10 czerwonych flag dla klientów, o których każdy freelancer powinien wiedzieć

Powiedz nam, czy brzmi to znajomo: Twój klient nie wie, czego chce, ale chce tego teraz, chce taniego i wysokiej jakości. Relatywny? Tak, byłem tam, widziałem to. Chociaż freelancer jest świetny z różnych powodów, jest on również bardziej wymagający.

Być może nie możesz się doczekać zostania swoim własnym szefem, pracy w elastycznych godzinach i stworzenia niestandardowego harmonogramu, który będzie dla Ciebie odpowiedni. Korzyści te są jednak uzależnione od tego, czy uda Ci się zbudować dobre relacje między klientem a freelancerem. Zobaczmy 10 największych sygnałów ostrzegawczych dla klientów, których należy unikać.

1. Proszą o bezpłatne próbki

Jest to jeden z najczęstszych sygnałów ostrzegawczych dla freelancerów. Możesz pomyśleć, że bezpłatna próbka jest uzasadniona – a czasami jest – ponieważ klient musi znać Twój poziom wiedzy i umiejętności. Ale jeśli masz już odpowiednie portfolio, bezpłatna próbka nie jest konieczna.

Twoje portfolio jest już wyznacznikiem Twoich kompetencji i udanej pracy z innymi klientami. Jeśli nadal nalegają na bezpłatną próbkę, prawdopodobnie będą używać, sprzedawać lub modyfikować Twoją pracę bez Twojej zgody i bez płacenia. Pamiętaj, próbka to tylko podpowiedź Twojej usługi, a nie pełna usługa.

2. Oczekują stałej dostępności

Ludzie decydują się na zatrudnienie jako freelancer, ponieważ chcą pracować na własnych warunkach. Dużą częścią tego jest praca w najbardziej dogodnym dla Ciebie czasie, czyli w elastycznych godzinach zamiast stałej ośmiogodzinnej zmiany.

W ten sposób możesz spędzać więcej czasu z najbliższymi i robić to, co lubisz. Klient zatrudniający freelancera takiego jak Ty musi to zrobić ze świadomością, że nie zawsze będziesz dostępny w godzinach pracy.

Związane z: Problemy, które napotkasz w swojej pierwszej pracy i jak je rozwiązać

3. Porównują Cię do innych

Ta czerwona flaga jest wręcz żenująca, a nawet smutniejsza, gdy dowiesz się, jak powszechne jest. Źli klienci będą porównywać Cię do innych, często by uzasadnić swoje nieracjonalne oferty i oczekiwania co do Twoich cen.

Będą mówić takie rzeczy jak „zatrudniliśmy kogoś, kto zrobił to za mniej”, ale nie wspominają, że mogą zapomnieć o przestrzeganiu przewodnika po stylu i zrujnować cały projekt. Lub „Mogę znaleźć kogoś na Upwork, kto ma większe doświadczenie”, ale nie wspomnę, jak ich na to nie stać.

4. Oczekują nieograniczonych zmian

Jako freelancer pobierasz opłaty za swoje usługi, a nie za swój czas. Oznacza to, że każda godzina poświęcona na przeglądanie starej pracy jest zmarnowana, a nie podejmowanie nowego projektu, który może zarobić więcej pieniędzy.

Oczywiście można się spodziewać pewnych poprawek, ale jeśli twój klient oczekuje od ciebie nieograniczonej liczby poprawek, jest to łatwa czerwona flaga. Jasno określ liczbę wersji, które zezwalasz swoim klientom, oraz dodatkową opłatę za dodatkowe wersje przekraczające ten limit.

5. Nie płacą na czas

Ten jest oczywisty. Dobrzy klienci będą przestrzegać terminu płatności na fakturze i płacą zgodnie z obietnicą. Podczas gdy źli klienci zamiast tego będą lekceważyć termin płatności i muszą być wielokrotnie przypominani za każdym razem, gdy należna jest płatność.

O ile nie ufasz klientowi, dobrym pomysłem jest otrzymanie części płatności z góry, jeszcze przed rozpoczęciem pracy. W ten sposób masz spokój i poczucie bezpieczeństwa. Możesz skupić więcej czasu i energii na samym projekcie, zamiast starać się, aby klient zapłacił po zakończeniu pracy.

