przypadku komputerów Mac z procesorami Intel i Apple Silicon.

W przypadku komputerów Mac z procesorami Intel wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk, aby wyłączyć komputer Mac.
2. wciśnij Moc przycisk ponownie, aby go uruchomić i przytrzymaj Opcja klucz natychmiast. Zwolnij Option po przejściu do ekranu z dyskami startowymi.
3. Wybierz właściwy dysk startowy i wybierz strzałkę w kształcie Kontyntynuj przycisk.

W przypadku silikonowych komputerów Mac firmy Apple wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk, aby wyłączyć komputer Mac.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc ponownie. Trzymaj go, aż dojdziesz do Opcje uruchamiania ekran.
3. Wybierz właściwy dysk startowy i wybierz Kontyntynuj.

5. Uruchom pierwszą pomoc za pośrednictwem odzyskiwania systemu macOS

Następna poprawka polega na sprawdzeniu wewnętrznej pamięci komputera Mac pod kątem błędów. Aby to zrobić, musisz uruchom komputer Mac w macOS Recovery. Jest to specjalne środowisko przywracania, które zapewnia dostęp do aplikacji Disk Utility bez konieczności uruchamiania systemu macOS. Ponownie, proces różni się w zależności od chipsetu wewnątrz komputera Mac.

W przypadku komputerów Mac z procesorami Intel wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk, aby wyłączyć komputer Mac.
2. wciśnij Moc przycisk ponownie, aby go uruchomić i przytrzymaj Polecenie + R klucze natychmiast.
3. Trzymaj oba klawisze, aż dojdziesz do odzyskiwania systemu macOS.

W przypadku silikonowych komputerów Mac firmy Apple wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk, aby wyłączyć komputer Mac.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc ponownie. Trzymaj go, aż dojdziesz do Opcje uruchamiania ekran.
3. Wybierz Opcje i kliknij Kontyntynuj.
4. Wybierz swoje konto użytkownika Mac.
5. Wpisz swoje hasło i naciśnij Wejść. Za chwilę przejdziesz do odzyskiwania systemu macOS.

Po przejściu do odzyskiwania systemu macOS

Po wejściu do odzyskiwania systemu macOS należy wykonać następujące czynności:

1. Wybierz Narzędzie dyskowe.
2. Wybierz Pogląd przycisk i wybierz Pokaż wszystkie urządzenia opcja.
3. Zacznij od biegania Pierwsza pomoc dla każdego woluminu w urządzeniu pamięci masowej.
4. Podążaj za tym, biegnąc Pierwsza pomoc na każdym kontenerze, a następnie na samym urządzeniu magazynującym.

Gdy pierwsza pomoc zakończy sprawdzanie i naprawianie błędów dysku, wybierz Narzędzie dyskowe > Zakończ Narzędzie dyskowe z paska menu. Następnie uruchom ponownie komputer Mac (otwórz jabłko menu i wybierz Uruchom ponownie).

6. Zainstaluj ponownie macOS na komputerze Mac

Jeśli żadna z powyższych poprawek nie zadziałała, musisz poświęcić trochę czasu na ponowną instalację systemu macOS. W ten sposób stracisz wszystkie dane, ale jeśli wcześniej skonfigurowałeś Time Machine, możesz odzyskać dane z ostatniej kopii zapasowej.

Ponownie uruchom macOS Recovery na krzemowym Macu z procesorem Intel lub Apple, ale tym razem wybierz Zainstaluj ponownie macOS opcja. Następnie wybierz dysk startowy, na którym chcesz zainstalować system operacyjny, i postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować macOS od podstaw.

Związane z: Jak zainstalować macOS z USB

Po zakończeniu ponownej instalacji systemu macOS możesz zaimportować dane za pomocą Time Machine, przechodząc przez ekrany konfiguracji. Możesz też skorzystać z Asystenta migracji (którego możesz otworzyć przez Launchpad > Inne > Asystent migracji), aby odzyskać dane po zakończeniu konfigurowania komputera Mac.

Jeśli to wszystko się nie powiedzie, czas odwiedzić Apple

Jeśli Twój Mac nadal blokuje się w folderze ze znakiem zapytania (lub jeśli masz problemy) wykonanie dowolnej z powyższych poprawek), prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzonym lub wadliwym wewnętrznym składowanie. Najlepiej umówić się na wizytę w najbliższym sklepie Apple Store i poprosić o pomoc Apple Genius.

Jak umówić się na wizytę w sklepie Apple Store w barze Genius?

Spotkanie w sklepie Apple Store pomaga znaleźć problemy z urządzeniami Apple i oferuje sposoby ich rozwiązania.

Czytaj dalej

O autorze