8 rzeczy, których klienci szukają podczas zatrudniania freelancerów

Podobnie jak pracodawca patrzy na twoje CV, aby rozważyć zatrudnienie ciebie, klient szuka pewnych kompetencji, dyscyplin i dowodów, aby rozważyć współpracę z tobą. Oto osiem rzeczy, których klienci chcą, gdy zatrudniają freelancerów.

1. Umiejętności i wiedza specjalistyczna

Pierwszą i najważniejszą rzeczą, której oczekują klienci, jest dopasowanie ich potrzeb do Twoich umiejętności. Oznacza to, że chcą widzieć jasne wskaźniki tego, w jaki sposób Twoje usługi mogą pomóc rozwiązać ich problemy biznesowe.

Częstym błędem, który często popełniają początkujący freelancerzy, jest to, że zbyt mocno sprzedają się klientowi. Pamiętaj, że nie jesteś pracownikiem, ale jednoosobową działalnością gospodarczą. Jesteś takim samym biznesem jak Twój klient.

Nie chodzi o to, abyś przekonał potencjalnego klienta do zatrudnienia cię, ale raczej zbadał, w jaki sposób, i są dobrym rozwiązaniem do współpracy jako dwóch oddzielnych podmiotów gospodarczych. Zasadniczo analizujesz ich potrzeby, podczas gdy oni analizują twoje umiejętności.

2. Solidny portfel

Dobrze utrzymane portfolio to najpotężniejsze narzędzie, jakie masz w swoim arsenale jako freelancer. Pokazuje, że inni klienci korzystali z Twoich usług i aprobują Cię jako wykwalifikowanego profesjonalistę.

Jest to kluczowe, ponieważ bez portfela potencjalny klient nie ma możliwości sprawdzenia, czy jesteś tym, za kogo się podajesz. Nie ma twardych dowodów, dlaczego powinni wydawać pieniądze na Twoje usługi.

W pewnym sensie portfolio to zbiór historii sukcesu pokazujących, w jaki sposób udało Ci się rozwiązać problemy swoich klientów i utrzymać z nimi relacje. Daje to Twoim potencjalnym klientom pewność, że mogą na Tobie polegać.

3. Znajomość systemów zarządzania treścią

Systemy zarządzania treścią lub CMS to narzędzia zaprojektowane do organizowania i usprawniania przepływu pracy. Narzędzia takie jak WordPress, Asana, Trello, Clockify i Pivotal Tracker to jedne z najczęstszych systemów CMS używanych przez firmy na całym świecie.

Jeśli dopiero zaczynasz i nie wiesz nic o tych narzędziach, dobrym pomysłem jest skorzystanie z ich bezpłatnych wersji próbnych, aby zapoznać się z ich interfejsem użytkownika. Co więcej, możesz zapytać potencjalnych klientów, których systemów CMS używają, aby dowiedzieć się, które narzędzia są popularne w Twojej branży.

Oprócz oczywistej korzyści płynącej z lepszego przepływu pracy i organizacji zadań, wiedza o CMS-ach pomaga również postrzegać Cię jako profesjonalistę. Tworzy dobre pierwsze wrażenie przed potencjalnymi klientami i oddziela Cię od innych mniej kompetentnych freelancerów.

4. Właściwe fakturowanie

Od samego początku, jedną rzeczą, którą musisz zrobić dobrze, gdy freelancer jest niezależny, jest fakturowanie. Za każdym razem, gdy klient kupuje od Ciebie usługę, oczekuje faktury (lub rachunku), która zawiera wszystkie ważne szczegóły tej transakcji.

Bez faktury zarówno Ty, jak i Twój klient będziecie mieli problemy z śledzeniem wykonanej dla nich pracy i płatności, jakie dokonali. Faktura nie jest rzeczą niezbędną i jest to dokument prawny, który potwierdza Twoje dochody.

Mówiąc o kwestiach prawnych, upewnij się, że rozumiesz podatki, zanim wyślesz klientowi fakturę. Niewłaściwie naliczony podatek sprawi, że Twój klient zwątpi w Twoje kompetencje, a nawet zerwie więzi z Twoją firmą. Skonsultuj się wcześniej ze swoim księgowym, aby upewnić się, że przestrzegane są wszystkie wymogi prawne.

5. Terminowe realizacje

Jako freelancer dużą częścią twojej pracy jest próba zaoszczędzenia sobie i swoim klientom jak największej ilości czasu. Podczas gdy typowy pracownik nie ma prawdziwej motywacji do szybszego wykonywania swojej pracy, nie dotyczy to freelancerów, ponieważ otrzymują wynagrodzenie za swoją pracę, a nie za swój czas.