Związane z: Niecodzienne wskazówki dotyczące produktywności, których powinien używać każdy freelancer

6. Dają nieuzasadnioną krytykę

Każdy freelancer wie, jak ważna jest opinia klientów, ale istnieje wyraźna granica między dobrymi a złymi opiniami. Dobra opinia jest konkretna, trafna, zorientowana na wyniki, profesjonalna i zawiera pomocne sugestie.

Złe opinie są niejasne, mylące, przepełnione nieuzasadnioną krytyką, nie zawierają żadnych sugestii, a nawet mogą być osobiste i stwarzać poczucie zagrożenia. Ci klienci są stanowczym „nie”, ponieważ nie tylko naruszają obyczajowość zawodową, ale także nie można z nimi współpracować.

7. Odmawiają podpisania umowy

Podpisanie umowy jest często przerażające zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta. Jest to jednak ważne, ponieważ zapewnia ochronę interesów obu stron. Pomaga to rozwiązywać konflikty w przyszłości i zwiększa przejrzystość relacji.

Jeśli odbierasz mały projekt, to zrozumiałe, jeśli nie chcesz zawracać sobie głowy umową. Jednak przy większych i bardziej skomplikowanych projektach najlepiej mieć pisemną umowę podpisaną przez obie strony. Jeśli klient odmawia, możesz chcieć odejść.

8. Oni zarządzają tobą

Dopóki wykonujesz pracę na czas i zgodnie z oczekiwaniami, klient nie ma wpływu na to, jak spędzasz czas i jak wykonujesz swoją pracę. Niestety, wielu klientów ma tendencję do mikrozarządzania zatrudnianymi przez siebie freelancerami.

Nie tylko ograniczają Twoją kreatywność, ale także marnują Twój czas, prosząc Cię o wykonanie niepotrzebnych kroków. To prawda, potrzebujesz danych wejściowych klienta, ale nie muszą oni śledzić każdego twojego ruchu.

9. Składają podejrzane oferty

Możesz być zaskoczony tym, jak kreatywni mogą być klienci, próbując obniżyć ceny. Jeśli nie mogą, poproszą o inne świadczenia poza regularną usługą. Może to obejmować szybszą dostawę, dłuższe terminy lub dodatkowe poprawki.

Powszechnym rodzajem taktyki biznesowej stosowanej przeciwko freelancerom jest oferowanie hurtowej pracy po bardzo niskiej cenie. A ponieważ wielu freelancerów desperacko szuka bezpieczeństwa, zgadzają się. Tylko po to, by później dowiedzieć się, że klient po pierwszym projekcie zrobił ich widmo.

Związane z: Etykieta pisania treści: nakazy i zakazy

10. Nie precyzują swoich oczekiwań

Jakość usługi zależy od tego, na ile dokładnie spełnia ona oczekiwania kupującego. Ale aby to zrobić, najpierw musisz wiedzieć, jakie są te oczekiwania. Klienci cały czas podają niejasne opisy swoich wymagań i oczekują, że znajdziesz drogę przez mgłę.

To jest głupie, ponieważ nie możesz trafić w swój cel, jeśli nawet nie wiesz, co to jest. Zawsze dobrze jest poprosić klienta o określenie swoich oczekiwań, abyś dokładnie wiedział, co musisz dostarczyć.

Bądź świadomy złych klientów

Rozpoczęcie kariery freelancera i zbudowanie jej od podstaw jest godne pochwały, ale często jest to o wiele trudniejsze, niż się wydaje.

Od znalezienia dobrych klientów po ich zatrzymanie, proces ten obejmuje wiele. Pamiętaj o tych czerwonych flagach, aby zachować ochronę.

10 wskazówek, których możesz użyć, aby zdobyć więcej klientów jako freelancer

Czy jako freelancer masz trudności ze znalezieniem nowych klientów? Oto kilka przydatnych wskazówek, które mogą Ci pomóc!

Czytaj dalej

O autorze