Oznacza to, że nie ma prawdziwego pułapu, który ogranicza Twoją zdolność do zarabiania więcej. Im szybciej wykonasz swoją pracę, tym więcej pracy możesz odebrać. Jest to dobre dla twojego klienta, ponieważ może zrobić więcej w krótszym czasie, a także dla ciebie, ponieważ możesz kontrolować swoje dochody.

Związane z: Zatrudnienie a Freelancer: co jest lepszym wyborem kariery?

6. Zgodne ceny

Klienci przychodzą do Ciebie ze swoimi problemami, aby znaleźć rozwiązania, których nie znają lub nie mają czasu na samodzielne rozpracowanie. To pozostawia wystarczająco dużo miejsca na wykorzystanie swojej kreatywności i wiedzy, aby im pomóc.

Aby zmierzyć, jak cenny jest problem klienta (i ile możesz go obciążyć), możesz go ocenić na podstawie trzech głównych kategorii: konieczności, pilności i skalowalności.

Jeśli projekt jest konieczny do wykonania, oznacza to, że jego brak hamuje rozwój firmy. Jeśli jest pilna, jej brak aktywnie szkodzi firmie (finansowo lub w inny sposób). Jeśli jest skalowalny, będzie miał głęboki wpływ na przyszłość firmy. Na podstawie tych kryteriów możesz wymyślić ceny zgodne z Twoim klientem.

7. Zarządzanie projektami

Większość freelancerów pracuje z wieloma klientami jednocześnie. W ten sposób zwiększają swoje bezpieczeństwo finansowe i zmniejszają niespójność obciążenia pracą. Klienci o tym wiedzą i dlatego z oczywistych powodów często proszą Cię o nadanie priorytetu ich pracy innym.

I chociaż możesz ulec pokusie, by powiedzieć „tak” tylko po to, by zdobyć nowego klienta, nie jest to dobra długoterminowa strategia, ponieważ twoi dotychczasowi klienci nie będą mieli motywacji do pozostania lojalnym. W końcu nikt nie lubi słyszeć: „Przepraszam, że nie mogłem dostarczyć Twojej pracy na czas, zgłosił się do mnie nowy klient”.

Zamiast tego możesz pobrać „opłatę priorytetową”. Oznacza to, że jeśli nowy klient ma pilne zapotrzebowanie i musi zastąpić wcześniej zarezerwowane miejsce w harmonogramie, możesz naliczyć mu dodatkową opłatę za dodatkowe kłopoty. Pamiętaj jednak, aby poinformować nowego klienta o tej opłacie przed zawarciem transakcji; nikt nie lubi niespodzianek na fakturze.

Związane z: Darmowe szablony planów projektów upraszczające złożone zadania

8. Referencje od innych klientów

Ludziom łatwiej jest zaufać komuś lub czemuś, gdy zostanie to przetestowane i zweryfikowane przez inne osoby. Nazywa się to dowodem społecznym. Dlatego czytamy recenzje Amazon i oglądamy filmy na YouTube przed zakupem produktu.

To samo dotyczy tutaj. Jeśli potencjalny klient widzi widoczne dowody na to, że jesteś wiarygodnym freelancerem, jest bardziej prawdopodobne, że cię zatrudni. Jeśli masz lojalnych klientów, którzy współpracują z Tobą od dłuższego czasu, warto poprosić ich o referencje.

Pomoże to zwiększyć Twoją wiarygodność i atrakcyjność jako wykwalifikowanego profesjonalisty. Możesz zaoferować swoim klientom niewielkie korzyści jako motywację do napisania referencji; chociaż zwykle nie mają nic przeciwko robieniu tego z czystej wdzięczności.

Zostań zatrudnianym freelancerem

Zatrudnienie jako freelancer to nie to samo, co zatrudnienie jako pracownik.

Podczas gdy ta ostatnia ogranicza się głównie do twoich podstawowych umiejętności, takich jak pisanie lub kodowanie, ta pierwsza jest bardziej wymagająca. Aby móc znaleźć zatrudnienie, wymagane są dodatkowe umiejętności i know-how.

10 czerwonych flag dla klientów, o których każdy freelancer powinien wiedzieć

Wszyscy mamy klientów, którzy nie pasują do siebie. Oto kilka sygnałów ostrzegawczych, na które należy zwrócić uwagę podczas pracy z nowymi klientami.

Czytaj dalej

O autorze